管理工作總結1 20xx年1管理工作總結
管理工作總結
(1月)鄧佳麗部門工程部經理姓名及職務
壹、本月工作概述:
〈 1 〉新港:處理地下室漏水，完善4號樓部分裝修工作，完善壹期部分分包商財務結算。
華誼蔔式大廈:
(1)加強項目安全管理，控制質量、進度和投資，進度基本滿足總進度要求，安全質量基本正常。
(2)實體工程:第壹章膩子工程施工已完成；* * *部分墻磚爭取20xx工程部。
匯總時間
20xx 65438+10月28日
總結內容
底層工程已施工至三層，20xx 65438+10月30日前完成；地下室頂板防水基本完成(僅電梯口未完成，其余全部完成)；汙水排放問題已形成最終方案，將會簽並下發至施工單位。
(3)外墻幹掛主龍骨已基本完成，將於20xx 65438+10月28日通過質檢站驗收。
(4)技術:及時與設計單位溝通優化施工過程中發現的缺陷，督促總包完善與進度相匹配的技術方案。
(5)配合審計完成部分裝飾材料的質量認可和價格認可。
③華金:
(1)實體項目:
1單元:完成轉換層高支模架的搭設、制作和安裝，框支梁的鋼筋和轉換層墻柱、梁板的混凝土澆築，五層外懸挑架的搭設，五層墻柱鋼筋和六層梁板模板的安裝；2號機組:完成轉換層高支模架的搭設、制作和安裝，框支梁的鋼筋和轉換層墻柱、梁板的混凝土澆築，五層外懸挑架的搭設，五層墻柱鋼筋安裝，六層局部梁板模板安裝；
(2)完成地下室南部擋土墻外防水卷材施工；
(3)轉換層已完成的混凝土已澆築成功並完善；
(4)新營業部的位置已經確定，營業部的設計單位已經與審計部合作確定，正在進行設計。
(5)加強項目安全管理，控制質量、進度和投資，安全質量基本正常。
(6)配合審計部門確定高支模措施費用和銷售部的開盤工作。
總結內容
(7)做好幹掛、雨棚招標準備。
(8)技術:糾正施工缺陷，優化設計缺陷。
(9)安裝工程基本正常。
(4)都江堰項目:
(1)配合開發部基本完成方案提交，進入施工圖設計。
(2)配合審計部門簽訂氡濃度檢測合同，現場完成氡濃度檢測。
(3)配合開發部向都江堰電力局申請用電；
(4)配合合同部完善招標文件和初步合同，進行二層招標。
(5)中海壹號:
(1)協調各工種、各專業，控制相關質量、進度、投資。
(2)工程實體方面:木器塗裝工作基本結束；墻壁和地板已經基本結束。
(3)技術方面:室內家居設計和初步家具設計完成。
二、部門人員:
根據公司和部門要求，強化部門人員崗位責任制，工作主動性學習，加強工作績效管理。
三、存在的缺點:
尚進總包管理難度大，進度滯後；蔔式大廈:總承包商質量意識差，竣工工程觀感質量比較差；濱江國際整體進度滯後。四。部門人員評價:姓名楊勝康、梁陽川曾林振民普遍工作比較認真，責任心強，工作能力強，技術能力強，責任心強。總體績效評估令人滿意。
管理工作總結2這個月事情比較復雜，日常管理正在規範，規章制度有待完善。但是，在管理公司的正確指導下，在全體員工的共同努力下，開心天天辰店克服了開業不久遇到的各種困難，團結協作，順利實現了預期目標。7月份的工作總結如下:
壹.辦公室
對員工進行勞動紀律、日常行為規範、禮儀等方面的宣傳。，並要求物流部所有員工實施微笑服務。加強員工的節能降耗意識，取得了良好的效果，今後將繼續保持。召集後勤部門各部門開會，加強員工的主動性和責任感，落實定崗定崗責任制。協調各部門處理服務部門移交的各項事務。此舉既體現了辦公室的管理功能又體現了後勤服務功能，增強了員工之間的溝通。協調與石崇物業管理公司的日常工作，向各級主管部門匯報我店正常運營所需的物資。
第二，人事部
對員工檔案管理進行分類統計，詳細檢查員工檔案信息是否齊全。從而進壹步了解和掌握人員情況，為員工的晉升、調動、離職提供後備信息。整理所有員工的勞動合同資料，結算員工的薪資明細。檢查員工日常出勤情況，辦理員工錄用和離職手續，其中服務部離職3人，物流部離職1人，錄用2人。執行員工錄用、晉升、獎懲程序，及時完成上級交辦的各項事務。
第三，客戶服務部
