車商工作總結1本人20xx年2月30日任省公司車險部及車商渠道部總經理，負責車險部及車商渠道部全面工作壹年，兼顧車商渠道外聯工作。
下面我向各位領導和同事匯報壹下我過去壹年的主要工作。如有不妥之處，請批評指正。
20xx年是公司實施新五年發展規劃的第壹年，是推動公司轉型升級的關鍵壹年，也是我從基層到分公司工作的第壹年。壹年來，在總經理辦公室領導的關懷和正確指導下，在全系統員工的大力配合下，在車險部全體同仁的支持下，車險部/車商渠道部緊緊圍繞“彎道超車”的總目標，以永不懈怠、開拓進取的精神，在創新中求發展，全面監管車險優質健康發展。截至15年2月末，車險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速1751%，超額完成總公司年初下達的計劃目標，預計本周完成總公司新增和省公司制定的xx億元計劃任務。
壹是註重理論學習，不斷提高自身綜合素質。
20xx 12.30，我從壹個基層老員工變成了省直機關的新員工，崗位的變化給我帶來了新的挑戰。在新的崗位上，我每天都面臨新的問題。如有不懂，虛心請教同誌。我非常感謝雷錦、李霞和喬娟在我的工作中給予我的幫助和建議，使我能夠快速完成角色轉變，適應新的管理崗位。
在日常工作中，我始終堅持理論學習，不斷提高自己的素質，早日成為壹名合格的政府工作人員。同時，我利用自己多年的基層工作經驗，有針對性地分析形勢，進而找出制約公司業務發展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車險業務穩定增長；另壹方面，結合工作實際，學習、深刻領會總公司、分公司會議精神，把思想認識和實際行動統壹到公司決策部署上來，緊緊圍繞“雙超越”總目標安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年的主要工作
1.優化政策資源配置，引導機構轉變發展方式。
2.大力推進汽車經銷商渠道建設，助推渠道業務快速發展。
3.突出效益，合理經營，促進業務素質的提高。
4.加強優質業務續費管理，確保優質客戶的穩定。
5.狠抓業務監管，促進均衡發展。
6、大力推進統計分析和研究，完善分析和評級體系。
7.加強基礎管理，提高風險管控能力。
三。工作中存在的問題和下壹步工作方向
回顧過去壹年的工作，我付出了很多努力，做了很多工作。雖然我取得了壹些成績，但仍然存在壹些不足，主要表現在以下幾個方面:
壹是由於工作職責的變化，對壹些機關的工作不是很熟練，需要進壹步加強；
二是由於精力有限，有些工作不能親自做，溝通不到位；
第三，團隊建設需要進壹步加強。由於部門人員不足，部分管理思路和措施不能及時跟蹤落實，部分工作不夠細致。這些缺點需要在下壹步加以糾正和克服。
新的壹年，我將從自己的工作入手，對內建系統，對外抓發展，重點做好五個方面的工作:
壹是繼續堅持差異化核保政策，效益優先；
二是繼續實施有效的業務推廣方案，特別是增加車險價值業務發展的驅動力；
三是聚焦重點市場、重點機構、重點業務，做大做強價值業務，提高車險盈利能力；
四是控制成本，提高效益業務質量，加大效益好的投入；
第五，關註優質業務的續保率，認識到續保率在可持續發展中的重要性。
我堅信，在分公司黨委和總經理辦公室的正確領導下，我們將與部門全體員工壹起，以飽滿的工作熱情和高昂的鬥誌，繼續乘勢而上，奮勇前進，為實現公司“雙超越”的目標而努力奮鬥！
轉眼間，我入職太平洋保險公司已經快四個月了。通過這幾個月的工作和學習，我進壹步接觸了保險，社會，挑戰了我的工作能力和學習能力。在這個工作期間，有得有失。現將20xx上半年的工作簡要總結如下:
