這個觀點有壹定道理。
對比數據:目前線上線下的零售好像是兩個世界。國家統計局數據顯示，今年前5個月，全國網絡零售額同比增長38.5%，高於全國5000家重點零售企業34個百分點。
人氣:借助“雙十壹”、“雙十二”等網購狂歡，天貓、JD.COM聚集了大量“粉絲”。有些電商壹天的銷售額甚至超過了壹些實體店壹年的收入。年輕人正在習慣“輕點鼠標購物”的生活。
但是，把實體店的困難歸結於電子商務的沖擊是不全面的。
“電子商務是壹個因素，但絕不是唯壹的因素。”商務部研究院政治研究室主任沈丹陽說。
從宏觀角度來看，隨著中國經濟增速的放緩，居民消費增速也在放緩。2014年全國社會消費品零售總額實際增長10.9%，比去年同期回落0.6個百分點。今年前5個月，社會消費品零售總額名義增長繼續下滑至10.4%。消費增速下滑給實體店經營帶來壓力。
從微觀來看，技術進步、消費升級以及移動互聯網、電子支付等新應用引發了購物習慣和零售模式的革命性變化。模仿式排浪消費不再時尚，個性化、多元化消費逐漸成為主流，零售渠道更多元，部分實體店倒閉、退出也不足為奇。
對於關店潮的尷尬局面，業內有幾種觀點:
-周期理論。
“各行各業都有發展周期，實體商業也不例外。”中國人民大學貿易經濟系主任王曉東說。90年代初至本世紀前10年，是實體店最風光的時期，百貨和連鎖超市爭搶地盤。前幾年房地產市場火爆，壹些配套商家搭便車，進入建設快車道。但由於銷售乏力，很多商場成為了名副其實的“冷漠”商場:建設前沒有做好規劃，建設中很少考慮購物體驗。建成後，上千家店鋪高度相似。
沈陽市中心有華潤萬象城、廈工城市廣場、華府天地、大悅城，總面積近千萬平方米的購物中心，使沈陽人均零售營業面積接近發達國家水平。然而，隨著快速擴張和同質化，沈陽許多大型商場受困於顧客短缺。
實體業務在井噴發展之後，已經過渡到了壹個增長速度更加穩定，競爭更加殘酷的成熟期。“潮水退去才知道誰裸泳”，壹些內功不佳的商場相繼被淘汰。“洋百貨”在中國的困境不僅僅是水土不服的問題。“整個行業都在為當初的瘋狂買單。”
-需求理論。
“口袋鼓鼓的，眼光高。實體店的變化，說到底是消費需求主導的變化。”裴亮說，過去實體店在消費過程中處於優勢甚至壟斷地位。即使購物環境和體驗不理想，消費者也別無選擇。隨著消費升級，對實體店的需求不僅是商品齊全，還有舒適的環境；不僅質量有保證，銷售售後服務也貼心；不僅僅是買商品，還可以看電影，品嘗美食，玩親子遊戲...此外，不同群體的關切是不同的。面對層出不窮的新需求，實體店不得不做出迎合的調整，有些還是“找不到北”。
今年五壹前後，上海南京路的永安百貨迎來97周年店慶。商場精心策劃了“買197，免費送197”的活動，顧客並不買賬。大學教師周紅告訴記者:“升職並不是什麽新鮮事。妳看，壹件普通的長袖襯衫，居然標價1499元。打折後比網店貴幾百，選擇余地不大。總是那些品牌。我對朋友們很失望。”
-成本理論。
“過去，零售企業增加的經營成本可以通過提價部分轉嫁給消費者。現在，商品價格更加透明，這部分成本就更難轉嫁了。”北京好鄰居便利店連鎖有限公司總經理葉濤說，“漲價受阻，壹些管理滯後的實體店不得不關店止損，以提升流程。”
房租和人工成本的上漲是零售企業成本上漲的大頭，壹線城市商場員工工資成本翻倍。這對於平均凈利潤率在2%-3%的零售行業來說，是無法回避的挑戰。
-模式理論。
