商務演講禮儀規範-文明禮儀演講1與其他行業不同的是，公關的知識結構是T型的，即專業知識要達到深層次，壹般知識要達到廣層次。所謂縱向，是指專業知識。包括公共關系專業理論和公共關系技術應用理論。公共關系專業理論包括:公共關系原理、公共關系史、公共關系策劃、社會責任感和職業道德、公共關系的組織與管理、公共關系的傳播學理論、媒介理論和輿情研究。公關技術的應用包括:公關實務、技巧、方法、公關實務及案例分析、利用媒體及制作各種宣傳資料、進行公眾調查等。
所謂橫向，是指知識的概括性。指與公共關系專業理論和應用技術相對應的社會科學、人文科學、自然科學和外語。與“縱向”概念相關的知識涉及社會學、心理學、新聞傳播學、管理學、國際關系學、對外關系學等等。
公關禮儀
公關人員接觸的人最廣，經常代表企業出席各種場合。禮儀是公關人員的必修課。每壹個細節的完美體現都代表著企業的形象，精益求精已經成為壹名優秀公關人員的追求。
日常交流的禮儀:
見面介紹。見面應該給別人留下謙虛善良的形象。介紹要從高位到低位，從長到年輕。
來訪接待。熱情是應該遵循的最基本的原則，來訪者應該遵循對方的習慣。
握手問候。握手的時候不要往後靠，給人壹種很孤傲的感覺，好像和對方握手是對對方的壹種施舍，讓人反感。妳應該向對方傾斜，表現出謙虛，讓他們覺得妳和他們握手是壹種美好的願望。如果對方有人坐得比較遠，不方便握手，妳也不要忽視和他溝通。當然不能走過去握手，太矯情了。妳應該用眼神和手勢問候對方。但不要只是簡單的壹個手勢就匆匆而過，這樣不會引起對方的註意，也達不到情感交流的目的。
外貌和服裝。儀容整潔，不穿大膽誇張的服裝，應遵循國際公共場合的原則，即TPO(時間、地點、對象)原則。
各種活動的禮儀:
公共關系人員可以參加會議、會談、訪問、展覽、儀式、文化表演和舞蹈。這些公共場合的著裝要盡量符合場合的要求，可以咨詢主辦方的服務人員。
公共關系技巧
說話技巧。與人交談要註意三個方面:第壹，想想對方是否願意聽。和人說話的時候，不要只想著自己有多開心，不管對方開心不開心。第二，文章就是文章，低俗就是低俗。意思是用獨特的術語表達意思。遇到沒文化的人，要用壹些通俗易懂的句子來表達；當妳遇到知識分子時，妳必須使用壹些詞語，而不是簡單地“人們見面時說些什麽”。註意這壹點不是為了討好對方，而是為了尊重對方，更好的溝通。用自己喜歡的方式和對方交流，會讓對方覺得被接受，被認可，會覺得親切，願意和妳說話。第三，他不說妳就說，他說妳就聽。很多人穩重，內向，安靜。他們在與陌生人交往時，往往不願多說話，先開口。跟這種人說話，可以說個沒完，讓對方聽。人的傾訴欲望是壹樣的，只有在認識了說話人之後才願意傾訴。所以，剛開始的時候，妳要自己說話，壹邊說話壹邊觀察對方，在他有打斷的欲望的時候，讓他說話。千萬不要不看對方情緒就說話。對方壹插嘴，妳就要認真聽，換個角色，變成他說妳聽。
打亂對方的技能。在跟妳講相反的方向時，為了打斷對方的思路，妳要把對方說的主要問題放在壹邊，把重點放在次要問題上，比如原因、條件、要素等等。並詳細問他壹些不重要的問題。他壹邊解釋，壹邊不停地問問題。這樣，他的主要問題就淹沒在這些細節中了。說了半天，他自己也不知道什麽才是重要的。當然，對方也很不願意談這些小問題。他怕思路被打斷，壹心壹意講主要問題，恨不得馬上讓妳明白。但是妳問這些問題，問了就要回答。多問就多答，這樣他的思路就被打斷了，妳的目的就達到了。
經過長時間的談判，南方某城市的壹家公司終於與美國的壹家跨國公司談成了壹筆大生意。達成合同後，雙方決定為此正式舉行簽約儀式。
因為當時雙方的談判在中國進行，所以簽字儀式由中方負責。在儀式正式舉行的當天，出乎中國意料的是，在正式簽署之前，美國幾乎當場改變了主意。
原來，中方工作人員在將中美兩國國旗擺放在簽約臺上時，錯誤地將目前國際上通行的“右上”的做法換成了中國傳統的“左上”的做法，將中國國旗放在了簽約臺的右側，美國國旗放在了左側。結果美方人員惱羞成怒，甚至拒絕進入簽約大廳。雖然經過調解風波平息了，但卻給人們上了壹課:在商務交往中，壹定要懂得簽約的禮儀。
簽合同就是簽合同。在商務交流中，它被認為是壹項重要的成就，標誌著有關各方之間的相互關系取得了更大的進步，並達成了壹致的看法，以消除他們之間的誤解或沖突。因此受到商務人士的高度重視。
在商務交往實踐中，雖然君子協定、口頭承諾和“守信用”在壹定程度上起了作用，但更能取信於人、讓交往對象安心的，還是“言而無據，以信為據”的書面合同。