在公司，我是車商部門的文員，負責車商部分展廳的發貨和發貨的跟蹤。在鶴城，我負責鶴縣和廣汽豐田兩個展廳，不僅要和續保申請人溝通，還要處理銷售。剛開始因為初來乍到，很多銷售人員都不肯搭理，新車的發行也有很多困難。很多人會說我不熟，沒有義務開具我們公司的票據，也不知道怎麽跟他們溝通，所以不知道怎麽找他們開具票據。前兩三個月，廣汽的新車訂單不多，每個月只有幾個。後來在丹姐的引導和耐心的教導下，我漸漸和他們混熟了，開始明白了之前點單的壹些原因，有時候開玩笑。語氣告訴他們要多給我們訂單，甚至說是不是要開我們公司。為了更好的服務他們，我會幫他們復印廣汽新車清單的保單，讓他們感受到我們的服務態度。至於和縣的新車單，可能我同學本來就在這家店，和縣店的人比較隨和。壹個多月後，他們熟悉了裏面的大部分銷售。在每周的結算中，和縣展廳都有幾萬甚至幾十萬的新車。但是6月份，兩個展廳都受到了市場的影響，特別疲軟。廣豐只有七八十輛新車，這是不夠的。6月份，最黑暗的時候，壹個展廳最長5天都沒有發出我們的訂單。雖然主要是市場原因，但也有壹部分是其他公司發行的。據了解，有些是客戶要求的，有些是因為我們公司沒有任何附加險可買，有些是銷售小問題。好在6月下半月訂單量恢復正常，年中任務也沒有耽誤，但整體續保率和保單市場份額都不是很理想。
工作中存在的困難和問題總結如下:
壹是展廳跟蹤不全，很少有問題通知主管和他討論；
二是壹開始對保險的各個方面沒有深入了解，不能及時回答銷售或續保人員的詢問，降低了工作效率；
第三，對個人行為和各方面的要求不要太嚴格。上班時間不包頭發。有時候遇到突然停電等特殊情況，我甚至會大聲說話，造成展廳的困擾。
第四，不知道哪些政策對續租有影響，也不知道不同展館的續租情況。不知道他們去年在展廳有哪些訂單，跟進了多少，損失了多少，有什麽針對性的措施來改善現狀；
第五，經營公司的時候，有時候會有幾個人，但是沒有達到人盡其才的效果。有時候有些訂單放在桌子上很久了，以至於有些銷售或者續單人員要進來親自取，會影響我們的服務質量；
第六，新系統的不斷升級給我們的計費帶來了很多不便，尤其是發票問題。系統壹開始很慢，然後出現了壹些不同的小問題。壹直登錄就好，但是到現在，連登錄都經常做不到。開單著急的時候，往往讓客戶等很久，降低了我們的工作效率。
第七，出單或報價速度不快。經常會發生壹個人坐在電腦前很長時間發單或者報價的情況。本來計算機設備就不完善，效率也不高，以至於不能滿足個人的工作需要。
幾個月下來，缺點很多。工作中未能總結出積極有效、簡單明了的工作方法，對保險理論和業務知識缺乏深入了解。以上是過去四個月中發生的問題和困難的清單。對於下半年出現的困難和問題，我會更加積極努力提升自己，不斷總結經驗教訓，壹步壹步尋找解決辦法，克服困難，改掉缺點。
車商工作總結3截止20xx年9月底，車商部已完成保費收入6，203，426.79元，其中續保保費5，265，438元+06406.78元，新轉保費987，020.065438元+0元。6月5438+0-9月，中國汽車經銷商部嚴格執行上級公司和經理室下達的政策，努力完成經理室下達的各項任務指標，在工作中積極與經銷商溝通，進壹步轉變觀念，改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習。提高服務意識，提高服務質量，加快車商業務發展。
壹、汽車經銷商工作中存在的問題
1，車商續保率比較低。6-9月車商續保收入5216406.78，比去年有所下降。這首先是盤縣商用車銷售疲軟和經濟環境造成的。其次，部分車輛未能找到貨源，仍在停放。其次，盤縣靠近雲南省，雲南的保險費率比我省低。有的車輛轉到雲南買保險。
2.缺乏與索賠理算員的溝通。由於車商部門投保的車輛基本都是商用車，當車輛出險時，車主都希望盡快完成理賠。下壹步，車商部將派專人及時跟蹤車商業務的理賠情況，及時為出險的客戶排憂解難，為下壹年度的續保工作打好基礎。
