“其實我就是想經營壹家店。”作為許昌龐東來貿易集團的董事長，於東來似乎並沒有太多的“野心”。當別人想盡辦法把企業做大做強的時候，於東來卻認為自己的企業太“大”了。談及此事，東來並不在意。他說:“我從來沒想過企業有多大。我最根本的想法是經營壹家店。”但就是在不經意間，他的生意越做越大。
1995年3月，下崗工人於東來和他的四個合夥人白手起家，開了壹家40平米的糖煙酒商店，取名“望月樓胖店”。在誠信缺失、假貨泛濫的市場環境下，於東來以“用真品換誠意”的承諾贏得了消費者的認可。隨後的十年間，“望月樓胖子店”取得了飛速的發展，在許昌、新鄉等地已經成為擁有30余家門店、8000余名員工的綜合性貿易公司。
許昌胖東來生活廣場可能是於東來“只想經營”的店。在專業人士眼裏，生活廣場簡直就是雜貨店，從童裝到藥品，應有盡有；在商品的擺放和陳列上，也極大地挑戰了傳統的商業思維:它“別出心裁”地將超市設在了生活廣場的二樓，壹樓的大片區域用來經營童裝。
來到胖東來的生活廣場，就像進入了壹個迷宮，亂七八糟，內部有秩序。但仔細觀察會發現壹些獨特的細節，其商品陳列飽滿，在客流不絕於耳的背景下，更能激發消費者的購買欲望；它的鮮貨顏色鮮艷，有專門的灑水器自動加濕果蔬。正是這些細節，讓這家2萬多平米的店，年銷售額達到5億元左右，為胖東來帶來至少3000萬元的利潤。
這是典型的東方風格——兼收並蓄，獨具匠心。“為什麽要這樣陳列商品？按照慣例，超市設在壹樓，方便顧客購物！”把這個問題拋給於東來。於東來笑著無奈地說，“我們進這個樓盤的時候，壹樓已經被別人占了，所以我們只好開二樓的超市。後來我們買下了整個樓盤，嘗試在壹樓經營壹些小百貨。沒想到效果還挺好的。”做得好，創造壹個好商店。
“如果妳每個月多給他壹萬塊錢，我不相信他會跳槽。”於東來談管理，很容易就“拉”遠了，會把壹切提升到人性的高度。在壹次行業人力資源的研討會上，壹些老板道出了自己在人才招聘和留住方面的煩惱。坐在觀眾席上的於東來受不了這些問題上的“慢”，氣憤地說:“妳壹個月多給他壹萬塊錢，我就不信他會跳槽？”於東來認為，壹切都是人做的，只要是人做的，就要解決人的思想問題。
在東萊眼裏，什麽“KPI指標”“績效考核”都是表面的，只有“人性”才是最根本的。他對“人性”的解釋也很簡單:當妳真正對員工好的時候，員工才會真正回報妳。因此，當其他老板盡力鼓勵員工努力工作時，於東來要求他的員工快樂地生活。
在胖東來公司流傳著這樣壹本小冊子，是於東來為員工制作的“規劃手冊”。這本由“人生規劃”、“工作標準”、“生活標準”等幾個重要部分組成的小冊子，體現了這位叛逆英雄的細膩。比如在“人生規劃”中，詳細介紹了從基層員工到高層管理者的技能要求和配套生活福利。以住房為例，按照於東來的規劃，基層員工的住房條件是兩三個人合住壹套兩居室；科級幹部可以擁有壹套60 ~ 80平方米的住房；主任可擁有100平米住房，精裝修，家電齊全，可隨意選擇歐式、田園、現代風格。相應的，“人生規劃”也規劃了壹個銷售人員成長為店長所需的時間和技能。按照計劃，店員成長為店長需要6年時間。也就是說，壹個胖東的新員工，只要努力工作，任勞任怨，六年後就可以享受1.20平米的豪宅。
