物業管理公司工作總結1壹、上半年工作總結:
(壹)、服務部工作總結
1，物業管理公司的服務中心是公司對外服務的窗口。今年上半年，服務中心密切跟蹤了壹期的項目問題和二期部分項目的完成情況。根據實際情況，工程竣工或修繕工作完成後，由物業管理公司服務中心、工程部、施工單位對相關工程進行檢查，驗收合格後方可竣工。業主交房驗收時，必須有壹名管理人員和壹名維修人員配合業主驗房交房，以保證業主的問題得到及時解決，減少業主的重復驗房和投訴。
2.收費是物業管理的重點之壹。因為公司還在發展中，各種制度還不完善，收費員需要耐心徹底的做好每壹位車主的工作，明確告知車主各種費用的收取原因。
3.維修工作在物業管理中非常重要。公司在努力協調相關施工單位按照交接標準和業主要求盡快做好維修工作的同時，也積極與業主溝通協調，取得業主的諒解，大大減少了業主的投訴。我們還對公司的維護人員進行培訓和考核，確保小區所有設備、設施、水電的正常運行。
4.安全工作是社區最基本、最重要的工作。公司保安隊主要負責治安管理、交通管理、消費管理的“三管”工作。今年上半年，治安隊解放思想，實事求是，使小區沒有發生盜竊、火災和刑事案件。
5.環境的綠化和清潔是公司半年來最顯著的工作。在精心維護壹期園區的同時，我們在二期園區更換種植苗木14700余株，種植草皮3畝多，保證了小區的綠化環境。為了配合三期、五期的銷售，我們加班加點，根據實際周邊地形和苗木生長習性分類種植，在養護工作中施肥、噴藥、澆水，都是對癥下藥。關於保潔工作，壹是對員工進行培訓，每天派檢查員進行監督跟蹤，發現問題及時解決，提高保潔人員的水平和服務意識。
(2)存在的問題
目前，我司現有服務與業主實際需求仍存在不匹配，尤其是維修工作量大、施工或材料準備時間長、因施工延誤導致重復維修等。，導致業主投訴索賠。
二、下半年的工作計劃
認真檢查和總結公司上半年的工作。在物業行業競爭日益激烈、物業公司壓力越來越大、業主對服務要求越來越高的背景下，我們的工作猶如逆水行舟，下半年擺在我們面前的任務十分繁重。要認真對照年度管理指標，制定下半年目標任務，狠抓落實。下半年的工作計劃如下:
1，強化服務意識，進壹步提高工作質量，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準。要急業主之所急，想業主之所想，切實解決業主的工程問題、電梯故障、噪音、車輛安全等問題。
2.要繼續強化管理意識，做好績效考核，在檢查各班組制度執行情況的基礎上，對各班組進行年終考核，有效激發各班組的團隊精神，確保各項工作有序開展。
3.加強對綠化隊和保潔隊的操作程序和安全操作的培訓，使員工了解安全意識的重要性，熟練掌握消防器材的使用。主要做好種植園的養護，使成活率達到100%。
4.對“敬老基金管理委員會”的資金管理和分配程序作出詳細的規定和規劃。所有的捐款都要壹壹張貼登記。捐贈資金應當專戶存儲、專人管理，嚴格按照國家有關規定管理資金賬戶，確保專款專用。讓有限的資金幫助更多的老人，發揚尊老愛老的優良傳統。
以上是物業管理公司上半年的工作總結和下半年的工作計劃。請回顧壹下。
20xx年6月13
物業管理公司2董事長、總經理、領導及同事工作總結:
大家好！
回顧過去的壹年，在公司領導的正確指導下，在各部門經理的全力配合下，在全體同事的全力支持下，財務部圓滿完成了財務部的各項工作，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調度，確保工程款支付，及時準確地辦理銀行按揭和房款等方面也取得了驕人的成績。當然，成績還是有不足之處的。我將向下面的領導和同事匯報:
壹.財務會計和財務管理
組織財務活動，處理與各方面的財務關系，是我們的工作。隨著業務的不斷擴大，會計和過賬變得越來越重要。為了提高工作效率，會計從原來的計算和登記工作中解脫出來。年初，我們實行了會計電算化。經過壹個月的數據初始化和三個月的手機組合，所有財務人員都掌握了財務軟件的應用和操作，財務核算順利過渡到電算化業務處理。這為財務人員節省了時間，大大完善了數據查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了壹個新臺階。
