很多人壹說銷售，就以為是“賣東西”，這只是片面的理解。其實銷售在生活中無處不在，因為銷售其實就是壹個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。在實踐中，很多人的銷售都不是很成功。營銷人員拼命預約，解釋，討好客戶，打斷腿，磨破嘴，客戶就是不買賬。追根究底，其實就是對需求的分析、判斷和解決出現偏差，對方的需求得不到滿足，我們就很難達到目的。
經常看到營銷人員壹見到客戶就迫不及待的介紹產品和報價，恨不得馬上成交。聽他的專家講解，常常讓人感嘆銷售知識的匱乏，讓他的專業知識沒有得到很好的發揮。
銷售是有規律可循的，就像打電話壹樣，順序不能錯。銷售的基本流程大家都很熟悉。在此，結合我多年的實際銷售工作經驗和銷售培訓的粗淺體會，總結出十個銷售竅門，與大家分享。
第壹步是銷售準備
銷售準備很重要。這也是達成交易的基礎。銷售準備不受時間和空間的限制。個人修養，對產品的理解，心態，個人對企業文化的認同，對客戶的理解等。，涉及項目太多，這裏就不贅述了。
調動情緒的第二招可以調動壹切。
良好的情緒管理(EQ)是銷售成功的關鍵，因為沒有人願意和壹個抑郁的人交流。積極的情緒是壹種狀態，是壹種職業素養，是見客戶時立即形成的壹種條件反射。營銷人員會見情緒低落的顧客是浪費時間，甚至是失敗的開始。不管遇到什麽挫折，只要見到客戶就要立即調整，否則寧願在家休息也不要見客戶。
所以，當我們準備去拜訪客戶的時候，壹定要把自己的心情調整到巔峰。
什麽是巔峰狀態？我們有時會有這種感覺。今天，我們做事情都很有精神，很有自信，好像壹切都不算什麽。這是巔峰狀態，在這種狀態下做事成功率很高。但這種狀態時斷時續，我們好像失控了。其實只要訓練壹段時間，這種狀態是完全可以控制的。比如優秀的運動員，賽前就能很快把自己調整到巔峰狀態。
那麽如何才能把自己的情緒調節到巔峰呢？怎樣才能控制這種狀態？
每天早上醒來，聽壹張好聽的CD或者壹首很刺激的歌。可以大聲對自己說“我是最棒的”，給自己壹些好的心理暗示。好心情是美好壹天的開始。
同時也要知道壹些調節情緒的具體方法。這裏有幾個簡單的方法來調節妳的情緒。有興趣的朋友可以看壹些這方面的書。
當妳擔心的時候，做最壞的打算。
生活中幸福是自己造成的，煩惱是自己造成的。妳不給自己添麻煩，別人就永遠不會給妳添麻煩。擔心解決不了問題。擔憂最大的缺點是它會毀掉我們集中註意力的能力。所以，有焦慮的時候，勇敢面對，然後找出萬壹失敗可能出現的最壞情況，讓自己接受，就可以了。
b)在難過的時候懂得安慰自己。
人的痛苦和快樂不是由客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態和情緒決定的。如果算上我們的幸福，90%左右的事情都不壞，只有10%不好。那為什麽不讓自己開心呢？
c)情緒低落的時候可以大聲唱歌。
作為營銷人員，妳會經常被拒絕，有些人被拒絕後會很沮喪。其實沒必要。沒有經過回火的鋼不是好鋼。沮喪的心態會扼殺我們的希望。
第三個措施是建立信任感。如果看到客戶過早地談論產品，或者下屬急於展現自己的才華，就很難建立信任感。越聊越難建立信任感。比如客戶上來就問，妳們的產品好還是競爭對手的好？這時候不管妳怎麽回答，說妳好，他肯定會說妳誇自己，不可信！如果妳說我們不了解對手的情況，那麽他會說妳連同行都不了解，不專業！所以在建立信任的過程中，也是需要技巧的。