棉襪銷量刷前是“0”，刷後變成了“34”。
“是的！淘，充值就能成為會員。
隨著網購的興起，刷單也在不斷進化、升級，由暗轉明，成為壹些商家的手段。盡管各電商平臺屢打不絕，刷單現象卻屢禁不止。
在另壹個“雙十壹”到來之前，新京報記者發現，其中包括“對！壹淘、“51刷機網”等多家刷機平臺生意火爆。在這些平臺上，商家可以隨意派單，接單後可以獲得每筆任務幾元的傭金。
在這些平臺上，壹切都是公開和“透明”的，甚至連刷手的傭金實時情況都在平臺首頁播報。
真正被蒙在鼓裏的，是那些把“銷量”和“好評”作為購物參考的消費者。
新修訂的《反不正當競爭法》將於2018 1起生效。經營者會通過刷單或者炒信等方式，幫助自己或者其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。情節嚴重的，可處200萬元以下罰款，吊銷營業執照。
165438+10月10日上午，畫師李靜在某網店刷完壹件商品後，將截圖發給店家。不到1分鐘，他就收到了兩個微信紅包，壹個是刷單費的退款，壹個是傭金——3元。
這種商品的銷量也從之前的0壹下子增長到了20多。
商家進入平臺發任務。
作為壹名高中生，李靜自稱想通過刷手“賺點零花錢”。他把這當成學習之外的“副業”。
兩個月前，他註冊了“51刷網”，開始刷網。網站自稱是電商網店刷單的專業平臺。商家和刷手可以根據自己的身份註冊入駐。
在網站首頁的中間區域，有“最新任務”的發布。每個任務包括出版商、發布要求、傭金和其他項目。
李靜說，刷手可以隨意選擇任務接單，但有些任務對刷手也有壹定要求，比如淘寶用戶級別。
點擊打開壹個刷盆栽的任務，傭金達到10.3元，是壹般刷傭金的3倍。
商家也對刷手提出了很多要求，比如“做單全過程要求截圖”、“進店前貨比三家，貨比三家時每家店都會瀏覽3分鐘以上”、“瀏覽後需要假聊，詢問維修知識”等。
每天像這樣的刷單任務有上千個。截至110、11晚間，51首頁數據顯示，平臺可接1899單，任務總數超過11.4萬單，會員總數超過6。
在該平臺工作了壹個多月的客服人員張穎說，之前做單都是分散在各個QQ群、微信群，單子很少，商家不太好聯系。51刷單的商家很多，每天的訂單量都是秒更新的。沒有刷手的煩惱，商家也不用擔心銷量上不去。
壹個多月前，她在51的刷單平臺上支付了299元，正式成為壹名客服兼刷單手。“通常做前臺，拉個刷單手或者商家入駐就能拿到10%的提成，沒事也可以自己刷單。”
臨近雙十壹這幾天，張穎幾乎壹整天都在盯著手機，甚至是在接弟弟放學的間隙。“刷單的業務太多了，有點忙。”
就像51刷網，“對！淘也是專門的刷單平臺。商家入駐後，會發布刷單任務。威客(即刷手)會先用自己的錢付款，拍下商品照片，完成交易。最後，商家在平臺上確認交易後，威客會收到貨款和傭金。
在《是的！在壹淘首頁，有三個統計列表，分別是“推廣獎勵信息”、“最新任務信息”、“周賬單排名”。其中，不定時顯示推廣獎勵信息和最新任務，並根據排名安排周計費排名。
截至110、11晚間，“周賬單排名”第壹名的賬單數為507張，前十名的賬單數超過340張。
平臺入場費199元——500元不等。
在網上搜索關鍵詞“單身平臺”，搜索結果前兩位是“是！淘”和51刷網。
165438+10月8日，新京報記者註冊“是！淘網站發現不需要提供身份證號等相關證件，只需要在網站註冊壹個賬號，綁定個人淘寶賬號和手機號，就可以成為威客。
根據“是的！淘客客服人員介紹，用戶從註冊到成功接單，都需要通過平臺的網站進行操作。為了避免被查，使用的瀏覽器也有限制。
新京報記者發現，該網站專門設置了“可以！淘瀏覽器。”客服人員表示，使用網站自帶的瀏覽器刷單，安全系數會更高。