3.厭倦了市場競爭和業務發展，放松了理論學習和業務學習。加強理論知識的學習，更好的為經銷商服務。作為壹名展覽工作者，他的壹言壹行也代表著公司的形象，所以更需要提高自己的素質水平，給自己定下高標準，加強自己的專業知識和技能。同時，我有強烈的責任感和事業心。
第二，下壹步
1.進壹步加強與經銷商的溝通，及時拜訪經銷商，鞏固與經銷商的良好關系。
2.積極探索新的保障來源，爭取未來60天，力爭完成汽車經銷商部門的各項任務指標。
3.針對競爭，密切關註同行業發展措施，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司商用車市場份額。
汽車經銷商工作總結4壹、工作目標
力爭20xx年實現千萬級車商業務保費，市場占有率要達到70%以上；通過加強對4S門店的銷售和理賠壹體化服務，使續保率達到75%，並通過使用維修服務(包括非本地加盟車)繼續提高續保率。有必要將4S店特許經營變成PICC特許經營業務，使我公司的汽車經銷商業務發展進入壹個新的階段，新的汽車經銷商業務成為同行業的龍頭。
二、工作思路和措施
面對日益激烈的市場競爭，渠道銷售和專業化管理成為公司經營的主導發展方向。為進壹步加快汽車經銷商的渠道建設和業務發展，全面提升汽車經銷商渠道的運營效率和銷售能力，我將結合分公司實際情況，從以下幾個方面進壹步落實和跟進汽車經銷商業務，實現公司汽車經銷商業務的快速健康發展:
車商業務現狀:截至6月底，昌吉市共有47家車商，與我公司合作的有36家，產生業務的有26家，其中標準4S店12，2S店14。6月新增門店1家(均產生保費)。按照自下而上的預測，新車整體保費應該在2000萬元左右。事實上，我們今年6-6月的車商業務保費達到700多萬元，車商專用計費系統6-6月為500多萬元。推薦維修碼使用率100%，車商計費模塊計費率80%。根據現有合作經銷商的銷量，排名靠前的4S店是新疆的昌吉龐大集團和惠晶集團(其中PICC占60%)。部分零產能的車商要求太高(比如手續費太高，銷量按底也很低。)正在積極與部分車商協商達成協議，爭取第三季度產生業務。
壹.業務情況
(1)保費收入時間表
20xx年6月末，車商推代碼口徑承保業務2275筆，保費509.02萬元，占計劃任務的45.33%，其中昌吉分公司營業部507.3萬元，昌吉市分公司和奇臺縣分公司均產生保費。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾和雷姆沒有產生任何溢價。
車商渠道維護(3H1，3L1，301)下承保業務96筆，保費收入350580元，占計劃任務的57.1%。
(2)生產能力和份額逐月提高。
渠道溢價為零的經銷商有21家，占比20.54%。渠道溢價為零的修理廠有26家，奇臺分公司修理廠溢價33.37萬元，五家渠分公司修理廠溢價1.68萬元，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、雷姆未產生任何溢價。
截至6月，全疆合作經銷商26家，其中21家經銷商份額超過60%，5家經銷商份額不足30%。
(3)車商專用計費系統使用排名系統的先例。
分公司監測數據連續幾周被我司使用80%以上，壹直保持全疆第12。
1，加大公關展度，盡快與當地不合作的汽車經銷商及縣市經銷商建立業務聯系並簽訂保險業務合作協議。根據車商內部人士的主要信息，可以梳理公司內部網絡資源，將網絡資源好的合作車商渠道作為優先公關對象。
