SAIC通用汽車客戶服務部職責:主要負責“壹站式”服務程序，為客戶提供售後驗車、上牌等服務，管理客戶合同、車輛檔案等資料的檔案管理，為客戶提供還款資料、信息查詢等服務。能夠獨立運作客戶關系部門，善於處理客戶投訴。
1.客戶回訪，處理意見，提高滿意度。
2.管理過程監控和績效評估。
3.客戶信息管理。
4.陪客戶交車，完成客戶滿意度調查；
5、統計和整理客戶檔案，進行科學管理。