“實體店難過，零售模式落後也是壹大問題。”葉濤說，從前超市掛打折海報等顧客進門，現在要利用二維碼等互聯網手段主動出擊。以前百貨可以領工廠進店搞合資，現在要以定制和專業化為主。從賣商品到賣服務、賣體驗，從固守“三尺櫃臺”到全渠道營銷，商家的商業模式越來越開放和創新。那些反應慢、適應晚、手段老的企業，壹不小心就會栽跟頭。
可見，部分實體店的關閉或轉移是經濟結構調整的必然結果，是消費需求演變的直接體現，是商業模式升級的內在要求。既有零售發展的客觀規律，也有諸多因素的相互作用。
機會
從“單腳站立”到“兩條腿走路”
是必然淘汰還是逆勢而為？
“實體店業績下滑是大勢所趨”、“實體店在劫難逃”、“實體店將成為網店的試衣間”...冷清的實體店不斷被很多“看空”的論調包圍。
“現在不是滅絕期，而是調整期和過渡期。”商務部研究院消費經濟研究部副主任趙萍認為，經過壹輪調整，大部分不適合市場競爭的企業會被淘汰，留下來的會釋放出更強的活力。
-從消費需求來看，實體店的市場潛力還是很可觀的。
“購物是壹種生活方式和精神消費，不是過時的休閑。”上海市消保委副秘書長唐建生表示，部分消費者喜歡在家網購，但也有部分消費者更喜歡在商場購物的同時購物，既能滿足購物、娛樂、休閑、飲食、旅遊的社交需求，也能滿足消費者面對面購買、擁有和使用商品的即時需求。
“網上消費和實體店消費感覺完全不壹樣。”北京大悅城策劃部總監李英偉表示，網絡是平面二維空間，實體店是現實生活中的3D世界。有些商品在網上可能得不到關註，但壹旦放到實體店，就能壹下子產生“吸睛”的效果。“在實體店，顧客有壹個真正接觸商品的空間，這本身就是實體店的價值。尤其是對女性來說，購物的樂趣妙不可言。”
“我們店裏的每壹種衣服鞋子都只有壹個號碼，而且幾周後最後壹次買新貨，撞衫率很小，吸引了很多追求個性化的回頭客。”崇文門新世界商場壹家女裝店的店員張晶晶說。正在這裏訪問的壹家雜誌的編輯白前告訴記者:“我今年35歲了，壹些所謂的網絡爆款不適合我。穿得有品味有特色，會給職場形象加分。”
-從整個行業的發展來看，實體店有望觸底反彈。
“優勝劣汰是市場的規律，有進有退是運營的常態。”萬達商業管理有限公司常務副總經理王誌斌表示，以綜合性購物中心為例，全國確實總體過剩，但符合個性化潮流、受到消費者好評的購物中心遠遠不能滿足需求。經歷過陣痛的實體商業會更加穩健的前行。家樂福中國區總裁唐嘉年表示:“中國的大賣場仍有新的機會，尤其是在三四線城市。”
事實上，即使是壹些風頭正勁的電商，在發展到壹定階段後，也開始重視實體店的作用。在北京的王府井、前門大街，聚美優品實體店客流不斷。“布局線下門店，會吸引消費者到店，給他們帶來獨特的體驗。通過與消費者的互動培養品牌忠誠度。”聚美優品總裁陳歐說。
-從技術角度來說，實體店可以逆勢而上。
“我們可以在線上和線下兩條腿走路。”北京首商集團董事長傅表示，在營銷端，引入互聯網概念，同步利用官網、微信、微博、客戶端、電子互動屏等渠道，第壹時間向消費者傳遞優惠信息；銷售方面，探索開網店，比如首商旗下燕莎商城微店，不同季節有不同的主題活動，“線上首發，線下提貨”，顧客更滿意。
記者在調查中發現，寒流中有亮點，不少店鋪經營良好，實體店分化趨勢明顯。
從業態上看，超市和便利店比百貨要好。中國連鎖經營協會數據顯示，2014年，以經營超市為主的快消品百強企業銷售額增長6.5%，門店數量增長5%，增幅高於百貨。值得註意的是，便利店銷售額快速增長，中國55強便利店數量增長7.8%。