詳細記錄客戶的日常咨詢、預訂和投訴情況(本月未接到客戶投訴)，並與服務部門交接相關事宜。統計會員卡信息約1200人次，432位顧客退卡。分類統計客戶意見卡663張，代金券XX多張。我們將根據客戶的意見和建議改進各部門的工作。及時整理各部門的日常工作總結和我們的周會紀要，並提交給管理公司。
第四，倉庫
采購店內需要的商品，確保超市商品持續可用，使其正常運營。統計每天的垃圾種類、數量和金額。與日常飲料、食品、水果等供應商聯系。由我店要求，並負責上述物品的驗收，核對倉庫內食品種類、庫存、保質期等信息，並做好相應記錄。整理倉庫賬目文件並移交給財務辦公室。
動詞 （verb的縮寫）財務辦公室
記錄店內各項經濟業務的運行情況，隨時提供憑證、報表、賬簿等資料備查。根據我們店的特點，合理進行成本核算，工資核算，費用核算。監督各部門各項經濟業務的合法性和合理性，確保我店不遭受不必要的經濟損失。為領導管理和決策提供真實準確的財務數據，為店鋪的正常運營提出合理化建議。
不及物動詞工程部
處理了400多項由服務部門移交的需要工程部處理的事務。本月具體項目包括:壁紙修復、門把手和吸門裝置更換或維修、照明設備處理、電氣設備維修、管道處理、吊頂更換和維修、背景玻璃和盒茶機更換和維修等。日常水電統計和成本核算，並及時完成上級安排的各項事務。
七、dj部
處理了超過200件由服務部門和物流部門移交的需要dj部門維護和調試的設備。本月具體事項包括:音響設備器材的調試、更換、維修。點歌畫面的處理和盒子軟件的安裝調試。添加新歌，組織管理曲庫和顯示器，維修各部門電腦設備和打印機，及時完成領導安排的各項事務。
八、廚房
安排員工用餐和外賣的菜品、數量和大致成本核算。每天更換菜品，為員工提供美味的飯菜，受到員工的壹致肯定。本月中旬，夜班人員反應菜量不夠，隨後廚房對菜品進行了調整:壹是不開反季節菜；二是不要開太貴的菜。該辦公室還加大了對“先刷卡後上飯”制度的監管力度，並采取了扣款措施。這種情況終於有所改善。
九、洗衣房
清潔和熨燙員工工作服。上個月初，由於洗衣技能不足，染了極少數工作服。後來經過整改，衣服染色的現象沒有再發生。員工也反映，他們的衣服比開始時更幹凈了，下個月會繼續努力把工作做得更好。
X.宿舍管理
每天認真打掃員工宿舍的日常清潔衛生，為員工創造壹個幹凈舒適的休息場所，以後會繼續保持。辭退男生宿舍管理員時，該員工揚言要自殺，並持刀刺傷我們員工。最後，在鮑總監的大力支持下，該員工終於順利離職。
十壹、仍有以下問題需要處理。
1.在聯系施工方維修事宜時，對方往往以南坪店開業、石橋鋪店籌備為由拖延維修事宜，導致急事遲遲得不到解決。
2.宿舍物品和人員的管理好像有點亂。關於這個問題，辦公室下個月會加強監管。
辦公室人員將在今後的工作中更加深入地滲透勞動合同法，更好地維護公司和員工的合法權益。讓我們共同努力，持續改進，讓快樂迪天辰店擁有更加輝煌的明天。
管理工作總結3經過近兩個月的工作經歷，了解相關部門負責人的工作，以及與壹些基層員工和客戶的交談和交流，我在工作中的體會如下。如有問題，請向領導請示:
我的壹個經驗是，公司的快速發展是公司的願景:
藍月亮花木，壹個詩意的名字，在合肥乃至安徽都能脫穎而出。經過十幾年的發展，它充滿了活力和潛力，這壹切都凝聚了劉總的智慧和勇氣，吸收了徽商的儒雅和精明，勵精圖治，奮發圖強，迅速崛起，成為合肥花木行業的知名企業，並沿著壹套規範的企業運行，為下壹步完善公司治理。
第二，提高中層管理人員的素質非常重要:
壹個快速發展的企業，市場、技術和人才是關鍵內容，尤其是加強對人才的管理，是管理工作中的重中之重。各部門管理人員的素質是公司發展、企業制度提升、經營目標實現的關鍵。提高中層管理人員的水平是公司應該重視並做好的壹項重要管理工作。
從公司管理的角度來看，管理人員在工作中要明確“五知五會”:
1.了解部門員工的思想動態和工作狀況，做好溝通協調工作，了解公司當前的工作目標。
2.了解部門管理的動態，協調各環節的銜接，知道如何制定具體措施。
3.了解部門的工作任務，制定月度和季度工作計劃，了解近期工作中的主要矛盾和解決方法。
4.了解管理不同階段的主要矛盾，會及時突出工作重點，了解工作規則、質量標準和安全知識。
