系統運行和維護概述第壹部分
在這壹個月的工作中，運維服務正常，所有電腦設備狀態良好。保證服務質量，提高本月各部門人員對IT運維的滿意度。對工作負責，努力工作，遵紀守法，服從管理，體現自我價值，為_ _ _提供更好的服務。以下是6月份所有故障的匯總分析和描述。
1，IT運維服務***49次
在本月的IT運維服務中，統計如下:
辦公系統故障:6次，考勤:2次，打印機/復印機:9次，電腦故障:9次，中普數據:8次，其他故障:15次。
2.維護和耗材
(以上不包括復印機耗材和耗材)
5月份6次添加打印耗材總費用為2660元，5月份2次硬件維護總費用為3130元，6月份1次添加打印耗材總費用為180元。
3.IT運維服務的描述和說明
首先，盤點計算機資產，合理配置計算機資源
結合5月份做的電腦資產盤點，過期年限的電腦在賬上報廢。由於合同是6月份續簽的，所以需要清點單位所有的電腦設備，分類哪些設備在保修期內，哪些在保修期外。* * *清點電腦主機:125，顯示器:141，筆記本電腦:61，打印機:55。其中，保修期內設備142臺，保修期外設備252臺。4月，我司新采購電腦30臺(清華同方)，打印機5臺(OKI820B黑白)。為了保證各部門的日常辦公和_ _ _ _ _ _ _ _ _的需要，_ _ _ _部門新增了5臺打印機，目前使用情況良好。今年達到報廢年齡的電腦有38臺，後期會在不影響用戶使用的情況下進行更換。
第二，_ _ _ _ _安全設備增加
在接到這個任務之前，還好我有壹些監測工程相關的技術知識。為了加強監測，有必要檢查現有的安全系統和設備以及線路和管道。具體難點在於布線，其他技術方面基本解決。這方面沒有太多的技術含量，稍微接觸壹下基本就能看懂。天花板離地高，天花板維修通道很難變窄，由其工程部完成。技術方面，了解到相機的清晰度是由線數決定的，* * *買了三臺600線的相機，目前主流都在用。為了減輕布線工程師的負擔，采用集中供電，即所有攝像機在同壹個電源上供電12V。也就是布線時不需要從其他地方拉電線連接插座。因為所有樓層都是集中供電，電源就在樓層的某個地方。決定視頻質量的不是攝像頭，而是錄像機。VCR有幾種錄制模式。Cif，2cif，dcif，D1，甚至更高。目前有四個_ _ _ _ _安全設備，視頻質量全部為CIF，分辨率為352_288，存儲天數約為48天，其中壹個約為18天。
第三，復印機和打印機耗材的維護
6月份打印機耗材加了1套粉，復印機換了5次墨粉* * *了。打印機:整體性能穩定，壹整月基本零故障。復印機:負責維修的公司每兩周進行壹次回訪，對復印機的部件進行清理，包括壹段的檢查和試用段部件的更換。初檢段，鼓芯因老化打印，影響打印效果，必須更換。總費用840元，目前打印效果不錯。試用部門復印機損壞兩個零件，維修公司鑒定為人為損壞。可能是取出紙板時側板關閉過猛，導致熱鼓掛鉤和雙面導板斷裂，必須更換。這部分需要廠家訂購，兩周後重裝使用。總費用2290元。後續將定期檢查復印機的狀態，以確保其性能。
第四，出席率
出席是壹個重要的學習機會。我會在接到考勤任務的前壹天檢查所有工具是否正常。在石井的壹次出勤中，企業是電商企業，員工100多人，財務部門運行著幾套系統管理軟件，就像工廠的整條生產線。售前、售後、發貨、退貨管理等。系統中查詢的數據超過500萬條，導出壹張數據表需要30多分鐘。這麽大的數據量支撐的服務器並不簡單。機房有7臺服務器，其中4臺是linu_ system。到這裏才發現自己知識匱乏，對linu_ system接觸不多。我忘記了壹些命令，而且已經下班了，管理員也不在。最後，我直到8點鐘才寫完。這份工作雖然辛苦，但是我收獲了很多，收獲了很多知識。同時也發現了自己的不足，以後會繼續努力學習。除了提高我的技術水平，更重要的是加強人員交流。
系統運行和維護總結第二部分
為滿足公司的快速發展，提高業務部門的網絡辦公效率，增強it服務意識，it運維工程師承諾按照sla協議接受公司用戶提交的it服務請求，包括軟硬件維護、事件處理、操作指導、信息引導等。在用戶使用網絡、服務器、計算機終端和外圍設備等設施的過程中，提供標準化、穩定、持續和高質量的it可用資源和服務。
首先，共享部門kpi指標，實現部門sla承諾
1，活動管理
A.接受公司用戶通過主動服務或熱線和電子郵件提交的it服務請求；
B.及時記錄所有用戶的事件，確保記錄完整率達標；
C.在sla承諾的時間內響應用戶的事件，及時達標；
d .對用戶事件進行標準化分類分級，根據事件級別的不同要求進行響應和處理；
E.在承諾時間內處理用戶事件，或者按照規範傳遞給更高壹級的技術支持，保證事件處理率及時達標；
F.運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理用戶事件，記錄處理過程和方案，確保事件處理平均時間達標；
G.規範並跟蹤用戶事件的處理進度，最終關閉事件或提交bug項目，確保事件解決率達標；