財務部壹直人手不足，但在我們高效有序的組織下，可以按照輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金收付、財務核算和記賬。這是財務部最普通也是最艱巨的工作。壹年來，我們及時為國內外各項經濟活動提供了應有的支持。基本滿足各部門對我部的財務要求。公司的資金流壹直很大，特別是在X到XX收取銷售款期間，現金流巨大且復雜。財務部的鄒誌和胡蓉兩位同誌有著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，所有資金的收付都安全、準確、及時，沒有任何差錯。全年累計基金收支達到X億XXXX元。企業的所有經濟活動最終都會以財務數據的形式展現出來。在財務會計工作中，每壹位財務人員都兢兢業業，認真辦理每壹項業務，盡最大努力為公司節省各項開支。全年財務部審核XXXXX原始憑證，處理XXXXX會計憑證，準確出具大量會計報表。
制度屬於企業的剛性管理，任何成功的企業無壹例外都有其嚴格的規章制度。田常公司從無到有，從壹開始的三兩個人發展到今天的幾百人，規範各種經濟行為日益成為企業管理的主題。在過去的壹年裏，財務部相繼頒布了關於物業管理、合同簽訂和成本控制的規章制度。為了完善公司內部管理制度，營造財務管理的內外部環境，我們盡到了自己應盡的責任。
財務部除了認真負責地處理好公司內部的財務關系外，還應妥善處理好外部的財務關系，以實現成本單位的任務。與外界建立並保持良好的聯系。今年，財務部友好妥善地處理了各單位往來賬戶的收入和支出。同時建立了良好的銀企關系，稅務機關與企業建立了良好的關系，全面辦理了保險公司遺留資產的交易手續，順利完成了統計、工商等部門的相關信息申報。
二。資金調度和信貸工作
資本對於企業的重要性，就像“血液”對於人體壹樣。今年項目建設全面鋪開，各項管理機構逐步建立，新員工不斷加入。對資金的需求日益增加。尤其是在X-X項目未能取得任何經濟效益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。根據工程建設和公司發展的需要，我部與總公司共同計劃並合理安排調度資金，以保證用款單位各項工作的順利開展。同時，財務部還全面承擔了x開始的銷售回款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的齊心協力下，盡壹切努力快速回籠資金。確保了市場建設的順利進行，並及時償還了到期的銀行貸款。全年累計投資X.X億元，到期貸款XXXX億元。資金的成功運作保證了田常和東方公司的正常運營，更進壹步樹立了東方公司“AAA級信用企業”的良好形象。
自項目啟動以來，許多銀行壹直在向該公司推銷信貸。為了公司的快速發展，財務部與工行東塘支行建立了信貸關系，以達到積累企業信譽的目的。我部於年月日至年月日向銀行申請房地產開發貸款人民幣萬元。在此期間，我們收集和整理了大量的資料，編寫了各種貸款報告，與銀行人員討論了貸款工作，並接受了銀行各級領導的多次檢查。在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作夥伴關系，同時對貸款工作有了全面的了解，學習了新的業務知識。
第三，全力協助招商。
招商引資是今年的重中之重，招商政策的好壞直接關系到企業的生存和發展。財務部協助公司領導做了大量的財務分析和市場調查。全面參與公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策，調動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由於董事長和總經理的正確決策和遠見卓識，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據財務統計，截至XX年，銷售門店數為XXX家，銷售房屋數為XXX套，換手率為XX。XX%，營業額XXXXX萬元，已付房款XXXXX萬元，未付房款XXXXX萬元，資金回收率XX。XX %；預訂XX套門店，收取XXX萬元訂金。租用自有門店XX套，收取押金XX萬元，出租率XX。XX%。在這X個月裏，財務部和招商局通力合作，加班加點，尤其是在給XX的房貸審批上，表現出了兩個部門良好的工作作風。當月，工行東塘支行向該公司發放了XXXX萬元的按揭貸款，創下了該行單月發放按揭貸款的紀錄。它確實取得了令人印象深刻的成果。
