IVR服務包括以下項目:
壹、賬戶查詢
公積金賬戶和貸款償還
二、貸款資格和額度查詢
是否符合貸款資格和貸款金額查詢
三。操作指南
提供各種業務操作流程幫助。
四、個人賬戶查詢方法
動詞 （verb的縮寫）存款範圍和比例查詢
繳存範圍、對象、繳存基數和比例
六、公積金網點接受查詢
上海市公積金管理中心各區(縣)管理部、建行支行公積金業務櫃臺、上海市房產擔保公司受理網點的地址和電話。
勞務包括以下內容:
:“提取上海公積金需要滿足壹定條件，包括購買、建造、翻建、大修具有所有權的自住住房，或者達到退休、退職或者退休年齡，或者完全喪失勞動能力，與單位終止勞動關系，或者戶籍遷出本市或者非本市職工離開本市，或者職工償還住房貸款本息。”
個人業務咨詢主要包括住房公積金繳存、住房公積金提取、住房公積金貸款、住房公積金還款等政策和操作流程咨詢；個人賬戶信息驗證；上海的公積金業務接受網點的地址查詢等。
二、單位業務咨詢
單位業務咨詢主要包括單位信息核對、單位開戶、單位銷戶、單位變更、單位繳存、單位職工調動、單位公積金網上業務處理系統功能、單位公積金網上業務處理系統操作、單位公積金網上業務處理系統故障。
第三，經濟適用房貸款預約
保障房貸款預約主要為保障房客戶提供政策咨詢和預約服務。