H.定期抽樣訪問用戶並匯總用戶意見，開展自我批評，持續提升用戶滿意度，確保用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾範圍內；
壹、承諾日均事件處理次數，主動處理事件，高峰期靈活調整平均事件處理時間；
J.值班人員按照規範跟蹤突發事件，並通知相關人員，確保跟蹤精度達標；
K.負責本崗位的事件跟蹤和處理，根據事件處理經驗提出合理化建議，將各類隱患消除在可控範圍內；
長度養成良好的工作習慣，做到事前有計劃，事中有控制，事後有反饋，完成有記錄；
2.結構管理
A.it資產配置管理:管理it資產的生命周期，包括分類統計、預采購、采購審核、調撥審核、報廢審核，確保配置管理準確性達標；
B.構建案例庫:積累和提煉工程師處理事件的經驗制作案例，不斷豐富運維案例庫進行查詢，使案例覆蓋已知事件的比例達標，運維工程師的工作效率不斷提高；
C.it系統配置信息管理:定期更新網絡及應用系統描述信息和技術支持信息配置，確保最新；
3.問題管理
A.對事件進行統計分析，找出疑難和重復事件，並將其納入問題管理流程，分析問題的根本原因，確定可能的解決方案。當網絡或應用系統配置需要修改時，提交變更申請，觸發變更管理流程。
4.發布管理
A.運行維護值班人員發布正式公告、變更公告、特別公告等。信息部門的網絡和應用系統按照規範統壹管理，準確率達到標準；
二、其他運行維護工作
A.承擔新員工的輔導工作，幫助新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位並提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障；
B.不斷反思自己的工作，總結工作中的不足和改進，積極提出改進部門運作的建議；
c .積極參與公司關鍵應用項目的培訓，並根據事件管理標準提供支持，如sap和oa系統；
D.主動支持其他項目，如網絡、服務器、程控交換機等。，根據部門發展需要在不影響現有工作的前提下；
E.***享受個人技術經驗，主持內部運維講座；
F.積極參加信息部的各種培訓，有計劃地進行自學，不斷提高自己的專業技能；
G.定期對重點維護設備進行檢查並記錄，及時檢查率和正確率達標；
第三，其他工作
A.作為it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公室人員的it操作水平；
B.貫徹公司理念，積極完成上級交給的臨時任務；
系統運行和維護總結第三部分
到20__年10年底，__公司_ _有限公司運維又到期壹年。在這壹年的運維工作中，_ _ _ _的業務發展迅速，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識得到了顯著提高。我們的團隊也大幅提高了技術水平和管理經驗。
壹、認真完成計劃中的日常運維工作:嚴把質量關；服務至上；嚴格要求；技術。
1.在運維工作之初，信息技術部領導對我們的運維工作寄予了厚望，提出了認真提升服務水平的方針。在服務過程中，我們嚴格遵循這壹要求，本著保證_ _ _發展，對用戶負責的精神，將“質量第壹，服務至上”的原則貫徹到日常工作的每壹個環節。本次運維期間的客戶滿意度得到了顯著提升，多次得到用戶的認可。
2.對於信息技術部在工作中提出的新需求、新方案，我們會及時配合，本著“嚴要求”的原則，對提出的需求進行科學的分析研究，及時提出完整、周密的解決方案，並計劃邀請用戶試用或測試後再實施。有效保證運維工作的及時有效。
提高服務業務的技術水平，根據信息技術部的統壹規劃，按時完成壹系列既定的培訓計劃。按照“技術”的原則，通過技術培訓，提高了專業水平和排故效率；通過制定有效的安全機制和培訓，完善了_ _ _名信息外包人員的安全機制；通過保密制度的培訓，使運維人員樹立自覺維護_ _ _ _的信息安全意識；通過客戶服務意識的培訓，提高了客戶滿意度。
2.吸收先進經驗，保質保量完成運維任務:運維期間，主機、服務器、網絡、桌面未發生重大生產安全事故，部分潛在威脅在信息技術部的指導下得到認真細致的整改。運用先進的技術和經驗，提高勞動效率和運維質量；
1.使用先進的運維工具，提高勞動效率。通過監控軟件，可以隨時保持信息的時效性和可控性，壹旦出現問題，可以快速定位並修復。
2.在信息技術部的指導下，我們在運維方面采用了WEB2.0技術。這樣我們就可以高效的完成運維工作，為_ _ _節省大量的資金。
3.註意工作過程中新技術、新方法的學習和收集，及時整理並向信息技術部提交有利於運維工作的成功方案。經過五年的維護工作，已經存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務需要，及時解決運維過程中遇到的問題:
1.運維過程中出現突發問題，及時與信息技術部相關人員溝通，按照應急預案進行應急處理。節假日期間安排關鍵人員值班待命，確保24小時及時響應。
