1，提供明確信息。
撥打急救電話時，應明確以下信息:需要急救的人數、患者的具體位置(具體到街道、門牌號、樓層、具體房間號)、患者的基本情況(年齡、性別、大致病史等。)以及患病或受傷的程度。這些信息必須盡可能真實清楚地告訴操作者，以便安排救護車和司機的數量。
2、語言要簡潔，保持清醒的頭腦和冷靜。
當家人或朋友需要急救時，人們通常會緊張或悲傷。與急救人員交談時，盡量保持冷靜和清醒，說話盡量簡潔。現實生活中，壹些人撥打“120”後，經常語無倫次，說了很久，不僅耽誤了急救，還占用了急救資源。
3.留下有效的聯系號碼，保持手機暢通。
壹定要留下救護人員的有效聯系方式。用座機打電話，要有人留守，保證電話隨時有人接。手機不要靜音，電池要足夠急救人員聯系。聯系人最好在救護車到達後與救護車會合，並將救護人員帶到患者所在地。
4.不要拿“120”開玩笑。
現在人的素質提高了，但是也有壹些不必要的急救電話。老人搬不動重物，就會打電話說自己病了，讓救護人員幫他搬東西；還有的因為慢性病要去醫院。如果他們打不到出租車，他們就叫救護車。雖然這種情況只是偶爾發生，但會影響到真正需要急救的病人。
另外，遇到緊急情況，有些人分不清是否需要急救。對此，我建議大家在撥打“120”時要把握好三個關鍵詞:緊急、突發、不適合緊急就醫。
突發事件主要是指造成人員傷亡的事故，如交通事故、火災傷亡等；
突發是指急性病突然發作，如家人突然意識不清、軀體障礙、各種疼痛、生命體征(呼吸、體溫、脈搏、血壓)改變、急性胸痛等；
不適合自助急救。這種情況很難區分。如果發現患者覺得該動作會加重病情，可以撥打“120”。
5.我們應該相信120調度員的應急處理能力。
就像我們上面說的突發事件，壹個調度員越是在這樣的危急時刻，越要保持冷靜和清醒的頭腦。壹方面，她哄著孩子們，試圖獲取更多的信息。另壹方面，她也果斷聯系110指揮中心，向警方申請來電號碼的位置。有了這樣的責任感，我們可以大膽地肯定，即使沒有這個撥號記錄，在120和警方的齊心協力下，我們也壹定會找到具體地址實施救援。
120調度員是壹個職業，真的不是接個電話那麽簡單。他們肩負著保護我們公民生命的責任和使命。無論是哪個調度員，都能拿出實際行動，獲得市民的高度認可，也值得我們致敬。
通過以上描述，妳應該對撥打120急救電話有了詳細的了解，正確撥打120急救電話可以提供最佳的救援時機。最後，需要提醒大家的是，所有急性病或慢性病的首選都是急診科，急診醫護人員可以更早的識別危重病。