2.有效維護已建立業務合作的車商。面對激烈的車商市場競爭，應積極應對，制定激勵計劃促進車商業務發展，提高車商銷售顧問推銷保險的積極性，不斷提高4S店業務精細化管理水平，促進4S店業務盈利性發展。從而增加我公司新車店份額，提高單店產能。積極推動汽車經銷商業務的發展。
3.進壹步加強4S店加盟團隊建設，逐步完善加盟團隊經理、渠道專員、銷售助理的崗位等級和薪酬管理體系，明確職業規劃。加強對我司出單人員和車商綜合業務素質和技能的培訓，既要精通保險產品又要熟悉理賠流程，為客戶提供專業的保險服務，不斷提高核心競爭力。
4.加強與上級部門和核保部門的溝通協調，落實建議修碼輸入問題，嚴格按照總公司和事業部公司的規定正確下達訂單，確保上級部門通過建議修碼提取車商業務的真實數據，反映車商業務發展的實際情況。
5.加強4s店銷售理賠壹站式服務。保險產品的價值體現在售後服務上。通過現有的銷售和理賠服務，整合資源將4S加盟店的核保和理賠捆綁在壹起，為客戶提供壹站式服務。公司投保的車輛進入4S店保養只需提供相關事故證明和憑證，保養後即可驗車取車，其余由公司售後人員完成(如與4S協商保養事宜)
6.加強銷售行為管理和銷售過程控制。重點評估特許經營團隊經理、渠道專員和銷售經理對4S門店的維護情況，以及定期拜訪記錄。要求駐店經理每天向渠道經理匯報日常活動管理表，形成層級報告。通過每日活動管理表，您可以全面掌握我公司每日的銷售情況、投保情況、承保情況、各車商的交修情況。為領導的市場反應能力和經營決策提供依據。
7.合理避免與電(網)銷渠道業務的沖突，將二者在車險業務發展中有機結合，確保新車業務快速健康發展，提升本地新車業務市場份額。
8.擴大車商渠道的業務覆蓋面。車商渠道采用推碼口徑統計和核算，實現了車商專用工具和系統的使用，為單店合作發展提供數據支持，可以對單店進行產能管理和考核。
目前，車商的渠道業務已經覆蓋全國中心城市，還需要繼續向10個縣級區域延伸，以及向商用車、二手車、租賃車等市場延伸，實現車商的獨家經營，為其專業化業務的快速發展奠定基礎。
9.加強保費和股份的管控。在合作經銷商和維修店數量不斷增加的同時，零保費的經銷商和維修店比例始終在15%以上。各地分公司要加強管控，對長期保費為零的經銷商及時采取有效措施，對新經銷商和修理廠開展業務合作盡快開啟業務突破口，切實提高單店產能和門店續保率，降低零容店比例。據理賠中心統計，各縣的合作維修店(見附表)應該會給公司帶來保費，但並不是所有縣的合作維修店都能產生保費。各縣可以綁定運輸公司和合作修理廠的推薦修理代碼(根據各縣基本情況綁定修理廠)。出險車輛和新車按標準保費發放，所有車輛由車商專用系統發放(在客戶自願的情況下)。推薦維修代碼主要以縣市分公司和分公司申請的修理廠推薦維修代碼為準。
車商工作總結5車商渠道20xx年全年銷售任務為:230，000，000元，截至8月底車商渠道實際銷售金額為:133973100。93元，達成率為58.25%。
壹、市場分析
目前，車商渠道已經成為保險公司代理業務的重要來源。據調查，全省車險質量的提升，使得各大保險公司更加重視車商市場，車商保險市場競爭進壹步加劇。以中華保險、中國平安、中國人壽金融為代表，以較高的投入和寬松的理賠政策為手段，迅速搶占車商保險市場。
1，外部競爭
調解員:手續費投入和我司壹樣，但是修的資源豐富，修的實力強，市場介入和覆蓋面比我司優勢明顯。
平安:手續費高投入，其他費用靈活投入，吸引車商銷售人員，核保限制和理賠政策寬松，尤其是高端和進口車型。
中國人壽金融:手續費高(補貼情況普遍)，核保限制少，理賠政策寬松。
其他同行:市場份額低，投入高，理賠靈活，人為因素多。
2.管理
手續費監管即將放開的趨勢，導致我公司在車行市場失去了壹個平等的競爭環境。全國統壹的保險消費者投訴電話12378將於五壹前啟用，這將促使我公司改善理賠服務，提高客戶滿意度。