對於商家來說，在“是的！在淘客網站註冊賬號後，還需要綁定淘寶賬號才能發布賬單信息。
客服人員表示，綁定賬號除了方便登錄，還可以直接連接刷手和商家，成為壹站式服務。
相比“是啊！淘”，註冊51刷網成為刷手要經過更加“嚴格”的審核和程序。
在吸引刷手入駐時，客服人員壹般會要求刷手先支付入駐費，其中成為刷手需要199元，成為刷手和客服需要299元。
壹旦支付成功，客服會告知刷單人有實名驗證鏈接，淘寶賬號，支付寶賬號，身份證正反面照片，手機IP位置截圖，拿著身份證的視頻，壹張生活照，壹張包含以上所有信息的表格。這些信息是必不可少的。
雖然平臺宣稱每個人的信息都會“絕對保密”，但已經交了199元入會費的王琳還是不放心，最終放棄了刷手的打算。“誰知道他們會不會用我的信息做違法的事情”。
商家進入51刷網需要支付的費用也分為300元和500元兩個檔次。其中，支付300元的商家無法進入普通群，只能通過普通群中的“主持人”尋找刷手，所以既要支付刷手傭金(3元-6元/單不等)，也要支付主持人傭金(1元-6元/單不等)。500元內的商家可以在總群裏以“主持人”的身份發布刷單信息，可以為自己和他人賺取傭金。
在《是的！淘客和51兩個網站註冊成為刷手後需要通過培訓。
“是的！淘客的工作人員說，刷單員要想接單，必須經過平臺培訓。培訓內容分為三部分:如何接單、刷單註意事項、“任務點”(平臺虛擬貨幣)的使用和兌換。壹般需要3天左右。
51中，培訓內容包括刷機模擬測試:為淘寶上的壹家珠寶店操作刷機。本次測試內容包括貨比三家、瀏覽店鋪寶貝不少於5分鐘、只拍照不付費、收藏店鋪和寶貝。之後刷手會集中在語音聊天室進行語音訓練。兩種培訓加起來大概1小時。
刷單，要求和商家假聊。
接受培訓後，刷手就可以接活兒刷單了。刷單的步驟是壹樣的。商家先發布刷單需求，符合條件的刷手接單，刷手先付款。付款完成後，截圖發給商家，商家最後將貨款和傭金轉到刷手，壹次性刷單結束。
165438+10月10日，在壹個51刷網的刷群中，有1670個商家和刷手。其中，該商家在群裏的身份是“主機”。“主持人”不停地滾動出刷單的信息，刷手看好再和“主持人”私聊。
為了節省時間，群裏1000多人壹致認為“1”代表“是”、“接單”、“沒問題”等正面信息；相反，“2”代表否定。
只要有人發信息，就會被不同刷發的“1”篩選。據新京報記者粗略統計，壹分鐘內，該群不同“主持人”發布了35條刷單信息。
記者隨機聯系了浙江紹興的壹位“主持人”。他給記者發了壹張自己店鋪的“韓國放養”商品截圖，截圖顯示銷量為“0”。對方要求集店，集店，瀏覽兩分鐘以上，假聊天，現場拍產品。
記者按照要求和步驟，購買了這款產品，然後把交易截圖發給了對方。對方通過微信紅包給記者發送購買本金和3元傭金。整個刷牙過程大概需要5分鐘。幾個小時後，這種產品的銷售量已經達到了34。
“這裏有很多單子，也很好做。”來自廣東汕尾的畫家陳辰說。此前，他曾通過朋友介紹接到過壹些刷單任務，但“賺得很少”。平臺還是比較安全的。大家都交了入場費，很少不交或者少交就刷單。
在51的計費大廳中，“遠程支付表單”和“遠程托管表單”是兩種主要的計費類型。前者由商家遠程支付，後者由平臺管理者遠程支付。“只有這樣才更真實，不容易被監控。”張穎說。
為了避免被查，平臺和商家也對刷單流程設置了更多要求。“是的！淘客要求刷手在為商家刷單時在網店商品頁面停留5分鐘以上，還要求刷手與客服進行假聊。假聊天的鏈接基本都是刷手免費玩，有些商家會標註聊天內容和問題。
“在假聊天的過程中，商家和刷手不能有刷等敏感詞，否則很容易被發現。”“是的！淘客”客服說。
在“寫贊”方面，平臺上有不同的規定，大部分都要求自由發揮“贊法”和“後續評價和照片打印”。
