新修訂的《消法》第十四條在保護消費者人格尊嚴和尊重民族風俗習慣權利的同時，增加了對消費者個人信息的保護，包括消費者的姓名、性別、年齡、職業、聯系方式、健康狀況、家庭狀況、財產狀況、消費記錄等與消費者及其家庭密切相關的信息。這也是第壹次提出消費者隱私權。針對互聯網、電話銷售等非現場銷售模式，新修訂的《消法》增加了消費者非現場購物可以“反悔”的規定。消費者有權在收到商品後30日內對通過電話銷售、郵政銷售、上門銷售等非固定場所購買的商品予以退貨，不承擔任何費用，但影響商品再次銷售的除外。新《消法》規定，消費者在商品交易市場、展銷會、出租櫃臺等經營場所購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。商品交易市場、展銷會的舉辦者和櫃臺提供者有義務協助消費者獲得賠償；商品或者服務的經營者退出市場、展銷會結束或者櫃臺租賃期限屆滿的，可以向商品交易市場的開辦者、展銷會的舉辦者和櫃臺的出租者要求賠償。
消費者行為記錄法是在直接觀察的基礎上發展起來的壹種研究消費者行為的方法。它的使用範圍比直接觀察要小，只記錄消費者的外在行為，使用客觀的記錄手段。消費者行為的記錄者可以是研究人員，也可以是消費者本人，也可以是專門的儀器設備。行為記錄方法必須使用客觀規範的記錄手段，如錄音、錄像、攝影、儀器記錄、日記記錄、電腦記錄等。從研究消費者行為的任務來看，行為記錄可以分為壹般行為記錄和特殊行為記錄。前者屬於常規研究項目，指記錄消費者認知、購買、消費等基本消費行為現象，後者屬於非常規研究項目，應用機會不壹定具有普遍性。