“我不僅教員工如何工作，還教他們如何體驗生活，享受快樂。”於東來試圖建立這樣壹個商業國家。他希望每個員工都能開上汽車，買得起自己的房子，並為此不懈努力。雖然胖東來位於河南省許昌、新鄉等二線城市，但其員工薪酬卻是河南省零售業最高的。在胖東，員工最擔心的就是自己的工資，普通員工每個月近2000元。按年薪計算，科長助理4萬，科長6萬，店長助理35萬，店長50萬，區域經理654.38+0萬...考慮到中國的零售業，拿這麽高工資的人恐怕不多。據說於東來每次去新鄉開會，新鄉胖東來店的工資都會漲壹次。
於東來不僅喜歡給自己的員工漲工資，還喜歡給四方聯合礦業公司其他企業的員工漲工資。據說有壹次，東萊沒有告訴任何人就去洛陽張達打折。見到張達員工，他說:“張經理委托我給妳加薪。”他給月薪1000元以下的員工漲了幾百元，而的老板張並不知情。部門經理聽到這個消息後，立即給張打了電話。張會意地壹笑:“照東方說的做就是了。”事實證明，張並沒有虧錢，年底壹算賬，業績就提升了40%。
可以說，於東來的商業思維是“疏狂”與“細致”的辯證法。他是壹個積極的人，總能跳出世俗的圈子，換個角度觀察問題。所以，他比壹般人更接近成功。於東來文化程度不高，初中畢業就出去打工了，但他能言善辯，說出的話總是讓人驚嘆。他用真摯直白的語言影響著每壹位觀眾。這些簡單而煽情的語言，有著強大的感染力。於東來經常在“四方連財”的其他企業講課。這些企業的員工非常歡迎於東來。據說有壹次某公司的員工聽說“東來哥”來了，立馬就變成了另外壹個人，更加努力地去工作。
“天才”和“率真”常常聯系在壹起。於東來的坦率有時是不可避免的。胖東來搬到新鄉招更多員工的時候。於東來不忍心把他們送回家，所以他在許昌市開了壹家運動服裝店來安置這些員工。由於選址、定位等各種原因，這家店並不能給胖東來帶來多少利潤，壹個月的利潤也只有5萬元左右。於東來壹揮手，說這五萬塊錢不要上交，要給店裏的兄弟們。
“我們對他人的愛往往是要求回報的，這不是‘真愛’，但‘真愛’是無條件的。”在於東來的詞中，有兩個詞被反復提及，即“真愛”和“幸福”。於東來認為，如果妳想“幸福”，妳必須學會如何“愛”。於東來大大咧咧的外表下隱藏著壹顆細膩敏感的心。所以他總能直面人性的弱點，意識到生活中的很多不完美和不愉快。於東來經常談論“幸福”，但他認為自己實際上是壹個經常不幸福的人。正因為如此，他崇尚快樂，尋求快樂，希望別人也能快樂。
早年，於東來因為感情問題而深陷痛苦之中。他四處尋求解脫，試圖自殺。現在回想起來，他說自己是在“悲壯地前行”。隨著閱歷的增長，於東來找到了幫助他擺脫困境的東西，那就是“真愛”。他反思說，以前對別人的愛往往是有條件的，有要求的，不是真心實意的愛。他的理解讓他愛他的家人、朋友、員工，甚至世界上的每壹個人...
