壹、北京市政交通壹卡通(ic卡)的特點:
北京智能卡使用的卡為非接觸式IC卡，用戶在車載讀卡器指示的感應區域附近持卡即可完成支付，簡單快捷，可靠性高。
這張卡可以重復充值。此卡由環保材料制成。
目前，市政交通壹卡通IC卡可在地面公交月票無效線路、部分出租車車輛和地鐵1、2、13線路上使用。隨著使用範圍的不斷擴大，壹卡通公司將及時在報紙、公司網站等媒體公布用卡領域，敬請關註。自2006年5月10日起全面推廣實施。
第二，IC卡在公共交通工具上的使用
(A)單壹投票路線
乘客上車時只刷卡壹次，下車時不需要刷卡，否則再次扣車費。乘客只需在車載機的感應區“觸摸”IC卡壹次。機上機器發出“嘟嘟”聲，“綠燈”亮起，提示乘客扣款交易成功。此時，車載機已經按照規定從IC卡中扣除了乘車費用。
(2)分段售票系統線路
乘客上下車必須刷卡壹次。如果他們只刷了壹次卡，下壹次乘車將被視為不完整交易。上車時，只需在車載機的感應區“觸摸”壹次。機上機器發出“嘟嘟”聲，“綠燈”亮，表示機上交易成功。下車時，還需要在車載機的感應區“觸摸”壹下，車載機會發出“嘟嘟”的聲音，並亮起“綠燈”，提醒乘客扣款交易成功。
※註意事項:
65438+如果不成功，請攜帶您的卡到發卡充值點進行檢查。
2.如果車輛在行駛過程中發生故障，乘客可以按照以下方法處理:
乘坐分段票制公交車的，可在4小時內換乘同線路、同方向的其他車輛。上車不用刷卡，下車壹定要刷卡。
單票線路的乘客可以換乘同線路同方向的其他車輛，上下車無需刷卡。
3.市政IC卡在公共交通工具上使用，卡內余額小於當期票價時，允許持卡人透支壹次。
特別說明:不完整交易及透支處理方式。※
交易不完整上次走分段售票系統的車輛上下車時沒有刷卡。本次乘車期間，車載機將按照最後壹次乘車的最大裏程扣除最後壹次乘車款。
透支卡裏的余額不足以支付這筆費用。卡內金額大於0元，小於當前票價。允許透支壹次，此透支金額將在下次充值時從充值金額中扣除。
三、在地鐵閘機上使用IC卡(Line13)
正常進站:在閘機附近的IC卡刷卡區觸摸IC卡，聽到壹聲短促的聲音。刷卡區前方顯示綠色字樣“正確”，閘機遠端液晶屏顯示放行箭頭和“謝謝”字樣，並顯示卡內余額。大門開著，乘客可以通過。
如果在緊急情況下(地震、火災等)乘坐地鐵時不刷卡。)和大客流狀態，閘機將允許乘客在緊急狀態的30天內正常進站。※大客流情況下，閘機會扣除末班車票價。當旅客在30天緊急、大客流後進站時，閘機會以逃票為由拒絕進站。請到售票處補票。
正常出口:在大門附近的ic卡刷卡區觸摸市政交通卡的IC卡，聽到壹聲短促的聲音。刷卡區前方顯示綠色“正確”燈，登機門打開。閘機遠端的液晶屏顯示放行箭頭和“謝謝”字樣，並顯示扣款金額和卡內余額。
※註意事項:
1.地鐵13線有時間限制。如果超過了允許的出發時間，請到補票室補票。
2.進出同壹車站，在行駛時限內從閘機扣除最低票價。
3.市政交通壹卡通ic卡在地鐵內允許透支壹次。
※特別說明:
在地鐵13線使用IC卡時，禁止將IC卡車票放入磁卡票槽，否則會損壞卡片，損壞閘機，造成持卡人其他責任。
第四，出租車的使用
在標有市政交通壹卡通IC卡標識的出租車上，乘客可以使用該卡進行消費。乘客上車後可以用計價器查詢卡內余額。
乘客支付車費時，司機會詢問是否用IC卡支付。乘客決定用壹卡通IC卡支付後，將壹卡通IC卡放在天線感應區。計價器發出短暫的“嘟嘟”聲，表示扣款成功。此時，當前卡余額顯示在血糖儀顯示屏上。如果計價器連續響2秒，說明扣費失敗，請重新規範刷卡。
如果當前卡中的余額不足以支付本次乘車費用，計價器會將卡中的余額扣除為零，顯示屏會顯示“0.00”。剩下的可以用另壹張IC卡或者現金支付。
乘客持市政交通ic卡打車不能透支。
動詞 （verb的縮寫）北京市政交通壹卡通有限公司為持卡人提供以下服務:
(1)退卡:持卡人持壹卡通IC卡到卡公司指定的發卡充值點辦理退卡、換卡手續。對於信息可讀且卡內余額少於500元的卡，可以立即退卡，退還卡內余額和卡內押金。如果卡內余額大於500元，將在7個工作日後退還卡內余額和卡內存款。如果無法讀取卡內信息，7個工作日後返還卡內余額，從卡內押金中收取卡費，20元。
退卡時，如果卡內有透支，待卡內透支還清後，退卡押金。※.