時光荏苒，這壹年的工作轉眼成為歷史。財務部壹年有很多應該做而沒有做的工作，比如資產實物管理建章立制，控制各種經營費用，規範財務核算程序，統壹財務管理表格，及時準確地向公司領導匯報財務數據，實施財務分析等。在財務工作中，我們也發現公司的基礎管理比較薄弱；日常成本費用比較隨意；公司要麽在具體的科學上對員工的工作沒有明確嚴格的要求；要麽執行不力；還有壹些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上。這些應該是XXXX財務管理要重點關註和解決的主題，也是每個人提升自己，服務企業的必修課。作為財務人員，我們應該在加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力方面盡更多的義務和責任。我們會不斷總結反思，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與您壹起進步，與公司壹起成長。
謝謝妳對我和財務部的支持。謝謝妳。
最後，祝公司蒸蒸日上！
祝妳壹切順利。
物業管理公司工作總結3 20xx年很快過去了，運營公司克服了很多困難。在復雜多變的市場經濟條件下，經受住了嚴峻的考驗。壹年來，商業運營管理有限公司的管理者們大膽探索，勇於實踐，努力搭建堅實的發展平臺，使物業管理逐步走向科學化、規範化、標準化和專業化。
回顧物業管理公司壹年來的工作，我們有付出，有收獲，有汗水，也有成長。年初以來，物業管理公司秉承* * *與員工、與企業共進的核心理念，依靠全體員工的積極投入，緊張有序地開展各項物業管理工作。通過實踐探索，創新工作思路，強化內部管理，嚴抓優質服務，提高整體素質，努力適應新形勢下物業管理的發展要求，在強調“服務更上壹層樓，管理更上壹層樓”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年的各項工作任務。為後續的發展打下了堅實的基礎。20xx的主要工作和不足之處總結如下:
壹、完成日常工作目標管理
(壹)以做好員工的物業工作為前提，積極配合其他部門認真貫徹和落實開發公司的工作要求和部署。
我們將繼續貫徹落實績效考核制度，區分各類人員的崗位職責和任務，繼續堅持“業主至上，服務第壹”的宗旨，使“微笑服務，文明工作”的要求體現在每壹位員工身上，促進了物業服務和管理的進步。物業公司的經濟效益和服務質量是相輔相成、不可分割的。良好的服務質量可以促進物業費的順利收取。反之，則不然。有效的質量管理是提高服務質量的有力保證。
(2)房屋管理是物業管理的重要內容之壹。
為了做好這項工作，我們建立了健全的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理方案，並派人定期檢查。住戶房屋裝修無破損，外觀統壹，無損害房屋結構的行為。空房完好率95%。
為此，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾個方面:
1)為業主和裝修管理擬定了《裝修工作指引》，對裝修單位的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管線走向”、“自用設施設備安裝”等做了明確的指引，讓業主和裝修公司提前了解各項管理規定和要求，為後期管理工作做好準備；
2)嚴格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊規定的資料和圖紙，並對裝修申請中的立面和室內結構進行嚴格審查，給出審批意見和建議；
3)建立裝修檢查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單位進行裝修檢查工作，並按分工開展消防管理、違章裝修、防水工程的檢查工作，把違章裝修現象消滅在萌芽狀態；
4)定期組織裝修專項檢查整改活動，對不符合管理規定要求的現象進行限整改，並按計劃實施復檢工作，得到了大部分業主的肯定。
5)自20xx年起，根據工作安排的需要，管理處設立了專門的裝修檢查責任制，由保安隊長組織實施。經過相關培訓和各種準備，成功實施並取得良好效果。
(3)公共設施設備管理
為保證園區廣大商戶的正常生活，我們制定了完善的公共設施設備管理的維護、保養計劃和應急預案，做到日常檢查有登記，小修小補有記錄。維護電話24小時接聽，全年完成小修17次，搶修3次，滿足了設施設備維護到位、維護及時、運行正常的管理要求。
(4)綠化管理
為給業主創造優美的生活環境，嚴格落實綠化管理措施，積極配合綠化公司的監理、施工和維護工作，對綠化公司施工和維護過程中出現的問題，及時下達整改通知書和合理化建議，督促整改。在綠化警示牌不到位的情況下，制作簡易警示牌和圍欄，加強綠化保護管理，使綠地基本無損壞、踐踏和公共現象，綠化完好率達98。
