與經營者協商解決；
請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
向相關行政部門(工商局)投訴；
向人民法院提起訴訟。
消費者權益保護法第三十九條消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。