智能櫃員機(Smart teller machine)是壹種功能全面、操作簡單、處理效率高的設備，是從客戶的角度設計的。具有使用方便、業務流程先進的特點。智能櫃員機自推廣應用以來，受到了客戶和員工的廣泛好評，提升了客戶體驗。
智能櫃員機功能:
首先，過程很簡單
智能ATM將過去櫃臺多個崗位員工逐壹操作多個交易環節的業務流程，改變為自動串行交易、客戶自助服務，實現無復印、無客戶填寫、無傳票、無人工蓋章，智能客戶識別和營銷留存，自動產品推薦，人工服務和自助服務互補，提高業務辦理效率。
第二，防範風險
智能ATM既有無紙化線上渠道的便捷特點，又有線下櫃臺渠道人工幹預引導的特點。將客戶身份識別“三親”、外匯限額、支票防偽、有效期等合規控制嵌入業務流程，將風險控制由“人工控制”變為“機器控制”，為客戶提供復雜業務的快速處理，減少人工處理錯誤。智能櫃員機使用了很多新技術，比如支票自動防偽、電子簽名、遠程審計等等，這在銀行業是首創。
第三，有效整合
智能櫃員機集成了多種常用櫃面設備和常用業務功能，有效集成了櫃面內外多種硬件功能，如銀行卡識別、身份證識別、支票偽造識別、蓋章、票據掃描、自助發卡、票據填制等。
第四，更換櫃員
以前銀行網點以“櫃員操作”為主。智能櫃員機推廣後，業務辦理模式為“客戶自主自助”。智能櫃員機界面設計簡潔明了，客戶可以在網點獨立辦理傳統櫃臺業務，有利於釋放櫃員，專註於客戶溝通和營銷。