如果卡面有汙漬，只退還卡內余額，卡費從卡押金中收取。※.
持卡人必須憑機印單據原件或面額大於或等於退卡余額的發票原件將卡及卡內余額退回指定地點。※.
個性化卡、紀念卡、異形卡不退款，卡內余額退款必須到指定櫃臺辦理。※.
(2)換卡:換卡時，先辦理退卡手續，再辦理新卡手續。
(3)查詢:壹卡通公司提供咨詢電話服務(咨詢電話:88087733)，提供咨詢服務，接受客戶投訴，持卡人可以查詢自己的用卡情況。持卡人還可以通過網站(www.bjsuperpass.com和www.bmac.com.cn)獲取有關申請卡、退卡、申請卡領域、發卡充值點分布等信息。持卡人可以查詢最近三個月內IC卡的20筆交易記錄。如需書面查詢結果，請到壹卡通公司客服中心或指定地點，並支付手續費。
附件:北京市政交通壹卡通使用問題解答(節選)
1.主站是環形路線。如果乘客需要繼續乘坐原班車，該怎麽辦？
答:應該是按照公交總公司的《換乘票制及票價管理規定》來做的:先在總站下車，刷卡。司機設定好行駛方向和停靠站號後，乘客刷卡繼續乘車。
涉及線路:1224 36 44 300 416 800 820 830等。
2.請問司機忘記按站名或者按錯站名，乘客刷卡了怎麽辦？多次扣款卡裏的金額應該體現在哪個部分？
答:請盡快撥打壹卡通公司客服中心熱線(88087733、88086878)，提供乘車人的卡號、乘車路線及車號、乘車時間、乘車間隔等信息。壹卡通公司客服人員會盡快為乘客了解情況。同時，乘客也要向車輛所在單位或者向壹卡通客服中心投訴，我們會按照相關規定進行處理。
3.使用IC卡的用戶刷卡後發現下錯了車又重新上車怎麽辦？
答:請乘客正常刷卡，重新充值。
4.車輛行駛時，IC卡用戶刷卡怎麽辦？
回答:視為下車刷卡。持IC卡的用戶在車站下車。如果用戶要求繼續騎行，在有人在另壹臺車載機或自己的車載機上間隔刷卡後，業務員要求他再次刷卡(上車)。
5.使用IC卡正常刷卡消費時，讀卡器的聲音應該是怎樣的？
答:乘客正常刷卡消費時，刷卡器會發出短暫的“嘟嘟”聲；如果當前卡內余額不足以支付當前車費，讀卡器會連續發出四聲短提示音“Di”並顯示“EE 25”(此顯示表示卡內金額不足)。
當刷除此系統卡之外的卡或壞卡時，讀卡器沒有響應或連續發出4聲短音來報告錯誤。
6.使用IC卡乘坐公交車，在設備無法正常使用的情況下，乘客應該支付現金還是免費乘坐？
答:如果壹個車載器發生故障，已持IC卡上車或已刷卡的乘客，請在銷售人員的安排下在另壹個車載器上刷卡，以免交易不完整。
如果車載機完全壞了，用壹卡通IC卡上車的用戶可以免費乘車。對於在車載機壞之前已經刷卡的用戶，銷售人員要讓他們下車刷卡。
7.妳用IC卡坐公交票價系統，上下車忘記刷卡。車費怎麽算？
答:兩筆交易都是不完整交易。乘客不刷卡上下車造成的額外損失由本人負責，車費按照乘客上下車站到本線路起點或終點的長途計算。
8.使用IC卡用戶在公交車上刷卡後，發現沒走就上錯了公交車。下車了怎麽辦？
答:請立即通知司機。司機會按下司機鍵盤上的hello stop然後讓乘客刷卡下車，或者讓乘客從另壹扇門刷卡以最低票價下車。旅客自身原因造成的差錯，風險自擔。如果乘客下車時不刷卡，下次損失會更大。
9.使用壹卡通IC卡的用戶在乘坐公交消費時，如何顯示卡內余額？
答:乘客在公共交通線路刷卡消費時，車載顯示屏第壹行顯示當前消費金額，第二行顯示當前卡內余額。在同壹臺車載機上完成壹次刷卡操作後，在沒有其他乘客刷卡且車載機沒有換站的情況下，車載機可以顯示卡內當前余額。此時車載機顯示屏第壹行為“0”，第二行顯示卡內當前余額。但由於操作上的限制，很容易造成錯誤處理，所以我們不建議使用這種方式查詢卡內余額。
10.使用壹卡通IC卡的用戶在公交分段計價線上刷卡時，車載讀卡器余額顯示負值，如“-1.00”。原因是什麽？
答:該信息只有在乘客下車支付本次乘車車費時才會顯示，說明乘客IC卡內金額已經透支，不能再使用。請盡快到各發卡/充值點辦理充值業務。
11.使用IC卡時，車輛在前往公交車途中發生故障。用IC卡怎麽消費？