2.在運維過程中，積極協助新設備的實施，得到信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案、安裝調試過程中提供全方位保證；對於數據遷移和備份，每個人應根據自己的職責制定詳細的計劃，並在信息技術部批準後嚴格按照計劃實施；
3.為了應對配合壹些公司重大活動和事件時信息技術部人員不足的情況。壹方面做好運維工作，另壹方面派出部分或全部人員協助信息技術部的工作，彌補其人力不足；
4.在機房升級過程中積極配合，全程派人監督施工過程，及時下發各種施工方案和設計資料。施工完成後，及時完善各種圖表的變更和標識。
5.配合行政部做好資產管理工作，派專人參與資產管理制度的學習，及時提出自己對備份升級方案的建議；積極響應辦公室提出的節能減排倡議，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、檢查和登記。
四。認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累；
1.知識庫通過兩年的整理形成了系統完整的運維知識集合，通過權限管理方便各類人員隨時查找所需的運維信息，為提高運維效率提供了基礎保障。
2.日報:* *提交運維日報309份、運維周報52份、機房溫度周報52份、運維月報12份、運維半年報1份、1965433桌面工作記錄單。
3.工作報告:變更報告70份，故障報告5份，數據安全措施報告2份，節假日值班表2份，加班表1份。其他:磁盤空間使用報告等不定期報告；
4.圖表:電路電源拓撲圖、機房和機架布局圖、網絡拓撲圖、san環境拓撲圖、電話配線架對應圖、ip和工作站及電話統計表、外包人員信息系統登記表等。
5.其他報告:外包人員信息安全管理建議、文件服務器使用管理建議等。
通過以上工作和措施，我公司順利完成了本期運維任務，從根本上滿足了設備運維的要求。任務的順利完成有賴於信息技術部的正確領導和大力協助；依托健康發展的大好形勢；得益於雙方長期的信任和默契。
壹年很快就過去了，特此向領導申請續簽新壹年的運維合同。而且在新的維護期內，將維持上壹年度的所有合同條款，保持原有的運維價格不變。在新的運維時期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自己的優勢，多方面彌補現有的不足，提高服務的層次和水平，在信息部的指導下，與各部門同仁團結協作，大力配合，齊心協力，高標準、高質量地完成各項運維任務。希望在新的運維期，能更好的配合信息技術部的工作，完成_ _ _ _的要求和任務。
希望領導批準。
系統運行和維護總結第四部分
時光荏苒，_ _年悄然而至。由於我是3月_ _，剛進公司，第壹次接觸公司，第壹次接觸通信行業，第壹次接觸公司的網絡管理和維護。雖然與我的專業和技能相符，但以下是運維工程師的年終總結。
但是所有的實踐經驗都是第壹次，讓我毫無準備，打消了任何顧慮。人生就是這樣。壹切從第壹次開始。沒有被曝光或工作過並不可怕。領導給了我壹次嘗試和展示平臺的機會，我壹定會更加努力的做好自己的工作。而且也是對自己的壹種肯定。經過壹段時間的工作和陌生環境的磨合，我集中精力學習業務知識，努力提高理論知識和專業工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交給的各項任務，使自己逐步融入和適應新的工作環境。
公司電腦的日常維護
剛接手工作時，發現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁；員工隨意安裝系統和應用軟件，導致公司局域網病毒隱患嚴重、工作不穩定、系統崩潰，工作秩序被打亂，員工對自己要求不嚴，上班時間聊qq、打農場、看娛樂網站；為此，公司和個人的工作經常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施:
1.首先對公司員工進行壹次基礎知識培訓，讓員工了解電腦的正確使用，病毒預防，重要文件的備份等。從而大大提高員工使用計算機的熟練程度。
2.首先恢復良好的秩序。電腦在使用過程中，如果發現故障，需要更改設置，必須先向公司運維人員匯報，由專門人員進行專業的、有針對性的操作，個人不能私自更改。這樣做的目的是為了防止壹臺電腦的故障由於人為的盲目操作而影響到整個局域網的其他工作，使故障擴大，延長解決問題的周期。
3.使員工使用統壹的、經過安全測試的系統和應用軟件，安裝設置統壹的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，並經過刻苦練習，在每臺機器上設置系統補丁自動升級和定時查殺規則。
對個人關鍵數據和郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險的故障點，避免意外丟失造成嚴重後果。操作系統會定期備份，以便日後恢復。
系統運行和維護總結第五部分
