著裝整潔，大方，面帶微笑，主動熱情，講究禮儀和禮貌。而且心思靈敏，記憶準確，表情自然，註意客人的表情，註意客人的動作，掌握客人的心理。
2.語言
語言優美、語氣愉悅、內容恰當、策略靈活的語言技巧。必須掌握壹兩門外語的基本會話、發音標準、表達準確。
3.行為
壹個優秀的前臺服務員應該站得住腳，行為規範，舉止大方。
4.業務操作技能
前廳服務員必須能夠按照程序熟練準確地完成工作。
5、適應性
應變能力是前廳服務員應該具備的壹種特殊的服務技能和素質。
酒店前廳的工作職責
1.執行主管的工作指令，協助主管的日常工作。
2、參加各種服務活動，發現問題及時糾正。
3、檢查員工的儀表、勞動紀律、行為規範和工作態度，以符合部門的要求。
4.掌握酒店的優惠政策和房價政策，了解房間狀況和入住率。
5、查看預訂信息和VIP通知，合理安排客人入住。
6.確保入住登記表詳細、準確、清晰，符合相關部門的規定。