淘寶官方客服有監控權。妳可以直接聯系處理，把店鋪和妳的聊天記錄全部發給官方客服，處理完就可以回復了。
淘寶店是阿裏巴巴集團旗下淘寶商務平臺在中國杭州運營的互聯網虛擬店鋪的總稱。是國內最大的線上實體店，也是各類零售供應商的聚集地。
淘寶作為第三方電子商務網站，向其註冊用戶提供相關的互聯網商務服務。用戶可以有選擇地繳納壹定的租賃費，在平臺分支域名空間內開通各種網店程序優化功能或工具使用，即壹個獨立的淘寶店鋪。
網上開店可以通過網上銀行支付系統和互聯網上快速便捷的物流行業完成供需之間的快速交易，節省人們在繁忙的工作和快節奏的城市生活中的精力，間接提升社會生產效率。
在相對欠發達的地區，網店可以通過其獨特的櫥窗模式和聚集在周圍的商務人士，更直觀地展示當地的特色產業、產品和自然資源。
網店不同於公司網站，填補了個人終端在互聯網上零售業務的空白，避免了資源的浪費，大大提高了自由度和擴展性。
現在網購已經普及到各類喜歡接受新鮮事物，過著開放生活的人群，提升了人們的眼界。
淘寶會員每在淘寶上用支付寶成功交易壹次，就可以對交易對象進行信用評價。評價分為三類:好評、中評、差評。每個評價對應壹個信用分，具體來說，好評加1分，中評，不加分，差評扣1分。