本條例所稱電梯包括載人(載貨)電梯、自動扶梯和自動人行道。具體範圍按照國家規定的特種設備目錄執行。
單戶使用的電梯可參照本條例的規定自行管理。供公眾使用的，適用本條例。第三條市、縣(市、區)人民政府應當加強對本行政區域內電梯安全工作的領導，建立健全電梯事故和重大隱患的協調機制和應急體系，督促各有關部門依法履行職責，保障電梯安全監督管理所需經費。
鄉(鎮)人民政府和街道辦事處、開發區(園區)等人民政府的派出機構(機構)應當加強對本轄區內電梯安全的監督檢查，協助做好電梯安全監督管理工作。第四條市和縣(市、區)人民政府特種設備安全監督管理部門負責本行政區域內電梯安全的監督管理。
住房和城鄉建設行政主管部門負責建築內電梯機房、井道、地坑等土建工程的質量監管，配合特種設備安全監督管理、消防等有關部門做好建築內電梯選型配置的監督管理工作，指導物業服務企業加強對電梯維保活動的監管。
教育、公安、市場監督管理、交通運輸、商務、文化、衛生、安全監督管理、旅遊等有關部門應當依照法律法規，在各自職責範圍內做好電梯安全工作。第五條特種設備行業協會等社會組織應當加強行業自律，推進行業信用體系建設；加強行業信息分析研究，收集發布電梯重要零部件、維保小時參考價格等行業信息；組織電梯安全咨詢、培訓和電梯應急救援活動，推廣電梯安全責任保險，提高行業服務和安全管理水平。第六條鼓勵電梯經營負責人、維保單位和相關人員按照國家、省有關規定，投保電梯安全責任保險，提高事故賠償能力。第七條特種設備安全監督管理部門和其他有關單位應當加強電梯安全法律法規和電梯安全知識的宣傳，增強公眾安全意識和自我保護能力。
電梯管理責任人、電梯制造單位、電梯安裝、改造和維修施工單位、電梯維保單位、電梯檢驗檢測機構、特種設備行業協會等。應當加強電梯安全使用和應急知識的宣傳，引導公眾正確使用電梯。
學校(幼兒園)應當將電梯安全知識作為安全教育的重要內容，培養學生安全文明使用電梯的習慣。
新聞媒體應當對電梯安全法律法規和相關安全知識進行公益性宣傳。第二章制造和安裝第八條建設單位應當委托具有相應資質的設計單位對電梯安裝和運行涉及的建築結構進行合理設計。
建設單位對電梯的選擇和配置應當與建築結構和使用要求相適應，符合國家有關規定和標準，並滿足消防和無障礙通行的要求。車站、機場、客運碼頭等公共交通場所的自動扶梯和自動人行道應當選用符合相關標準要求的公共交通電梯。第九條電梯制造單位應當對電梯的安全性能負責。電梯出廠時，應當附有設計文件、產品質量合格證、安裝維護說明書、監督檢驗合格證以及安全技術規範要求的其他相關技術資料和文件。電梯制造單位應當向特種設備安全監督管理部門開放電梯安全運行智能裝置接口。
鼓勵電梯生產企業采用現代信息管理技術跟蹤電梯安全運行並提供服務。
制造商未在中國設立直銷機構經營整機進口電梯的，應當指定在中國註冊的代理商，代理商承擔本條規定的制造商義務。第十條電梯安裝、改造和維修的施工單位對施工質量負責。電梯安裝、改造或者維修，施工單位應當在施工前將擬施工的時間、地點、內容、施工單位名稱和施工人員資質告知市特種設備安全監督管理部門；電梯安裝、改造或者重大修理時，特種設備檢驗機構應當按照安全技術規範的要求對施工過程進行監督檢查。第十壹條實施電梯安全管理智能化系統建設，並逐步納入智慧城市建設範圍。
新安裝的載客電梯應當配備具有安全管理、運行參數采集和網絡遠程傳輸功能的智能裝置，在公眾聚集場所和住宅小區使用的載客電梯還應當配備視頻監控設施。
本條例實施前已經投入使用的客運電梯，未安裝運行管理智能裝置或者視頻監控設施的，應當在改造或者大修時安裝。