為兌現美菱冰箱對“優質服務”的承諾，美菱冰箱與中消協共同設立“優質服務預付款保證金”，由美菱出資500萬元，由中消協管理，見證美菱冰箱對“優質服務”的承諾，並監督美菱執行。如果美菱沒有履行承諾或者消費者對美菱的執行不滿意，中消協作為保護消費者合法權益的最權威組織，將依據國家法律和美菱的承諾，直接向消費者“先行賠付”。
美菱認為，這加大了對消費者的保護，最大化了消費者的合法權益，是對消費者最大的保護傘。這樣做確實可以解除消費者的後顧之憂，同時也給了美菱更大的鞭策和壓力。大多數廠家喜歡把糾紛的最終解釋權留給自己，美菱自願把這個權利交給第三方，也是消費者權益的保護者——中消協。美菱主動不倒，美菱只有壹條路:“優質服務”！