(5)環境衛生管理
在環境衛生方面，針對園區環境逐步改善的情況，我們組織了定期和不定期的清掃，制定了嚴格的清掃程序和考核辦法，對裝修垃圾進行袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強了園區的衛生檢查，確保了園區的整潔美觀。
(六)公園安全工作
公園的治安和消防是物業管理的重中之重。為了給業主提供壹個安全舒適的生活環境，我們狠抓園區治安和消防管理，定期對安保人員進行在崗培訓和考核，制定嚴格的崗位執行標準，堅持嚴格執行各項工作程序、巡查和崗位巡視制度。要求保安人員認真檢查，文明執勤，禮貌服務。裝修前期，在人員進出復雜、硬件設施缺乏的情況下，公司安排的各項任務已基本完成。
1)繼續實行施工人員出入證制度，定期定崗清退裝修單位，在壹定程度上大大提高了安全管理的有效性，同時也避免了因裝修延期引起的客戶投訴，收到了良好的效果；
2)為加強對裝修搬運的監管，避免違規利用電梯搬運裝修材料，管理處自20xx年起實施“裝修搬運押金管理制度”。制度實施以來，物料在公共場所過夜、搬運過程中衛生環境被破壞、違規使用電梯搬運的情況基本杜絕；
3)嚴格執行人員和物品出入管理制度，施工人員憑證進出，其他人員必須配合查詢登記，帶出園區的物品經檢查後方可放行。嚴格執行這些管理制度，公園的安全是可以保證的；
4)根據消防管理制度要求，安保部安排專人每月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查，確保消防器材處於良好狀態，同時對經營店鋪進行滅火器配置檢查，所有經營店鋪均已按要求配備滅火器；
5)前期由於各種因素，停車場車輛出入管理混亂。物業經理主持專項整治工作並安排落實相關工作後，所有進出車輛均已持證上崗，大大提高了停車場管理的安全系數。
二，存在的不足和展望
雖然我們在20xx的工作中取得了壹些成績，但是還有很多地方需要改進和加強。
壹是管理者整體素質不高，服務意識不強，實際辦事能力有待提高；
二是與業主溝通了解不夠，在以後的工作中要加強。
三是需要加強設備設施管理，確保設施設備安全正常運行，避免影響業主正常生活，引起業主對管理服務的不滿；
第四，安全管理方面還存在壹些問題，如心態不穩、工作執行力嚴重不足等，需要在實際工作中加以改進。
針對以上問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經驗教訓，努力提高員工的服務技能和管理水平，把工作做得更好。小平同誌曾說過“發展是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司要放眼未來，開拓創新。依托全體員工的堅強後盾，商業運營管理有限公司努力適應日益激烈的市場競爭，努力確定其在物業管理行業的品牌地位。20xx年過去了，全新的20xx年就在眼前。回顧過去，我們充滿了自豪。展望未來，我們充滿信心。在新的壹年裏，業主們將以更加務實的作風、更加進取的胸懷、更加飽滿的熱情和高昂的鬥誌，在運營公司的領導下，通過物業管理公司全體員工的共同努力，朝著把物業做強做大的最終目標而努力！
20xx年，在公司領導的指導和大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永恒的追求”的物業服務宗旨，“以人為本、以客為尊、誠信為本、質量第壹”的公司管理理念，以“提高水平、創造效益、打造品牌”為公司發展目標，“服務第壹”，通過部門全體員工的共同努力，開展了壹系列優質服務工作，在此對工作做壹個簡要的總結總結經驗教訓，找出不足，為20xx的工作打好基礎。
1.人事管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，工作開展非常困難。所以要在不影響工作質量的前提下，通過各種方式與員工溝通，穩定員工情緒。根據各崗位工作需求，合理配置人員，考核工作量，強化實際作業特點和要求，調整班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足保潔作業要求。
目前員工14人，今年離職和轉崗9人，其中庫區轉崗1人，離職8人。
2.培養
對新保潔員進行不同崗位的清潔理論和實際操作培訓，使保潔員掌握清潔知識，滿足辦公室清潔的要求。
