7月13日上午，京港地鐵在4號線西單站表彰蔡邑集團公共服務部服務人員，服務商北京蔡邑博普奧有限公司公共服務部總經理張秋麗應邀出席。
京港地鐵和蔡邑集團領導與受表彰人員合影。
據記者了解，2065438年7月7日上午10，4號線西單站有大量乘客，部分乘客乘坐扶梯時沒有站穩，乘客在電梯運行過程中摔倒。蔡邑集團服務人員車站助理張娜發現情況後，立即采取緊急措施，按下急停按鈕，並立即上報地鐵中控室。與此同時，車站服務員立即采取了緊急處理措施，張娜進行了協助。由於張娜的及時妥善處理，保障了乘客的安全，及時救治了受傷乘客，確保了4號線早高峰地鐵運輸的順利進行。
會議期間，北京京港地鐵運營副總經理郭對車站助理在突發事件中機智果斷的表現進行了表揚和獎勵，並向北京博普奧管理咨詢有限公司公共服務部頒發了表揚信，對服務管理中服務人員的安全管理和崗位技能培訓給予了肯定。他稱贊蔡邑博普奧在與京港地鐵多年的合作中表現出色。
受助人員合影(右壹，京港地鐵運營副總經理郭；中間，蔡邑員工張娜；左壹易彩工服務事業部總經理張秋麗)
據蔡邑集團公共服務部總經理張秋麗介紹，近年來隨著北京地鐵的不斷發展，地鐵客流與日俱增，從2012開始與京港地鐵公司合作。蔡邑集團通過壹站式專業人力資源外包管理服務，為京港地鐵提供車站助理的租賃。在地鐵運營中，車站協管員承擔了乘客引導、乘客安全、客流疏導、協助病殘人員乘車等基本服務工作，為地鐵交通運營提供了基本保障。在三年多的合作中，蔡邑集團多次贏得京港地鐵和乘客的好評。
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