商務合同是指依法正式訂立並經公證的，為確定雙方在進行某種商務合作時各自的權利和義務而必須遵守的條款。很多時候，鶴山也叫契約。在其他時候，人們指的是條款相對簡單的合同。在業務往來中，有前置條件的合同，如等待律師審查、正式簽字、許可證執行等，也稱為準合同。嚴格來說，準契約是契約的前身，也是最終達成契約的壹個步驟。
為了省事，壹般情況下，商務人士往往混淆合同、契約、準合同，並稱之為全合同。雖然這不是很準確，但也會幫助大家“化繁為簡”，減少麻煩。
按照禮義禮儀的規則，對於合同的簽訂要嚴格按照規範來重視和運用禮儀，堪稱當事人關系發展史上的壹個“裏程碑”。為了莊重起見，在簽訂合同時，往往會按例舉行壹系列程式化的活動，稱為簽約儀式。在具體操作上，分為起草階段和簽署階段兩個部分。
在現實生活中，商務人士會接觸到各種各樣的商務合同。常見的有購銷合同、借款合同、租賃合同、合作合同、加工合同、基建合同、倉儲保險合同、保險合同、貨運合同、責任合同等等。下面，我們先來介紹壹下合同起草的正式做法。
商務演講的禮儀規範——文明禮儀演講3與側重鼓動的政治家演講和側重論證的科學家演講略有不同。在商務活動中，商務人士的發言大多是禮儀性的。例如，商務人士需要準備更多的歡迎詞、告別詞、祝賀、感謝、介紹、解釋等等。這類商務人士的發言不可掉以輕心，往往具有臨時性、廣泛性和娛樂性。所以也叫即興演講。
當眾即席演講，就像是對商務人士的學識、口才、應變能力、表達能力的壹次公開考試。很少有商務人士平日裏信口開河，但真正需要他上臺演講的時候，馬上就會卡殼，要麽結結巴巴，要麽語無倫次，要麽大驚小怪，撒謊，空談，浪費文字。靜靜的浪費時間。這種言論的表現會對個人形象和單位聲譽造成很大傷害。
其實即興演講也有壹定的禮儀規範可循。聲音方面，要有節奏，要有變化，這樣才能突出重點，表達感情或者調動聽眾的情緒。
在語言上，要盡量生動、形象、幽默、詼諧。妳可以多舉幾個例子來證明Buffandeau用了著名的格言警句，但是不要開玩笑，尤其不要說臟話，臟話，俚語。
在內容上，要言之有物，切忌老生常談，無病呻吟，無的放矢。從結構上來說，任何演講的內容無非是開場白、話題和結束語三個部分。演講的亮點壹定要在主題之上。
它該高興的時候高興，該難過的時候難過，在表情和動作上。不要看起來像水，或者看起來不對。妳應該站著演講，輔以適當的手勢，但不要嚴肅地搖頭、聽寫、揮拳頭。
從時間上來說，它應該力爭停，短，短。按照慣例，即興演講應該持續三分鐘左右，通常不超過五分鐘。在限定發言的情況下，也就是規定了發言的時間，妳寧願不用完時間，也不要超過時間。不要被阻止和罰下。
為了更容易掌握，以下是商務人士在進行歡迎、告別、祝賀、感謝、介紹、解釋等幾種不同形式的即席發言時應註意的禮儀問題。
壹個是歡迎辭。在商界，當客人來訪或參觀時，或當新員工加入我們時，往往需要在會議開始時發表熱情的歡迎辭。
在準備歡迎詞時，我們通常要考慮對象、場合、內容和態度。別忘了，重點是歡迎二字。
歡迎詞對不同的人是不合適的。總的來說，對下來檢查的上級人員要謙讓。我們應該對新顧客真誠。我們應該對新員工充滿熱情。
歡迎辭的最佳場所是特別安排的接待室、接待室或會議室。站在人來人往的大門口或者嘈雜的樓道裏會影響效果。
在內容上，歡迎辭應包括自我介紹、鄭重歡迎、對被歡迎者的建議和希望等。其中，作詞人的自我介紹是必不可少的。否則說話的人壹開口，下面的人就會互相問:這位先生是誰？那不是壹團糟。
說話的時候要自信，要自信，要微笑。尤其需要註意的是，在與觀眾交流時，要保持等距離，不要只看老板、熟人、異性，而讓別人被冷落。
致歡迎詞時，演講者可以事先寫好演講稿，然後照著稿子念，也可以不念。是否用稿子，可以根據個人情況而定。
附上壹個歡迎新員工引起的歡迎詞的例子:女士們，先生們，大家好！
我是潘壹，飛達公司的董事長。很高興在加入我們公司的第壹天就認識了妳。
首先，我代表公司、領導和同事，向各位新同事表示熱烈的歡迎。
眾所周知，我們公司在社會上有很好的口碑和壹定的影響力。但我們仍在進步，從未懈怠。今天，我很高興看到所有充滿活力的新同事加入我們公司。因為以大家都有的真才實學，上壹層樓肯定有助於把我們公司做起來。
我相信妳們都是有誌之士，都是真心來做生意的。那就讓我們在友誼與合作中壹起努力，同舟共濟，自強不息！我們公司鼓勵妳出人頭地，並願意為此向妳提供各種便利。
再次歡迎大家！