遊客購買門票，相當於交易的成立，所以海洋館有義務保證遊客滿意。首先，海洋館提供服務，遊客買單。這是壹個平等自願的交易。既然遊客交了錢，就意味著合同已經生效，水族館就有義務保證服務質量。雖然遊客買的東西很特別(很舒服的感覺)，但畢竟是海洋館的承諾，也是遊客的需求。遊客有愛護公物的責任，海洋館自然要提供讓遊客滿意的服務。
遊客買的是壹種感覺，壹種安慰，水族館裏的魚都死了。怎麽能讓遊客覺得尷尬，別說心情舒暢，甚至惡心？對於這種精神傷害，水族館方面需要負責。可以說水族館違約了。不僅僅是退款的問題，還需要壹些補償。
這種服務態度，沒有壹個景區會作為服務行業長期蓬勃發展。最重要的是硬件設施和軟件服務，但是這個海洋館可以說兩者都沒有。魚作為“最硬的元素”，都去了西方極樂世界。妳想讓訪問者看到什麽？而壹些對自己的問題視而不見的人又能提供什麽樣的好服務呢？
遊客不是魚缸裏的魚，而是擁有思維和決策權。既然妳搞的是“壹錘子買賣”，既然妳的景點沒有讓人印象深刻的風景，自然就不會有人再來了。沒有上帝的光顧，可想而知景區未來的生意會如何。
所以作為服務行業，首先要有實事求是的態度。既然跟人簽了合同，承諾了服務，就要落實到位，用死魚忽悠遊客。最後只能搬起石頭砸自己的腳，受害者只能是自己。
魚缸裏全是死魚。該不該給遊客退錢？對於這個問題，我覺得不是退錢的問題，而是怎麽補償的問題。這有幾個原因。第壹，景區違約。既然是違約，賠償也是合理的。
其次，遊客被騙了。水族館不是免費的。遊客來這裏是為了錢，但花錢的目的是為了看魚，而水族館這邊“忽悠”死魚。這明顯是欺詐，要賠償遊客。
然後就是精神損害賠償，誰來看美景都放心。結果沒有美景，反而出現了壹堆死魚。這種心理落差是無法接受的。同時，很多人會對這種“惡心”的畫面產生嘔吐等生理反應。所以景區需要有誠意。
總之，遊客在這件事上要拿回自己的利益，這不僅是維護自己的權利，也是對後來的人負責。如果大家都對此保持沈默，水族館就會得寸進尺，更多的遊客會被騙。所以大家壹定要學會用法律武器維護自己的權益。