外高橋機房供電系統采用220V UPS，以保證IDC機房通信不間斷交流供電。兩臺冗余大功率智能UPS，2+1備用機組，雙向通信供電系統，備用電池，可安全滿負荷供電2小時。同時，為了滿足部分電信設備的需要，機房提供-48V DC電源(100A)。
機房現場技術服務，新線公司高級技術工程師團隊，5x8小時現場技術支持承諾，7x24小時響應服務，機櫃和網絡設備的規劃、安裝、更換、在線調試等服務，提供代理用戶日常維護和用戶故障應急處理。安防方面，專業機房監控系統提供7*24小時全智能管理，全年365天不間斷有線電視監控系統，專業安防人員在崗消防系統煙霧探測報警系統，氣體滅火設備確保完好，空調系統采用環保氣體滅火，精密空調機組確保通風、恒溫恒濕。
機房系統的網絡運營中心(NOC)24小時監控。托管服務-根據不同客戶的技術和商業需求，提供多層次的托管服務:服務器整機租賃、服務器托管、機櫃租賃、貴賓室租賃。增值服務-采用CA Unicenter TNG完整系統隨時為客戶提供系統和網絡監控服務:性能監控、Web服務監控、磁盤空間監控、數據庫監控和性能分析、網絡流量分析和統計、網絡故障發現。
網絡安全服務——通過日益完善的安全產品體系和與壹流網絡安全公司的合作，最大限度地滿足IDC用戶更高的安全需求。為用戶提供防火墻管理服務、24*7實時入侵監控服務和網絡入侵應急響應服務。專家服務——為企業提供網絡應用系統集成服務，包括網站建設咨詢和整體網絡應用解決方案。
上海熱線外高橋機房:地址:外高橋保稅區太谷路77號華信大廈。公交936、815、601在高橋公寓站下車，地鐵6號線4號門(自貿區4號門)下機房榮譽】外高橋機房於2006年獲得中國電信集團公司/國家計算機質量監督檢驗中心頒發的四星級數據中心認證。