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房地產銷售技巧和詞匯
壹、打電話前做好準備。
1.調整心態
作為新人，剛開始做房產中介。起初，我滿懷激情和理想。但是受到聯系慢的打擊後，我有時候會失去信心，特別是打了很多電話，客戶都不想知道。也正因為如此，新人在打電話之前要調整好自己的心態，不要讓客戶聽到壹個疲憊而沒有感情的聲音，這樣會讓客戶更加不願意繼續接電話。
為好話做準備
每個新人給客戶打電話，都會有壹段發言，完全是書面的，面對客戶可能提出的問題也有發言。然而，這些還不夠。新人打電話給客戶壹段時間有了壹些經驗，需要總結自己的問題，這樣出現這樣的問題，客戶就掛了，不想知道太多，因為回答的不完美或者很差。
3.了解房地產信息和趨勢
當妳遇到壹個了解行業詳情的客戶，願意在電話裏多交流，妳可以為他分析壹些樓盤的走勢和發展，最新的行業信息會引起客戶的興趣，同時也能顯示出妳的特長。
4.記住列表信息
在打電話之前，妳必須記住商店裏的房子信息。在咨詢感興趣的客戶時，可以快速為其匹配合適的房源，也可以像房在線壹樣使用房產中介管理系統，輸入條件自動匹配。如果房源匹配準確，很可能會邀請客戶來看房，讓新人為接下來的看房做準備。
第二，與客戶的電話溝通技巧
1.使用積極和充滿活力的語氣
客戶接電話時不希望聽到的是死板、沒有生氣的語氣，這會給自己的客戶對銷售的厭惡增加幾分。俗話說，伸手不見五指，新人打電話給客戶的時候，用微笑和充滿激情的語氣跟客戶說話，至少不會讓客戶很快掛掉電話，大部分客戶都會願意聽這樣的推銷電話。
2.通過房子的賣點吸引客戶。
不能耽誤客戶太多時間，否則沒時間給客戶介紹房子的賣點，所以經紀人要先拋出房子信息最有力的賣點。如果恰好是客戶感興趣的，可以舉出兩個賣點。如果客戶想了解更多，那麽新人就需要推銷。可以以怕打擾客戶時間或者發具體細節為由，添加客戶的微信，以便進壹步跟進客戶。
3.闡明客戶的利益
客戶通常不會浪費時間去聽新人的問候，所以我們可以用專業的房產分析和趨勢，以及專業的數據分析，以及清晰的客戶興趣來吸引客戶，讓客戶花更多的時間去了解。
4.讓客戶多說話，掌握真正的需求。
客戶接電話，大部分都會聽經紀人的，所以客戶會說的很少，但是買房對客戶來說是大事。所以，新人給客戶介紹強大賣點的時候，不要壹直介紹。而是他要引導客戶多說，抓住客戶真正的需求，站在客戶的角度問壹些問題，讓客戶說。
5.添加客戶的微信
現在微信已經成為客戶的主流交通工具。通過添加客戶的聯系方式，可以更好的與客戶建立信任，介紹房源。但是新人總懷疑客戶加了就不說話了。這是因為券商的開場白是錯誤的。和客戶打招呼的方式可以很搞笑，可以吸引人的註意力，但是不要和明顯銷售性質的客戶接觸，這樣會讓客戶反感，不想回復。
房地產新手的註意事項。
1.準備簡單的單詞。
當然，在給車主打電話的過程中，也不能壹直看話術，比較生硬。準備演講稿的目的是避免緊張時語無倫次，或者壹時想不出話題時準備。
2.打開電腦的筆記本和搜索引擎頁面。
前者是為了方便記錄主人透露的重要信息，後者是為了快速找到主人問的自己不知道的問題。
3.擁有穩定、自信、積極的心態。
不壹定每次打電話都能成功，但是為了維護中介店的形象，在電話裏要壹直保持禮貌。打電話前調整心態，有助於和業主溝通，進入最佳工作狀態。
給業主打電話時的註意事項
1.確定所有者的利益。
對於自己的房子，他們有壹定的感情。如果有人打電話來說服他們賣，最大的動力就是業主的利益，能帶來什麽好處，這樣我們才能繼續談下去。所以首先要明確業主的利益，先掌握主動權，讓業主按照自己的想法走。
2.說明自己中介的服務優勢。
談完了業主能得到的好處和利益，我們需要贏得業主的信任，因為大家都相信天上不會掉餡餅。中介新人需要讓業主相信這些福利不是空話，保證會用自己最好的服務讓業主感受到真誠，進壹步拉近與業主的溝通橋梁。
3.善於通過話題吸引業主的興趣。
我確定不止我壹個人給車主打電話。如果我想突出我中介的優勢，我需要制造話題。不同的人對不同的話題感興趣，找到壹些值得關註的熱點房產話題，吸引業主參與討論，讓他意識到賣房的必要性。
4.能夠根據主人電話的語氣及時做出判斷。
什麽叫見機行事？雖然無法與主人面對面交流，但通過語氣和話語的分析，可以及時判斷主人的意圖是否強烈。如果真的沒有太大的利益，新人就不要太較勁，繼續和主人打交道，放棄不屬於自己的東西，珍惜自己的時間成本。
業主最關心自己的利益，同時也會考察自己委托的中介服務。所以房產中介可以通過易居大師的房產中介管理系統及時記錄客戶，這不僅是對業主負責，也是對客戶負責。
如何與客戶有效溝通
1，反映房屋價值應采用比較法。
只有通過對比才能分析出房源的賣點和優勢！
2.描繪房子和周圍環境等。
打電話的時候不能只介紹房子，還要介紹房子所在小區的周邊環境，周邊的配套，學校，醫院，購物場所等生活配套，這樣房子才能立體，更有利於激起客戶看房的興趣。
3.體現推薦房源的獨特性。
找準了房源的賣點，就顯示出了優質房源的張力，吸引客戶看房是絕對沒問題的。
4.如果客戶有問題，做好回應。
提前想好客戶可能會問的問題。如果客戶要求，我們會提前做好準備。
所以，到時候妳在和客戶打交道的時候會很自信，很舒服，那麽妳就成功了壹半。千萬不要因為妳是房產中介新手而怯場！
5.贊美顧客
每個人都喜歡被別人稱贊。被表揚後，客戶壹定很開心，這有助於我們引導客戶，進壹步溝通。
6.中止
慢慢說。每說完壹句話，給客戶壹個喘息的機會。當妳壹口氣做完的時候，效果很差，因為客戶根本記不住我們在講什麽。
7.仔細聽
如果我們在向客戶解釋的時候被客戶打斷，說明客戶對我們的話題很感興趣。這時候就要認真傾聽，了解客戶的真實想法，為我們後續的交易打下基礎。
8.重復對方說的話。
適當重復客戶的壹些非常重要的話，壹方面容易引起與客戶的打鈴，另壹方面也能保證重要信息的準確性和真實性。
9.重復他的名字
被重視的感覺是每個顧客都想要的，壹定要適當重復。
壹般對女士最好叫“S姐”，對年長的最好叫“S阿姨”。
男的叫“S哥”，年紀大的叫“S叔”，拉近與客戶的距離。
客戶的信任，靠的是大家的真心！
所以，真心對待客戶，站在客戶的角度為他們考慮問題，這樣客戶才會信任妳，才會願意和妳打交道，最終他才會願意從妳這裏買房，才能達到我們最終的銷售結果。
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