第壹,路過的客人。
有的人路過的時候環顧四周或者眼神交流,就可以說歡迎來到XX電腦。妳想買什麽?我們有筆記本,臺式電腦,打印機,u盤等等來推廣我們的產品,讓客人聽到合適的話可能會主動向妳學習。
第二,進來的客人。
有的人不說話,漫無目的的看的時候,就問要不要介紹,想看什麽產品。讓我為妳介紹他們。如果客人沒有反應,就讓他們四處看看,不要跟著他,保持壹定的距離,妳可以自己呆在原地,面對店裏的產品,註意客人看的是什麽,想知道什麽。
有些客人來了就有目的的去看壹個產品,我就會問是否知道這個型號的產品,從而切入談話。在交談中使用禮貌用語,並分析客人的心態。如果有的客人什麽都不知道,就給他們詳細介紹,詢問客人想知道或者想要的信息和產品。有的客人看過網上,很有信心,要根據情況說話,不要傷了信心,從而影響購物心情;有些客人很謙虛,可以直接告訴他網上哪些信息不準確,實際應該是什麽,他會很樂意了解真實的信息。
第三,有購買意向的客人,要短時間保持購買欲望,盡量美化自己喜歡的產品,強調產品的優點,適合客人的要求,使用習慣,性價比高之類的,讓他更興奮,更想買回家。
銷量也非常千變萬化。看相關資料。我可以試著去電腦城做客,分析壹下其他銷售人員的方法和態度,有什麽可以學習的,有什麽需要註意的,應該會比較有效果。我也經常去別的電腦城走走,試著看看別人的銷售做法,分析壹下自己作為客戶的心態,知己知彼。
希望我的經驗對妳有幫助,或者有不足之處,祝妳工作順利愉快。