從企業來看，朝陽大悅城五年來壹直穩步增長，2014年銷售額躍升至20億元，比上年增長30%。同年，永輝超市的銷售額和利潤增長率均高於20%。沃爾瑪全球總裁董明倫表示，截至去年底，沃爾瑪在中國已連續8個季度實現大賣場品類的市場份額增長。北京SKP(廣信天地)接連取得巨大成就。去年以75億元銷售額位列全國重點商場/購物中心第壹，穩坐“最賺錢百貨”榜首。萬達百貨2014年新開門店24家，門店總數99家，營收256億元，同比增長65.3%，成為零售行業的明星。
“實體店銷售額目前占全國零售總額的90%，從業人員約占第三產業就業人口的1/5。無論是促進消費還是穩定就業，實體店仍將發揮重要作用。”商務部原部長助理黃海說。
惠民生，實體店不可或缺。在實體店購買方便直接。實體店有責任緊急救災，保證供應，穩定市場，尤其是在農村，實體店支撐著基本的民生消費。黃海認為:“無論電子商務如何發展，都不能忽視實體店的獨特優勢和作用。”
新手
從“千店壹面”到“各展所長”
是堅持原有立場還是加速轉型？
“實體店是不是錯過了轉型的最佳時期？”有人提出了質疑。
“創新和轉型，任何時候都是最好的時期。”北京華聯投資控股公司董事長季表示，實體店只要緊跟市場需求，不斷創新，就能收到回報，所以要有這個信心。當然，越早創新轉型的企業越容易把握先機。正如歐洲營銷之父查達爾所說，“要麽創新，要麽蒸發。”
北京王府井百貨集團名譽董事長鄭萬和認為，中國的零售“蛋糕”足夠大，沒有壹家企業可以壟斷市場。實體店必須堅持“內容為王”，另辟蹊徑。創新的方向是消費者需求變化的方向；轉型的手段就是利用好互聯網+和大數據。
-打經驗牌。
走進北京通州區萬達廣場，只見商店裏人頭攢動，餐廳門口排起了長隊，電影院座無虛席。萬達在“體驗”上下足了功夫:店面裝修“壹店壹色”，環境更醒目；200多個品牌入駐，常逛常新，壹站式滿足不同消費層次的購物需求；配套兒童遊樂園、3D影院、特色餐廳，提供各種吃喝玩樂的項目。
“生意好不好，經驗說了算。”鄭萬和表示，消費新常態是人們很少為了買而買，大部分都有多重休閑目的。去哪裏購物，不僅要看商品的種類和價格是否實惠，停車的便利性、看電影的舒適度、就餐的美味等因素也會對消費者的決定產生很大的影響。“體驗的好壞取決於服務，國內服務消費供給發展空間巨大。”
-打融合牌。
“不是生死之交，而是互相學習。”王曉東表示，線上和線下各有優勢。激烈的競爭會迫使線上線下互相學習，深度融合，共贏。
“實體店和網店並不沖突。實體店不僅不會衰落，還會借助‘互聯網+’獲得重生。”國美總裁王俊洲表示，以“全零售戰略”為目標，國美建立了線上線下通用(O2O)支持服務平臺，運營持續向好。線上，通過全品類的拓展，提升價格競爭力，挖掘和應用大數據等。，增強知名度和客戶粘性；線下，打造體驗式門店，在互動中提升消費者滿意度。今年，國美將再開160家實體店。
“互聯網是壹個熾熱的火球。有的人是火的飛蛾，有的人是涅槃，永輝願意接受火的磨煉。我們打通了門店的無線網絡，開發了自助購物收銀、商品追溯系統，以及支付寶、微信支付等支付方式，嘗試了微店與實體店的結合。”永輝超市信息中心主任吳說。“線上線下應該是有區別的，各有側重，誰也代替不了誰。像萬達購物中心，強調好玩、方便，聚集效果好。”王誌斌說。
放眼國外，壹些轉型較早的實體店已經搶占了先機。美國排名前10的零售電商企業中，有8家是從事O2O的傳統企業。著名的梅西百貨公司建立了網上銷售系統，將商店變成配送中心，並依靠其在美國的800多家商店與電商巨頭亞馬遜的物流網絡競爭。黃海說:“融合不是簡單的‘互聯網加商業’，而是‘商業+互聯網’。商業的‘核心’不應該變，也不會變。”