二、全省汽車經銷商渠道截至8月底保費情況。
1，保費收入
2.溢價完成比例
從省內車商渠道溢價完成情況來看，各分公司只完成了全年任務的50%左右，與公司下達的年度任務相差甚遠。
第三，總品牌銷售總量分析
1，銷售分析
通過銷售數據可以看出，各分公司對總項目重視不夠，個別分公司總保費規模低於全省銷售水平；陽泉、長治、忻州、臨汾、大同、運城仍有部分總品牌未與當地經銷商建立合作。
2、主要問題:
①現有車商增長乏力，車商合作深度有待提高；
②更新率有待提高；
③維修資源有限。
四。業務發展建議
1.以總局總平臺為基礎，積極拓展和深化與車商的業務合作，通過總局與主機廠簽訂的框架合作協議，結合分公司當地市場，建立目標合作車商，與分公司及分公司相關部門建立穩定的合作關系。
2.根據廠家新車發布的契機制定相應的核保促銷政策，結合公司政策，根據壹段時間內的暢銷車型制定促銷政策，增加新車的核保規模，積極配合4S店的促銷活動，促進我們的業務發展。
3.聯合理賠部整合我公司維修資源，加大對車商的維修力度，提升與車商的合作深度。
4.通過改善理賠服務樹立良好的市場口碑，積極拓展新的車商，深挖現有合作深度。
5.借助我們的客服增值服務平臺，為我們的車行客戶提供增值服務，提升客戶對我們公司的認可度和滿意度，為我們業務的持續穩定增長奠定基礎。
6.在渠道中積極開展業務技能培訓，培養銷售人員的綜合拓展和服務能力，為客戶提供全方位服務，從而提升客戶忠誠度。
車商工作總結6 20xx年是PICC P&C保險改革關鍵的壹年，也是面臨新變化、實施新機制、執行新規定的壹年。今年是我在PICC財險工作的第四年，在這四年裏，公司領導和同事們幫助我成長。結合我的具體工作，我將在20xx年對我的工作做壹個總結。
在工作思路上，積極貫徹省、市公司關於公司發展的壹系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，爭創壹流，緊緊圍繞“立足改革，加快發展，真誠服務，提高效益”這個中心，進壹步轉變觀念，改革創新。積極認真的參加公司組織的各種學習，並認真的去理解它們，把它們變成自己的思想武器。作為壹名展覽工作者，他的壹言壹行也代表著公司的形象，所以更需要提高自己的素質水平，給自己定下高標準，加強自己的專業知識和技能。同時，我有強烈的責任感和事業心。
業務拓展方面，我主要負責車商業務，需要與各4s店保持良好的合作業務關系，及時溝通。無論是年初的車險費，還是年底的手續費；無論是核保的政策變化，還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每壹點小變動，系統上的每壹步更新，我都認真參與，嘗試，盡了全力。這幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷。我們在價格上可能沒有這樣的優勢，但是在售後服務上可以盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優化車險業務結構，嚴控高風險高賠付業務，從核保源頭抓起，增強盈利能力，讓車險真正成為增加保費、創造利潤的中堅險種。
總結壹年的工作，盡管取得了壹些進展和成績，但在某些方面還存在壹些不足。比如創造性的工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以後的工作中改進。在新的壹年裏，我將認真學習各項政策法規，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面上壹個新臺階，為公司的發展做出更大的貢獻。