答:對於單票線路的車輛，持有壹卡通IC卡的用戶可以在乘務員的引導下換乘同線路同方向的其他車輛，上下車無需刷卡。
車輛發生故障前，已在列車上刷卡的乘客憑壹卡通IC卡在4小時內換乘同線路、同方向的其他車輛。他們上車的時候不用刷卡，但是下車的時候壹定要刷卡，否則會算不完整交易。
如果該車拋錨後乘客不想等下壹輛車繼續乘坐，請刷卡正常下車，結束乘坐。
12.用IC卡做公交消費不成功。怎麽才能解決呢？
答:壹般情況下，消費不成功是乘客使用不當造成的。如果車載機提示交易不成功，乘客可以重新刷卡。再次刷卡或多次刷卡失敗，乘客持壹卡通卡IC卡到發卡充值點或壹卡通公司客服中心(西城區西單民族宮東，電話:88087733)檢查。
13.壹卡IC卡下車需要刷卡嗎？
回答:上車只需要刷卡壹次，下車不需要再刷卡，否則會再次扣車費。
如果乘客因為自身原因多刷卡，導致多扣壹次，損失由乘客承擔。
14.辦IC卡為什麽要收20元的卡押金？
答案:1。壹卡通IC卡封裝IC芯片和天線，壹卡致密，卡基采用綠色環保材料。它不同於其他卡，是壹種非接觸式射頻卡，卡成本高。
2.目前由於IC卡在公交、地鐵13線路上允許透支壹次，最高透支金額可達12元，收取押金是為了保證持卡人在卡內余額不足時可以照常乘車。
3.收取押金是IC卡發行的必要保證。借鑒國內其他城市推行壹卡通系統的經驗，如果不收取押金，當卡內金額消費到零元或發生透支時，卡的故意丟失損壞率非常高。因此，為有效防止資源浪費，減少人為破壞，經北京市物價部門審核批準，收取30元押金。
4.收取押金也是國家有關部門批準的。詳見文件《關於印發集成電路卡應用和收費管理辦法的通知》(JYJ[2006 54 38+0]1928號)。
5.當5。IC卡歸還，如果卡完好無損，卡內信息能正常讀取，20元押金全額退還。
15.退個性化卡、紀念卡、異形卡可以退20元押金嗎？
答:為了滿足卡片收藏者的需求，我公司經北京市物價部門批準，銷售個性化卡片、紀念卡片和異形卡片。發行紀念卡，紀念壹卡通系統工程各階段成果；個性化卡片是根據購卡單位或個人為宣傳單位形象、開展業務活動而定制的卡片。
目前，我們壹卡通公司已經發行了多張紀念卡，紀念地鐵13線開通AFC壹卡通和出租車。未來還會在其他應用領域逐步發行其他紀念卡。
今後，我公司將根據業務的不斷拓展，陸續發行其他個性化卡、紀念卡和異形卡。這些卡片具有收藏價值和紀念意義。都是在發行過程中賣出去的，沒有卡內押金，退卡時只退卡內余額。
16.如果由於用戶原因導致IC卡無法正常使用，用戶是否應該支付相應的費用？
答:經北京市物價部門批準，用戶退卡或換卡時，由技術部門鑒定為持卡人使用不當導致卡片損壞(卡片有明顯人為損壞痕跡，如打孔、彎曲、扭曲、浸泡、重擊等。)，或卡內信息無法正常讀取或卡面有明顯人為汙染，用戶需支付20元卡工本費；如因卡片本身質量問題導致卡片無法使用，將免費退換卡。
收取20元卡工本費的依據:北京市政交通壹卡通是壹種非接觸式ic卡，表面無接觸，卡內無電源。卡和讀卡器都配有線圈和芯片用於收發，卡采用環保材料，壹卡加密。與其他卡不同，它是壹種非接觸式射頻卡，所以卡成本較高。
17.退IC卡為什麽要收卡內余額的手續費？
答:退余額收費是為了鼓勵用戶用卡，減少退卡的隨意性。還得出了計算中心數據庫中卡片的信息處理、退卡過程、後期處理都需要費用的結論。同時，余額退還的收費是根據國內其他城市推行壹卡通系統的經驗(如上海10%、廣州10%等。)，已經北京物價部門批準。為了鼓勵用戶刷卡消費，用戶退卡時會將卡內余額消費為零，不收取手續費。
18.用戶在哪裏可以辦理IC卡和充值業務？
答:您可以在有明顯壹卡通服務標誌的網點辦理業務，如中信銀行指定營業廳、郵政儲蓄營業廳、興業銀行、聯華快遞、超市便利店等。也可以去地鐵13線車站售票處購卡充值。
如果您想馬上辦理，請提供您想辦卡的網點名稱或您目前的具體位置，我們會盡快為您找到最近的發卡充值網點地址。
除了月票卡，這次北京還將推出可以儲值的普通IC卡。