如果經營者的產品確實存在質量問題，消費者可以依據《消費者權益保護法》進行投訴或請求司法保護。運營商招攬投訴很正常。如果公司產品質量沒有問題，但投訴人認為有質量問題，雙方可以協商解決，也可以請消費者協會調解。如果公司認為投訴是故意的、惡意的，旨在詆毀公司名譽，公司可以用法律手段保護自己。公司在調查事件背景時，如果發現這是壹起有預謀的敲詐勒索，公司有必要收集證據，以敲詐勒索為由請求公安部門介入調查。如果是同行業競爭對手發起的惡意投訴，公司可以向相關主管部門舉報，尋求政府出面維護競爭秩序。
如果惡意投訴人采取極端手段聚眾在公司經營場所鬧事，嚴重影響公司經營，公司也可以向公安部門報案，要求停止這種破壞生產經營秩序的行為。並通過公安部門施壓，要求投訴人通過相關法律程序解決糾紛。
《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條
有下列行為之壹的，處以警告或者200元以下罰款。情節嚴重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款:
(壹)擾亂國家機關、團體、企業事業組織秩序，致使工作、生產、營業、醫療、教學、科研不能正常進行，尚未造成嚴重損失的。
(二)擾亂車站、港口、碼頭、機場、商場、公園、展覽館或者其他公共場所秩序的。
(三)擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的。
(四)非法攔截或者強行登乘、登上機動車輛、船舶、航空器等交通工具，影響車輛正常行駛的。
(五)擾亂依法進行的選舉秩序的。
聚眾實施前款行為的，處十日以上十五日以下拘留，可以並處壹千元以下罰款。"
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