51，壹家在刷榜上賣長會議桌的店鋪，給刷榜的評價內容寫了壹個模型——“剛換的新辦公室，買的好長，公司所有人都說好看，性價比高”。
平臺通過交換“任務點”賺取差價
在整個刷單過程中，物流環節也可以通過發空包來造假。
“是的！淘客客服人員表示，制造假物流環節常用的方案有兩種。第壹，收件人不會收到真正的包裹。”妳可以設置發件人、收件人、收件人地址、電話等真實的物流信息，但是妳收到的是壹個空包裹。“這個方案在這個平臺上算是四星安全系數方案。
第二個選項是“是！淘客服務號稱“五星安全系數”。收件人會收到真實的包裹，但包裹裏的物品是商家定的，肯定不是刷卡的商品。”這種方式雖然安全系數高，但是商家要求的成本會更大。商家自己聯系物流，壹般是5-10元。”客服說。
在《是的！為了完成壹站式刷機服務，客服人員還推薦使用“極限空包”網站發送空包。
新京報記者調查發現，每個空包根據不同快遞公司價格不同，涉及17家快遞公司，每個空包價格在4元以下。
據“極限空包網”工作人員介紹，發送空包時，只需在平臺上註冊賬號，將錢充值到賬號，選擇相應的快遞公司，填寫收件地、發貨地、收件人、寄件人信息。在電商刷單行業，他們與刷單平臺合作，完成了制作虛假消費信息的最後壹步。
51刷單網首頁還有壹個“飛濤單號網”的鏈接，用於全國空包代發。點擊鏈接進入標有:免費送貨，收獲收據，蓋章證明的頁面。10以上的空包價格不壹，最低不高於2元。
每壹個刷單流程完成的背後，平臺也能從中獲益。
在《是的！在淘刷的平臺上，刷手與商家的交易並不直接使用金錢，而是使用平臺的虛擬貨幣，即“任務點”進行交易。
商家應該在“是！在淘客上發布刷單任務，必須給平臺充值，購買壹個“任務點”作為傭金支付給刷單手。根據“是的！淘”規定，普通商家需要支付0.8元購買壹個“任務點”，成為會員後會有相應的優惠，購買1點只需要0.6元。
對於刷手來說，不需要購買“任務點”。每次刷完之後，他們都會獲得商家給的“任務分”。他們要做的就是通過平臺把這些任務點換成錢。
按照平臺的轉化率，壹個普通刷手每1個任務點只能兌換0.4元。如果刷手成為會員，1任務點可以兌換0.6元。
也就是說，平臺會將1個任務點賣給普通商家收取0.8元，換取普通刷單者支付0.4元。以壹個普通商戶為例。花了8塊錢買了10任務點，發布了10任務點。普通刷手完成任務後，可將10積分兌換成4元。在“任務點”中，4元的差價落入平臺的口袋。
如果是商家和畫師都是會員，1任務點全部對應0.6元。在平臺上看似沒有差價可賺，但無論是刷單還是商家，都需要充值會員。
平臺會員價為年卡225元，半年卡120元，季卡15元，月卡15元30元。
相比“是啊！淘客利用會員費和虛擬任務積分賺取利潤。51刷單網不設置類似虛擬貨幣，交易直接在商家和刷單者之間完成。平臺的盈利模式主要是入場費，其中刷手199元和299元，商家300元和500元。和解費壹次性付清。
刷單炒信最高罰200萬。
帶來高銷量、高好評的“虛假繁榮”，讓壹些商家陷入其中。也有商家發現，當刷榜由暗轉明，越來越產業化的時候，刷榜帶來的收益並不與付出的成本成正比。
某電商平臺商家華林在繳納了500元的結算費用後，成為了51賬單網的“主持人”。他認為平臺更有“保障”。此前，他曾遇到過壹個刷手在轉賬傭金和本金後，立即自行選擇退款，自己“損失很大”。
對於刷單，華林有時會感到無奈。“新開的C店，不刷壹下是提升不了銷售店水平的。淘寶規定參加活動的商家必須是鉆石以上，銷量和檔次上不去。產品再好，也參加不了淘寶組織的活動，妳的局面也打不開。”