5.了解公司的工作重點和要求，組織調整工作，跟蹤和了解新制度和要求的實施情況。
6.通過不同形式的培訓，提高中層管理人員的素質，讓管理人才轉化為工作績效，這也會為公司發展儲備有用的人才、流程管理和內涵，打造團隊服務的理念。
經驗三、公司改革迫在眉睫:
作為檢查人員，本著公正、公證的精神，盡力做好問題預防方案，真實展示檢查中發現的問題，及時控制問題，反映問題，最後提出改進建議。
現就公司相關部門存在的問題總結分析如下:
租賃部
根據財務部的統計，目前租賃綠植的收入只夠部門所有開支，還不包括租金沒有及時收回的現象。企業的根本是產生效益，如果現狀停滯不前，甚至倒退，那就值得公司全體同仁深思和審慎。建立和完善管理工作，必須有壹套完整的管理流程，從根本上解決問題頻發的根源，避免管理的發生。人員每天忙著奔波補缺，導致問題的根源。我個人的分析歸結為幾點:
1.客服數據未完成。客戶回訪未建立。
2.綠植擺放的詳細數據不準確，檢查中沒有詳細的數字依據。
3.植保工人不負責維護，換花損失率高。
4.沒有綜合的評估和監督系統。
5.尚未制定詳細的培訓計劃。
6.沒有明確的成本控制方法。
下面是檢查中發生的壹些情況來說明:
案例1 20xx年9月15，華泰證券股份有限公司，租用47盆，實際清點99盆。在檢查中，目前的情況是葉面衛生沒有做，甚至有些綠植和枯葉沒有修剪，壹個辦公室的花草樹木都死了。而且維修時間和檢查時間只差壹天，反映出公司植保人員的責任心已經有多低了！
案例二:20xx年9月18，金博翰衛浴，原始數據:144盆，實際庫存:127，差額17盆缺失。客服部門至今沒有查出原因，也沒有查出結果。造成這種現象的原因是多方面的，但結果必然是公司利益受損。
案例三20xx 65438+10月24日，玉泉灣衛浴，原始數據:28盆，其中6盆幹枯脫水，葉面盆不衛生，身長面臨枯萎。客戶投訴很多，大吼我們公司不好，我們不會追究這個問題的原因，光是對藍月亮公司的聲譽和形象的影響就不可估量。(註意檢查時間和維修時間只相差兩天)。
案例四:20xx年9月15到20xx年10月18+05，對公司127個租房客戶進行了壹次徹底清查，結果顯示超過60%的客戶租房信息存在問題。詳見客戶庫存清單。附頁。
個人觀點:
1.完善客戶資料，建立和完善客戶回訪，詳細記錄客戶要求和建議，及時給予回復和改進。(附:客戶回訪清單)。
2.完善植保人員的維護細節，分工明確，責任到人。(附:花木擺放清單和花木養護清單)。
3.根據維修要求，建立壹套有效的維修評估方案。建立健全監督機制。(附:維護管理、考核標準和考核統計)。
4.方案:實行計件制:單價可暫定為:特大盆1.5元，大盆1.2元，中盆0.8元，小盆0.5元。把責任落實到人，多勞多得，以質量求發展，以數量求生存，形成良性循環競爭。監督考核辦法見附頁。
工程部:
目前合肥的發展日新月異，到處都在建設中。政府對綠化的要求非常重視，這對我們公司來說是前所未有的機遇，也是挑戰和壓力。我公司參與綠化工程多年，工程實踐經驗和配套設施完善。但是，現有工程綠化維護存在以下不足，總結如下:
1.在植物養護過程中，澆水、施肥、除草跟不上，長勢不夠旺盛，管護質量不足。
2.管理、措施、維護方法存在不足。
3.缺乏有效的監督機制，監管力度不夠。
比如:紫雲路，
1 ...黃土裸露嚴重。
2.人為踩踏破壞嚴重，造成缺口較多。
3.養護不善，秩序混亂，死苗缺苗現象嚴重。
4.植物缺乏修剪，長勢不佳，綠化帶雜草叢生，幹草清理不及時，衛生差。
5.對無序、死苗、缺苗現象沒有明確的養護措施。
壹些建議:
1.建立有效的行業監管機制，責任在人。應實行百分制。月度考核評分辦法為60分以下(不含60分)為不合格，60-80分(不含80分)為基本合格，80-90分(不含90分)為達標，90分以上為優秀。不合格項扣月績效工資，月考核成績70-80分扣月績效工資的50%和80%。(附:考核評分表)
2.加強訓練。(附:培訓計劃)
3.建立科學有效的維修管道和操作系統。(附件:綠化養護細則、養護過程中的註意事項)