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上門推銷是最常見的個人推銷形式。它是由推銷員進行的,他們帶著產品的樣品、說明書和訂單去拜訪客戶以推銷產品。這種促銷形式可以根據客戶的需求為客戶提供有效的服務和便利,因此被客戶廣泛認可和接受。這種形式是壹種主動的、真正的“真實”的促銷形式。[1]

上門銷售可以直接接觸客戶,這就決定了人員銷售的優勢。客戶可以根據業務員的描述形成壹定的看法和印象。當然,這並不意味著壹個好的銷售員壹定能成功推銷,但他能給客戶留下非常重要的第壹印象。至少,他想買的時候,可能會先想到業務員,然後才是他所屬的公司。

上門推銷在國外很常見,但在國內才剛剛開始。從長遠來看,個人推銷將成為壹種重要的營銷方式。

[編輯]上門推銷的好處

1,給客戶留下好印象,客戶很容易從業務員的良好形象中“演繹”出公司及其產品的良好形象。

2.有機會向願意購買或租賃的客戶銷售產品和售後服務。

3.有機會糾正客戶對我們公司和產品的偏見,改善舊印象。

4.隨時回答客戶的問題。

5.可以得到客戶明確的承諾和預購或預租。

[編者]上門推銷的要點

1.銷售人員在介紹和確認產品符合顧客需求的過程中,詢問顧客對產品的接受程度,並采取相應的措施促進顧客對產品的接受。

2.銷售人員及時采取措施糾正和補救銷售演示過程中出現的問題和影響,促使顧客接受產品。

3.在促銷過程中,銷售人員不斷總結促銷進度,強調促銷產品符合客戶需求,進壹步促進客戶對產品的接受和認可。

4.銷售人員向客戶提出壹系列與銷售產品相關的問題,請他們回答,並逐壹達成* * *理解,從而促使客戶逐漸接受銷售產品。

5.通過把已經介紹給顧客並經顧客確認的產品留下來試用,銷售人員促使顧客接受促銷的產品。

6.銷售人員要學會在顧客由於各種因素不能馬上接受促銷產品時等待,有時還要經過很多程序和工作才能讓顧客接受。在等待的過程中,銷售人員要與客戶保持聯系,經常確認和總結與客戶達成的知識以及雙方的談判過程,才能在漫長的等待和積極的推銷後贏得更多客戶的接受。

[編輯]上門促銷的步驟

1.熟悉所推銷的產品、售後服務、相關法律法規和金融政策,攜帶必備的基礎文件。

2.向對方介紹清楚自己的名字和工作的公司,然後將自己的名片交給接待員、秘書等人員。

3.簡單直接地陳述妳此行的目的。

當被面試者願意和妳聊的時候,妳要用心聽。

5.妳要求他們購買妳的產品和服務。

6.如果他們有購買的意向,那麽妳就要盡力得到他們明確的承諾。

[編輯]上門推銷的註意事項

有六個方面值得上門推銷員註意和回避。

1,盲目促銷

任何商品和服務都有其特定的需求對象和需求時間。推銷員選擇合適的目標和把握銷售機會是促銷成功的關鍵。有的業務員整天忙忙碌碌,跑的多,說的少,收效甚微,主要是沒有選擇明確的銷售目標。

不同年齡、不同職業、不同收入的顧客對商品有不同的需求。銷售人員在銷售之前,要對自己的產品進行調查研究,選準市場,確定目標,做到有的放矢。

根據功效很容易確定某些商品的銷售目標,而有些商品的用戶和購買者往往不壹致,這就需要銷售人員仔細分析,準確判斷和區分銷售目標,誰是老板,誰有權決定購買,誰對購買有影響力。

2.粗魯

為了給顧客留下良好的第壹印象,上門推銷壹定要註意禮貌。

首先要著裝整潔,註意個人衛生。無論是服裝的款式還是顏色,都要大方協調。穿花裏胡哨的衣服,會畫出輕浮感;油汙和不整潔給人壹種不信任的感覺。有壹個戴著墨鏡,穿著格子襯衫的推銷員,滿嘴酒氣地走向壹棟宿舍樓。結果被誤認為“流氓”,被趕了出來。

其次,進門前要按門鈴或輕輕扣上門,得到允許後才能進入。有的業務員帶著灰塵強行進屋,自然會引起客戶的反感。

第三,恰當的稱謂和禮貌的問候會縮短與顧客的心理距離。有壹個年輕的女售貨員,每當她出現在顧客面前時,總是面帶微笑地和他們打招呼,很快就贏得了他們的好感。

3.誇張

在向顧客介紹商品時,我們應該實事求是。東拉西扯,把妳的商品說的完美無缺,客戶未必信任妳;相反,適當地找出壹些缺點,可以獲得客戶的信任。如果推銷員向顧客推銷壹種保健飲料,說是“世界首創,包治百病”,這種宣傳使顧客對這種產品的功效更加懷疑。

實踐證明,要想讓顧客對妳賣的產品感興趣,妳必須讓他們確認商品的質量,意識到購買妳的商品後會得到什麽好處。在介紹商品時,我們應該展示商品,並給出壹些令人信服的證據。比如壹個賣油汙清洗劑的業務員,總是在每個銷售點把銷售地點定在廚房。通過對比廚房的油汙清洗效果,讓顧客信服,購買他的產品。

4.不要假裝明白

銷售人員要對自己銷售的商品有全面的了解,只有這樣才能回答客戶提出的各種問題,解決客戶在商品使用中出現的問題。但我們也必須承認,不可能樣樣精通。遇到不是很了解的問題,千萬不要用“大概”、“可能”、“差不多”之類的話搪塞客戶。還是故弄玄虛,買個關子。我們應該實事求是地向顧客解釋。如果我們遇到的客戶是這方面的專家,我們應該虛心向他們學習,豐富我們的知識。

不懂裝懂不僅害了客戶,也不利於其經營活動的順利開展。比如,客戶問業務員什麽化妝品適合不同膚質,業務不熟練的業務員怕客戶看不起自己,亂說話:客戶差點毀容,訴諸法律。

5.強制促銷

促銷應該建立在尊重顧客和雙方自願的基礎上。有些銷售人員為了增加自己的銷量,不為客戶著想,而是采取軟磨硬泡,甚至作弊強行銷售。這樣做不僅違背了商業道德,損害了客戶的利益,也束縛了自己,損害了促銷員自身的利益。

有壹個業務員,非常擅長在熟人朋友中推銷商品。在他的苦口婆心的勸說和百折不撓的走訪下,很多人已經買回了壹些本來不想買的商品,但是都沒有用。然而,當他壹而再再而三地做同樣的事情時,熟人和朋友都開始回避他。他不僅失去了壹批客戶,也失去了朋友們的友誼和信任。

6、壹錘子買賣

銷售人員要提高銷售業績,不僅要不懈努力拓展銷售市場,建立新的銷售網絡,還要加強和鞏固現有的銷售點,讓普通客戶先成為熟人,再成為朋友。上門推銷不可能壹次成功。經常去拜訪妳的老客戶,進行情感上的接觸和交流,他們可能會成為妳的下壹個客戶。同時,他們會把妳介紹給他的朋友,幫妳挖掘新客戶。對購買過妳商品的客戶進行定期的跟蹤調查和售後服務,會讓他們成為妳的忠實長期客戶。