時光飛逝，2018年過去了。作為公司的運維工程師，在公司領導和各部門同事的幫助下，我順利完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了以後更好的工作，改進不足，特此對我2018的工作做壹個總結:
壹、工作總結:
工作描述:我的工作主要有兩個方面。
(1)負責公司網絡應用系統和網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護，根據公司要求管理公司網絡應用系統用戶帳號和權限。
(二)負責公司網絡和計算機軟件的維護；在公司電腦上安裝調試軟件，解決軟件使用中的問題；公司網絡資源的權限分配；為公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成:
(1)完成公司網站的前期資料收集和準備工作，制定網站建設的操作流程。這個項目可以根據公司需要隨時啟動，網站建設工作可以在短時間內完成。
(2)完成公司資產管理系統用戶需求的收集整理，多次與多家軟件公司溝通。最後，根據需求，我們決定在集團公司的用友財務平臺上增加壹個資產管理模塊，實現資產管理和財務的同步。目前的項目暫時擱置，是因為我們需要將集團財務平臺升級到新的版本，才能添加我們需要的模塊，可以在集團平臺升級後再次啟動。
(三)完成公司oa系統的日常維護，調整oa論壇版塊，增加公司新聞、意見建議、紀念建黨90周年、紀念辛亥革命百年等內容，及時更新內容，使員工及時了解公司新聞動態，提高思想覺悟。完成oa系統賬戶的管理，賦予每個賬戶相應的訪問權限，及時添加和刪除新員工和前員工的賬戶，將異地托管資產管理人的賬戶按區域分組。
(4)在日常工作中及時對各部門的計算機軟件、硬件、郵件、網絡和打印機的維護做出反應。目前公司有80多臺電腦。因為機器多，大部分是省店即將報廢的老機器，日常故障比較常見。電腦故障主要有:硬件故障、系統故障、網絡故障、軟件故障等。很多機器由於長期使用，系統中存在大量垃圾文件，部分系統文件損壞，導致系統崩潰重裝。其他的是網絡故障和電路問題。盡可能降低設備使用的故障率，出現故障時能就地解決，不能就地解決的問題也在最短的時間內解決，保證公司電腦的正常使用。
(5)在公司的每臺電腦上安裝殺毒軟件，避免病毒在公司局域網內的自我復制和相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至造成系統崩潰和硬盤重要數據丟失，並及時升級軟件，定期清除隔離病毒的文件夾，定期更新每臺電腦系統的軟件補丁，從而防止病毒和黑客通過系統漏洞進行破壞和攻擊。
(VI)將醫院租賃行業重新網絡化，向租戶提供網絡服務並提供壹定的計算機技術支持服務，支持資產部門的租賃業務。
(7)協助安全主管整理打印安全回執，並按區域上傳至oa系統公共文件夾，供相關部門和領導隨時查閱。
(八)參加office2017軟件培訓，提高自身專業水平。
第二，缺乏反思和改進
壹年來，我壹直堅持嚴格要求自己，努力工作，在平凡普通的工作崗位上努力做好本職工作，從不把情緒帶入工作中。回顧2065438到2008年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步。但我也意識到自己的不足:
1，自己的思維還很狹隘，對現代網絡技術的發展不完全了解，對新技術的掌握也不夠快。
2.有時候壹些突發故障集中出現時，沒有明確輕重緩急，科學安排時間，導致少數問題得不到及時處理。
3.公司網絡ip設置沒有系統規劃，有時會因ip沖突導致網絡中斷。
第三，提高認識，不斷進步
只有總結過去，才能發現不足！對於下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，也對自己的不足做了初步的設想:
1.在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監控，及時發現網絡故障並排除故障，使網絡快速高效運行。
2.在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質。把工作做得更好。
3.各省門店全部搬出我們機房後，我們會統壹公司所有電腦設備的電腦名稱，給不同的單位和部門分配不同的ip段，詳細登記硬件情況和ip地址，方便管理。
4、領導交辦的每壹項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量完成任務。
系統運維總結5篇精選相關文章:
★2020年it運維服務總結報告
★ 5份精選電工工作總結
★個人運維工程師年度工作總結2020最新
★互聯網公司運維部個人工作總結
★中國電信運維部技術工作總結
★ 2019年度個人工作總結及五選計劃
★運維工程師個人工作總結
★運維工程師年度工作總結範文
★ 2019運維工程師年度工作總結
★ 2020年IT維護人員年終總結標準模板