1.請將媒體音量調到最大。
請檢查媒體音量是否設置為最大，播放音頻/視頻，然後按音量增大鍵來增大音量。
2.確認是否連接了藍牙設備(適用於無聲場景)
如果連接了藍牙設備，可以從藍牙設備播放聲音，如藍牙耳機、車載藍牙等。可以進入設置-其他網絡和連接，關閉藍牙功能查看。
3.確認設備是否損壞，是否排入液體或灰燼。
如果設備因跌落損壞，液體被放在外面，灰塵被放進去等。，可能會影響噪音，請將設備拿到客戶服務中心進行檢測。
4.確保外部排放沒有堵塞或阻塞。
請確保外音孔的位置沒有被遮擋或阻擋，如保護殼、汙垢等。如果音孔堵塞，可以試著清理壹下，或者把設備拿到客服中心清理壹下。
5、由聲源引起
如果某個音樂/視頻的聲音異常，比如聲音低，聲音嘈雜，是音樂/視頻文件本身聲音的原因，可以嘗試播放其他音源。
6.升級系統
請進入設置-系統升級(部分型號為:設置-我的設備- iQOO？UI/Funtouch OS版本)來查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議妳升級壹下體驗。
7、服務中心檢測
如果上述方法無法幫助恢復，則需要由客戶服務中心進行檢測和處理。客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP -我的-服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址；
溫馨提示:建議去的時候帶上相關購買憑證(如購買發票/保修卡/身份證)，提前給服務中心工作人員打電話，保證工作人員在正常工作時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。
如果是指其他情況，也可以進入這個鏈接頁面咨詢在線客服了解詳情。