壹、自建呼叫中心
壹般來說，是企業購買呼叫中心建設所需的軟硬件，招聘相關人員，建立座席團隊，獨立運營，獨立維護的壹種方式。適用於需要建設大規模呼叫中心的企業。
優點:客戶數據安全有保障，業務更適合妳。
缺點:投入成本高，需要相關人員進行管理和維護。
第二，托管呼叫中心
這裏的軟硬件以及後期的管理維護都由托管運營商提供，妳只需要招聘相應的坐席人員就可以了。適合經營周期短，資金有限的企業。
優點:訪問速度快，席位增減靈活，投入成本低。
缺點:因為設備、維護人員、管理都是從第三方租來的，運營成本比較高，數據安全性也不是很高。
第三，外包呼叫中心
企業把自己的通話相關業務外包給第三方通話業務公司，只需要看結果。適合核心技術企業或有中長期項目的企業。
優點:企業可以節省呼叫中心的建設成本，將項目交給外包的呼叫中心。
缺點:價格昂貴，管理不便，而且因為外包，數據安全無法保證。
第四，雲計算呼叫中心
企業不需要購買任何軟硬件，只需要具備人員、場地等基本條件，就可以快速擁有自己的呼叫中心。適合企事業單位或者大型上市公司。
優點:開啟簡單，成本低。
缺點:操作管理不方便，數據安全性無法保證。