怎麽能上升到壹鉆的水平？華林說要刷250張。他給記者算了壹筆賬，按照相對便宜的3元壹單的價格，升級為鉆石的成本是251(壹單)×3元(傭金)×3.6元(郵費)=2710.8元。“要知道，我開店的時候，押金才1000元。”他說，不過，刷單也是有技巧的，不能“沖”。“妳要根據進店人數和訪客量來決定每天要刷多少單。”
華林說，店鋪前期基本都要刷單，只是刷的力度問題。“有些店主想制造爆款，前期就要刷銷量。”
至於如何繞過電商平臺的監管，華林的做法是不發空包。“我只要拿著我的訂單，就按照物流給妳發貨，裏面有圓珠筆之類不值錢的東西，但是妳不能寄空包，很容易被發現。”
另有商家表示，隨著各電商平臺篩選、刷單技術的提高，對刷單的要求也越來越高。同時刷的成本也在增加，因為其他商家都在刷，投入也在增加。相比往年，同樣的刷量投入，“幾乎不可能”得到更好的推薦，刷量效果也不比以前。
不僅是成本，還有刷單的成本。
新修訂的《反不正當競爭法》將於2018 1起生效。經營者會通過刷單或者炒信等方式，幫助自己或者其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。情節嚴重的，可處200萬元以下罰款，吊銷營業執照。
同時，刷單者也可能承擔刑事責任。今年6月，全國“單入刑”第壹案在杭州宣判。
25歲的李某創建“零距離網商聯盟”網站，利用語音聊天工具建立刷信平臺，吸引電商賣家成為會員，收取300元至500元不等的押金和40元至50元的平臺管理維護費、體驗費，組織會員通過平臺發布或接受刷信任務，壹年多時間非法獲利90余萬元。
今年6月20日，杭州余杭區法院以非法經營罪判處李有期徒刑五年六個月，與原判有期徒刑九個月合並執行，決定執行有期徒刑五年九個月，並處罰金92萬元。
“刷單行為不僅是虛假宣傳，嚴重擾亂市場競爭秩序，也是侵害誠信建設的行為。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱偉表示，不僅僅是電商平臺，工商部門和電商管理部門也應該采取“硬手”來處理刷單行為。
朱偉說，對刷單、炒信處以高額罰款、吊銷營業執照並不為過。在今後的立法和執法中，還應加強對電商平臺責任的要求，包括關於平臺先行賠付、技術監控、檢查制度、數據審核等方面的規定。同時，對錯判賬單的消費者進行懲罰性賠償也應盡快寫入消費者權益保護法。
(文中李菁、張穎、王林、陳辰、華林均為化名。)
作出反應
阿裏巴巴
堅持對刷信零容忍。
阿裏壹直堅持對刷單行為零容忍的態度。十幾年來，阿裏從未停止過與刷單信等互聯網黑灰產的競爭。
阿裏每年都會投入數千萬元和100多人的團隊打擊炒信行為，專門開發識別和處置話單的模型，並對平臺系統進行檢查。通過完善大數據技術，阿裏平臺已經能夠自動識別絕大多數投機行為。
對於被發現有惡意刷單行為的商家，阿裏會根據法律和平臺規則做出最嚴厲的打擊，比如直接清退。因刷單、炒信被清退的商家將無緣天貓雙11全球狂歡節，無法參加平臺組織的任何大型活動。
如果商家的刷單行為涉嫌違法，阿裏平臺也會移交司法機關依法處理，盡最大努力保護消費者的合法權益。
京東
虛假交易將受到嚴懲。
為了打擊虛假交易，JD.COM自主研發了“反作弊識別系統”，並制定了壹系列嚴格的管理和處罰措施。
首先，商家進行虛假交易很重要的原因是為了獲得商品的“好評”，提升口碑，提高搜索排名，獲取流量。JD.COM不會將已認定的作弊訂單計入銷量排名，並將刪除虛假評價內容；
其次，JD.COM將嚴懲那些被系統認定為虛假交易的店鋪。主要包括:對涉案商品進行處罰，下架，情節嚴重的關閉店鋪；限制有虛假交易行為的商家參與JD.COM的營銷活動，優先向無欺詐行為的優質商家提供營銷資源。
JD.COM將繼續對虛假交易保持高壓態勢，為消費者創造良好的購物環境，為商家搭建公平交易平臺。