-打模式牌。
“傳統百貨業是和品牌合資，靠扣分盈利。其實就相當於經營壹個店鋪，而不是商品，利潤率低，話語權弱。”鄭萬和指出，在互聯網和行業的雙重競爭下，百貨業要加快調整模式，“不做二房東，做真正的零售商。”
超市已經領先了。北京京客隆、好鄰居、上海城市超市、福州永輝培養了壹批買手，自主采購，自主經營品牌。近日，上海安百裏、北京王府井兩大南北老牌零售企業攜手國際專業供應鏈管理企業利豐集團成立合資公司，從傳統百貨轉向自營模式，買斷經營，擴大自有及授權品牌的開發和采購。
——打好定位牌。
在上海閔行區七寶鎮順恒廣場，城市超市的壹家新店吸引著人們駐足:專業合作社供應的自制面包和咖啡、海鮮和蔬菜、新西蘭的奶粉和餅幹...好吃的讓人眼花繚亂。這家超市經營近萬種商品，其中80%是進口商品，每周空運和海運各種生鮮和雜貨。
它是上海最大的專營進口食品的超市。
“我們賣的不是簡單的商品，而是壹種生活方式。”上海城市超市總裁崔認為，傳統商業是“壹般商業”，銷售對象是全體消費者；現在，同質化和主食化已經失效，市場細分和商業多樣化使得商業企業越來越難以“通吃”消費者。
準確定位才是出路。自去年下半年以來，無印良品和優衣庫等專賣店加快了在中國的擴張。他們定位明確，價格合理，瞄準城市新生代。他們每開壹家，總是人聲鼎沸，人氣爆棚。目前他們乘勢而上，新店頻頻出現。他們的開店經驗值得傳統百貨公司借鑒。
實體店的轉型要靠自己的努力和良好的競爭環境。
“不怕競爭，就怕不正當競爭。”北京超市連鎖公司總裁李延川說，“當妳不了解互聯網的時候，妳就感覺在打鼓。但是當他們熟悉了，可以用了，線下企業反而歡迎競爭。現在的主要矛盾不是競爭，而是線上線下某種程度上的不公平競爭，不利於線下零售業的順利轉型。”
以進口香水和化妝品為例。稅收方面，線下經營的進口稅、消費稅、增值稅都沒少。線上運營有各種好處，零售電商還沒有被平等征稅；在監管方面，對線下經營進行嚴格控制，如食品藥品監管的衛生許可，地方工商質檢部門的檢驗抽檢等。，而線上運營的監管相對寬松。另外，實體店要給員工繳納五險壹金，但很多網店沒有這個硬杠杠。李延川認為，稅費和監管要更加到位，避免線下企業越位和線上企業缺位，依法營造公平透明的環境，讓線上線下平等競爭，健康發展。
采訪中，多家實體店負責人表示，學習如何用好互聯網等新技術，實現經營方式的飛躍，需要時間，但並不是不可逾越的坎。壹旦掌握了互聯網技術，線下企業將在消費體驗、價格、售後等方面顯示出優勢，完全有能力與線上企業競爭。商務部政研室副主任吳品表示，“互聯網+”已經全面滲透到傳統商業中，各種業態都可以找到自己的增長點。關鍵在於要不要越界，怎麽越界。
紀說，電子商務趕上了壹個好時機，但實體店不必妄自菲薄。“實體店不行”是個偽命題。傳統商業融入互聯網時代，會形成新的生產力，推動整個第三產業的升級。
鄭萬和認為，國內零售業將迎來上行窗口。
“就像中國入世時，大家擔心外資超市是‘狼來了’，但回過頭來看，外資超市讓競爭更加充分，帶動國內零售業上了壹個大臺階。今天，電子商務來了。這絕不是實體商業的終結，而是實體商業的又壹個更高起點。”
裴亮表示，實體店面臨大洗牌，可能呈現商場引領行業、便利店沿社區分布、專賣店和精品店蓬勃發展、線上線下融合發展的新格局。“我相信實體店不僅有未來，而且是充滿希望和活力的未來。無論是哪種業態，那些主動轉型、敢於創新、實力雄厚的企業，壹定能夠成功突圍，贏得未來。”