首都機場旅客服務促進委員會簡介
首都機場壹直秉承為旅客提供無縫完美的出行體驗，為旅客提供滿意服務的服務理念。為此，為加強首都機場各駐場服務單位之間的協調，建立服務提升的整體聯動機制，由首都機場股份有限公司發起，聯合12駐場單位，於2004年7月27日成立了首都機場旅客服務促進委員會。經過近五年的發展，旅客服務促進委員會成員單位已發展到28家，幾乎覆蓋了旅客離家、到達機場、辦理手續、最後登機等整個服務鏈條中的每壹個保障單位。
各會員單位* * *的服務宗旨是:首問負責，乘客優先，主動服務。
各成員單位* * *踐行以下服務承諾:
(1)為旅客提供安全、舒適、溫馨的飛行環境，提供世界壹流的服務設施；
(2)為乘客提供方便快捷的操作流程，節省乘客時間；
(3)為熱情好客、賓至如歸的遊客提供第壹道服務；
(4)尊重和維護乘客權益，關註乘客的特殊需求，快速回應乘客的建議和意見。
受邀單位
民航華北地區管理局
華北空中交通管理局
首都機場集團公司
成員單位
北京首都國際機場股份有限公司
首都機場海關
北京出入境邊防檢查站
首都機場出入境檢驗檢疫局
中國國際航空有限公司
北京南方航空地面服務有限公司。
中國東方航空股份有限公司北京分公司
海南航空股份有限公司
首都機場航空運行委員會
中國航空油料股份有限公司華北公司
首都機場特警學院
武警北京總隊第三支隊
首都機場公安局
北京首都機場物業管理有限公司。
北京空港航空地面服務有限公司(BGS)
北京民航同裏/民航安樂/機場開元公司
北京首都機場航空保安有限公司
北京首都機場貿易有限公司。
北京首都機場餐飲發展有限公司。
首都機場貴賓服務管理有限公司
北京韋伯航空設施管理有限公司
北京首都機場電力能源有限公司。
北京首都機場廣告有限公司。
北京機場餐飲有限公司
北京首都國際機場醫院
首都公務機有限公司
日上免稅公司
北京新亞眾保潔公司