車商工作總結7今年以來，根據中植公司黨委和總經理辦公室的工作分工，我主要負責xx市場部的業務推廣和公司內外的協調工作。在此期間，在上級公司黨委和總經理室的正確領導下，在xx中心支公司總經理室成員及相關部門的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理和指導，努力協調分管的各項工作健康發展，取得了壹定的成績。截至20XX 118年10月18日，保費X萬元，占年度計劃的x%，超過X萬元，20XX 12月318日，計劃為X萬元，超過計劃X萬元。
今天，根據xx分公司年度班子考核的統壹部署和要求，我就今年的履職情況向領導做如下總結。如有不當之處，請批評指正。
(1)積極學習，不斷提高，成為壹名合格的保險經理。
上半年分行組織全省四級機構負責人專業知識培訓，我踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善於溝通，尊重和關心他人，學習結束後獲得優秀的團隊成員。10月下旬參加了山東省保險行業協會組織的山東省四級機構高管培訓學習。壹如既往的努力學習，虛心學習，培訓結束後獲得優秀學員證書。通過這些學習，我對保險的基本理論、保險的基本知識、保險的基本業務和保險市場的基本運作模式有了全面的了解。經過學習和培訓，對保險業在市場經濟和金融經濟中的特殊作用有了宏觀的認識，對各種具體保險業務的具體業務流程和市場運作有了較為系統的了解和把握。
(2)積極主動做好綜合業務推廣工作。
根據黨委和總經理室成員的工作分工，我積極圍繞年初公司工作會議確定的中心任務，針對公司各項保險業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾個方面的工作:
壹是狠抓續保業務。由於大市場環境的影響，20XX年經濟持續處於疲軟狀態，新業務發展緩慢，因此續保量成為整體業務增長點中的亮點。我部根據上壹年度續保情況進行統計分析，逐壹分類。提前兩個月整理好，送到每個業務人員手中，讓他們對每筆業務都了如指掌，提前通知續保。此舉後，續費率大大提高，效果理想。
二是大力開展渠道業務建設。為響應公司對渠道業務的支持政策，上半年我與xx鵬華汽貿合作，簽訂了協議。從此，xx市場部有了第壹個車商渠道團隊。現如今車商渠道月業務產出約10萬輛，為我公司業務發展做出了突出貢獻。現階段，我正在積極拜訪北京現代xx店和中國壹汽森永真由美佳寶等汽車經銷商，增進交流，加強聯系，探討今明兩年的合作事宜，基本達成諒解。預計很快會有業務輸出。
(3)理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎。
壹方面，加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時，人性化管理。每天與每壹位業務人員溝通，遇到業務發展障礙時積極幫助他們協調溝通；每次他們過生日，送他們壹朵花，壹句祝福。
第二個方面是積極協調，全面啟動與當地大型停車場、運輸公司、汽車經銷商的多層次溝通聯系，積極協調業務人員與他們的業務合作，積極穩妥地開展車險業務，同時在意外險發展上實現穩步發展。
第三個方面是增加公司的宣傳。依靠總公司現有的宣傳是遠遠不夠的。我部計劃明年與當地廣告公司聯系，加深我們品牌在當地的影響力，在xx縣人民心中樹立大地保險的美好形象。
(4)存在的問題和不足。
在這壹年裏，雖然我們的工作取得了壹些新的進展和成績，但離上級公司的要求還有很多不足。主要表現在:壹是專業素質的提高跟不上公司的快速發展，思想觀念有待進壹步提高；二是忽略了業務和學習的關系。平日大部分時間忙於業務和事業工作，花在業務知識學習上的時間較少。有時候工作中會出現壹些偏差。針對以上問題，我會在以後的工作中克服和改正。