在某種程度上，於東來根本不是壹個“合格”的老板。在中國傳統文化的語境中，“老板”是壹個高深莫測的詞。他有時會在威嚴與和善之間轉換角色，讓員工既敬畏又尊重，保持距離。但是於東來不是這樣。在員工面前，他完全不裝“老板”，和員工打成壹片，把員工當兄弟姐妹。他愛他們，壹種發自內心的“真愛”。正因為如此，於東來才會不顧身份，在員工面前講壹些“葷段子”，員工也能坦然接受，他們理解他。有壹次，於東來問他的經理，妳壹周和妳妻子親熱幾次？經理老老實實的回答，只有壹兩次。於東來批評了他。妳不能這麽做。妳熱衷於和妳的妻子親熱，更別說工作了。妳應該在將來改進它。
今年5月，汶川地震後的第二天，於東來帶著100多名員工組成抗震救災誌願者隊伍，深入災區救援。接下來的壹周，忘我的誌願者團隊獻出了他們的“真愛”。他們向重災區安縣政府誌願者團隊捐贈了價值50萬元的救災物資，並立即前往安縣小壩鄉進行救援:在倒塌的房屋中挖出15名幸存者；為災民搭建了300多頂帳篷，幫助疏散了小壩鄉、茶坪鄉和北川的5000多名災民。安裝了臨時發電機來掩埋遇難者的屍體。回到許昌後，又追加捐款10萬元...在地震救援中，作為總指揮的於東來壹點也不“滿足”，總是沖在最前面。回想起來，於東來總覺得自己做得還不夠。看到壹個老乞丐在網上捐出自己所有的積蓄，他很感動。“我甚至感覺不如那個乞丐，”於東來幽默地聳聳肩說道。“至少我沒有把所有的家當都捐出去。”。
於東來在許昌郊區有壹座莊園，那是他“快樂”的地方。他花了400多萬元在自己的莊園上建別墅，鋪草坪，建舞廳，籃球場，其余的種上各種樹，用壹條曲徑將這些設施連接起來。於東來經常走在林蔭小道上，思考人生，享受快樂。對於很多創業者來說，區區400萬不是問題，但是花400萬去建這樣壹個地方就不壹定值得了。而且很多創業者在生意上的心情都是大起大落的。但是於東來不這麽認為。他認為人生只有幾十年，快樂才是最根本的，為了錢放棄快樂不值得。
於東來也喜歡汽車，喜歡收集各種名車。他收藏了路虎、奔馳S600、保時捷卡宴等很多名車，但都不“全”。他說，以後賺了錢，就買輛車，買回來給公司有大貢獻的員工。
在金錢至上的時代，於東來說他不想做金錢的奴隸，這就是“天才”於東來。
記者手記:我以前聽說過於東來令人驚嘆的話語和感人的行動，但我從來沒有這樣想過。我感覺人們口中的於東來是壹個低學歷的“粗人”。直到7月份參加了中國IGA在徐長聚舉辦的人力資源戰略研討會，才真正感受到中原這個“野人”的獨特性。尤其是當我看到於東來為員工精心設計的“人生規劃”時，我被他的細膩感動了。
在許昌，人們都在談論於東來。我聽過壹個故事:壹個胖東的老太太想上廁所。由於手腳不靈便，胖東的工作人員有意識地把老人帶到廁所，甚至脫下褲子給她擦屁股。
在7月份舉行的人力資源戰略研討會上，於東來專門指派了壹名醫生跟蹤與會代表。壹旦有人感到不適，醫生會立即對他進行治療。因為醫生沒穿白大褂，藥箱換成了普通的袋子，我們壹直沒找到。結果這件事被註重細節的中國IGA總經理孫曉萍女士發現了，她後來告訴了我們。於東來的體貼入微感動了孫將軍。說到這，她的眼睛有點濕潤了。
在眾多零售創業者中，於東來不是最有錢的，但他最“舍得”；於東來的企業不是最大的，但他們知道如何活得最好。甚至可以說，於東來在對人生的理解和對人生的追求上的成就，遠遠大於他在事業上的成就。
從某種意義上說，於東來的成功是“非商業思維”的成功。他把“人性”作為管理的本質，所以他可以把復雜的事情簡單化。對他來說，管理就是如何更好的調動員工的積極性。所以，當他善待員工的時候，這種“人性”的力量給他很大的反饋。不可否認，這個簡單甚至原始的想法讓他離成功更近了壹步。淄博東泰集團董事長丁有江認為，胖東來的文化與中原壹脈相承，與曾經的“億元紅村”南街村十分相似。
多年來，我們壹直在倡導西方的管理思想。西方工業文明的產物“二八法則”和“六適馬定理”，追求效率和效益至上，從而忽視了“人性”；而於東來則從管理“人性”出發，主張真善美。這種以“人性”驅動的管理理念，可以為國內其他零售企業所借鑒。當企業在為“招不到員工”或者“留不住人才”而發愁的時候，或許我們可以回想壹下於東來的壹句話:“如果妳壹個月多給他壹萬塊錢，我不相信他會跳槽”。這句看似簡單隨意的話，真的很值得玩味。
自我評價:不小心搜到許昌。以前聽人說許昌人會做生意。看了這篇文章，我很佩服徐長仁。我只能說，有這樣的老板真好...努力工作，找到這樣的老板。