在對保潔人員進行保潔手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況，著重進行以下培訓:清洗劑的分類和使用、清洗程序、清洗不銹鋼飾品、清洗家具、清洗煙灰缸、清洗壁紙、電梯的清洗和保養、處理鐵銹。
我們加強了員工考核體系、創優和標準實施相關知識的培訓，樹立了員工的責任感。目前員工已經能夠按照規定的標準努力工作並完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面仍需要監督管理。下壹步將加強這種訓練，並使之成為壹種習慣。
經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現有的管理方式和工作流程，人員基本穩定。
3清潔工作模式
在集團公司領導的指導下，“無人清掃”和“自然清掃”取得了良好的效果。
在原來白班的基礎上，分成兩班，主要清掃工作在夜班進行。為了在實施“無人清掃”的同時保證衛生質量，加強了清掃檢查的頻次。以現有的7F-16F的人員編制，壹個保潔員基本可以在30分鐘內隨時解決衛生問題。但在高峰期116f，經常會出現保潔員1小時無法進入男衛生間的現象，導致廁所很臟。
在“本色清潔”方面，加強了清潔頻次，由原來固定的計劃清潔改為隨時清潔。發現汙垢，立即清洗，恢復原有的自然顏色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。近年來，由於二樓和市政道路的建設，整體環境塵土飛揚。雖然加強了保潔，但整體衛生狀況沒有達到要求，保潔費用增加。施工結束後，將對其進行徹底清理，以符合衛生標準。
為了保證電梯地毯衛生符合標準要求，每20分鐘吸塵壹次。
4.清潔工作的完成
(1)完成保潔員的建立和工作模式的及時修正。
(2)完成大樓公共區域的日常衛生維護。
(3)完成新沈降樓層的土地復墾工作。
(4)完成建築物的石晶硬化處理和地毯養護。
(5)完成建築垃圾的清運。
(6)完成建築物外墻的第二次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)每月清掃B1停車場兩次。(不負責日常清潔)
(9)完成專項清潔服務。庫區石材地面二次水晶面處理及地毯、床頭、沙發清洗。清洗三樓的地毯。
(10)每季度完成木材打蠟保養。
5.綠化工作
5月份樓內購買綠植約100株，辦公室和大堂增長壹般。在其他地方，由於日照和濕度不足，特別是通風不良，綠植和害蟲較多，電梯廳的植物大部分死亡。其他的勉強幸存，但沒有觀賞價值。養護時要努力克服不利因素，做到每兩季換土，增加養分，及時殺蟲，壹定時間重點養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩只。建議20xx年室內綠化考慮外包，保證植物的觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補植，20xx年4月應徹底重新設計。
6蟲害控制
根據街道關於創建國家衛生城市工作的指示，打掃衛生已經把樓徹底破壞了，符合國家衛生規定。在工作中，根據不同季節殺滅老鼠和蚊蠅，取得了良好的效果。
7.衛生質量監督
隨著ISO9001-20xx質量體系的實施，保潔加強了工作質量的監督，完成了表格的填寫，用各種記錄和制度控制工作質量，並對工作中存在的問題進行總結，進壹步糾正，取得了良好的效果。
8成本控制
20xx清洗平均清洗費用5500/月。在清潔用品的控制上，客人用品(卷紙和洗手液)是比較難控制的，比如卷紙壹個月的費用將近1300元。洗手液壹個月將近220元。
每月石材維護費用近1000元。
經常使用的清洗劑在車間按比例分配，以控制用量。
工作中的9個問題
1周邊停車場被汽車汙染，無法有效清除。
現有的人員日常清潔頻率與公司要求的頻率有壹定差距，不增加人員很難達標。
冬天下雪天藥店衛生達不到標準，可以考慮買個自走式自動洗地機，會有壹定程度的改善。
大樓投入使用兩年，石材防水防油防汙能力下降。為了防止水漬、風化等病害，20xx計劃對衛生間、大堂地面的石材進行保護。
在保證衛生達標的情況下，更換部分高頻設備和清洗設備的費用會有壹定程度的增加。為了保證電梯地毯的衛生標準，吸塵器按要求每隔20分鐘吸塵壹次，每天開關吸塵器近90次。
20xx年清潔工作整體有所提升，但在工作細節上仍有不足，清潔成本仍有潛力可挖。在公司領導的指導和全體保潔員的努力下，20xx年將會有更好的表現。