服務設施
SIA在1999重新定位後，壹個很大的改進就是在其空客A330和A340上提供了超豪華的客艙配置，為乘客帶來了更舒適的乘坐體驗。所有座位都配備了最先進的機上娛樂設施，如18頻道座椅電視(以及16視頻遊戲)，乘客可以選擇自己喜歡的視頻服務。座椅足夠的高度和寬度提供了極致的舒適。商務艙的配置只有在其他大部分航空公司的頭等艙才能看到。兩個座位並排放置，這樣每個座位都與走廊或窗戶相鄰。所有座位都配有視頻遊戲和22個頻道的娛樂設施。所有乘客都可以使用機內傳真和筆記本電腦充電設施。
合作
SIA與其戰略合作夥伴阿聯酋航空聯合推出了Skywards常旅客獎勵計劃，該計劃在成立的第三年就獲得了五項弗雷迪獎(被稱為常旅客獎勵計劃的奧斯卡精選)。
斯裏蘭卡旅遊Skywards為會員提供新加坡航空公司和阿聯酋航空公司的優惠服務，其他合作夥伴包括:航空公司(英國航空公司、美國航空公司、大陸航空公司、達美航空公司、新加坡航空公司、日本航空公司、南非航空公司)、金融服務、汽車租賃、酒店和休閑服務。在新航、阿聯酋航空以及與Skywards合作的航空公司，可以累積裏程積分，會員也將獲得更多獎勵和裏程獎勵。Skywards不僅旨在積累裏程，還為忠誠的乘客提供國際級的商務和旅行俱樂部服務。這些附加服務遠遠超過了門票本身的價值。