其中19號至30號為多功能自動售票機，31號至34號為銀行卡自動售票機。為方便特殊旅客，最北邊售票窗口的櫃臺已經降低了30厘米。
石家莊站設立誌願者咨詢臺，發放免費乘車指南。石家莊市運管處在西廣場出租車出口處設置了服務亭，站房內設置了約30個緊急求助終端。
擴展數據:
網上訂票後，可以到石家莊站的自助取票機取票。
自助取票機的操作流程分為選擇互聯網取票、識別身份信息讀票、選擇打印票和打印票。
具體操作步驟如下:
1，找到自助取票機。
到石家莊站後，找專門的自助取票機。
2.選擇互聯網取票。
屏幕會提示有壹個互聯網取票的按鈕。點擊互聯網取票按鈕。
3.識別，讀取車票信息。
根據提示，將二代身份證放入識別區進行識別，讀取車票信息。
4.選擇打印的票據。
顯示票證信息後，勾選您要打印的票證後面的選擇框。
5.打印機票
點擊確認打印按鈕開始打印票據。這時候把身份證收起來，等票打印出來，打印成功後取票。
百度百科-石家莊新火車站