1，房地產開發項目管理中溝通管理的特點
1.1的通信管理範圍很廣。房地產開發項目工程管理中溝通管理的範圍包括內部關系的溝通管理、近外部關系的溝通管理和遠外部關系的溝通管理。匯鑫國際大廈項目，近外關系；與項目開發建設相關的合同當事人之間的溝通管理是房地產開發溝通管理的重點。
1.2溝通管理的要素很多。
人際關系的溝通與管理，管理的對象主要是結合相關工作過程中人與人之間的聯系與矛盾。
組織關系的溝通與管理通常包括房地產項目公司與集團企業管理層之間的關系，以及與總承包商管理單位和專業分包商管理單位之間的關系。
供需溝通管理通常包括集團物資管理部門、項目公司管理部門、項目公司工程管理部門之間的溝通管理，以及各種生產要素供需單位之間的溝通管理。
合作之間的溝通管理通常包括項目公司內部各部門之間、上下級之間以及與近外部合作單位之間的溝通管理。
綁定關系的溝通管理通常包括項目公司與遠外層的溝通，與各單位(如政府、環保、環衛、綠化、交通等)的溝通。)與法律法規有約束關系。
1.3溝通管理階段。房地產開發項目通常具有很強的階段性。對於房地產開發項目，通常可以分為總體規劃階段、審批階段、規劃設計階段、施工準備階段、綜合施工階段、驗收交付許可階段和入住管理階段。在項目開發過程中，項目管理主要涉及規劃設計、施工準備、全面施工、驗收交付等幾個階段，每個階段又可分為幾個時期。
1.4溝通管理難度大。因為房地產項目溝通管理的性質是多種多樣的，涉及的關系是復雜的，有項目公司與目標因素之間的溝通管理；項目公司各部門內部、部門之間以及部門與環境之間的溝通管理；項目開發和實施中的溝通管理。各種管理功能中的溝通，項目開發參與者之間的溝通管理等。因此，溝通管理比房地產開發中的任何其他管理都更難。
2.房地產開發項目溝通管理中存在的問題。
2.1房地產項目公司內部工作混亂。主要表現在:由於總體目標不明，各職能部門的利益和目標不同，各有各的打算和做法，有些甚至是對立的；因為缺乏溝通和必要的人脈，房地產項目公司內部士氣不夠；面對房地產開發實施中遇到的壹些挫折和危機，有的人喪失了鬥誌；由於信息不暢、指揮不力，房地產開發實施中出現各種混亂現象，人們對合同、各種指令、責任書的理解不壹或無法理解。房地產項目公司沒有和諧的工作氛圍，沒有對工作進行適當的辯論和討論。人們害怕和不習慣將問題提出來討論和研究，這導致了隱患。
2.2與外部管理不理順。主要表現在:房地產項目公司的工作得不到有法律法規的單位(如政府、環保、衛生、綠化、交通等)的支持。)、總分包施工單位、監理單位、設計單位等遠近關系單位，有時甚至對立；有時候，房地產項目公司不召開溝通管理會議，也不在溝通管理會議上討論急需溝通的重要事項，而是偏離主題，或者正常的溝通管理會議總是被打斷和幹擾，達不到應有的效果。t房地產項目公司之間、房地產項目公司與遠外層之間、房地產項目公司與近外層之間信息溝通不暢，使信息無法正確傳遞，影響房地產項目開發的正常運行，甚至相互之間產生壹些抱怨；房地產項目公司得不到集團企業內部職能部門的支持，得不到必要的資源和管理服務，無法與外界正常溝通。它迫使房地產項目公司花費大量的時間和精力去處理各種突發的矛盾和問題，降低了工作效率。
3.房地產開發項目管理中的溝通管理對策
3.1牢固樹立溝通管理是壹切工作的基本思想。眾所周知。構建和諧社會是當前我國的壹項國策，構建和諧的工作環境是現代管理倡導的壹項重要原則。對於房地產開發項目的項目管理，由於房地產開發項目的特殊性，溝通管理在項目管理中顯得尤為重要。房地產開發管理者要通過學習和不斷的再教育，充分認識到溝通管理的重要性:溝通管理是做好其他壹切工作的基礎，沒有和諧的工作環境，什麽都做不成。
3.2加強溝通管理，達到和諧管理的目的。房地產開發項目中項目管理最好的手段和方法就是溝通。溝通是解決房地產開發項目實施中各種障礙的最基本方法，事實證明溝通也是最有效的手段。任何組織上的糾紛都只能通過溝通來解決，各種具體問題也可以通過溝通來解決。對於房地產開發項目，項目公司內部溝通的效果是衡量項目管理效果的最佳尺度。項目目標能否成功實施，很大程度上取決於項目公司能否成功溝通，即能否成功做好工作，進行和諧管理。
3.3控制和管理爭議。溝通管理要講究技巧，尤其是糾紛的處理要講究藝術，糾紛必須得到有效的管理和控制。對於房地產開發項目實施中的問題，要多溝通，少爭執。通過細致的溝通和管理平衡，滿足各方利益，才能達到符合房地產開發項目目標的最優方案。通常情況下，對於不影響房地產開發項目整體管理的糾紛，要采取策略引導糾紛雙方或說服雙方互相做出適當的妥協或無原則的讓步，避免糾紛擴大化。對於涉及雙方相同利益的糾紛，可以采取互諒互讓，加大合作，形成利益互補或利益互補。另外，如果需要的話，對於壹些目標和方法不明確的問題，有時候要有意識的引起爭議，通過爭議進行討論和溝通，使自己的認識壹致，得到最佳的解決方案。
3.4具體問題具體分析。在房地產開發項目的溝通管理過程中，必須堅持具體問題具體分析的原則。對於每壹個需要溝通的問題，首先要區分其性質、類型、優先級等因素，然後制定出最合適、最有效的解決方案。例如，內部人際關系的溝通應主要依靠各種規章制度，通過做好思想政治工作、加強教育培訓、提高人員素質等方法；對於項目公司與集團企業管理層之間的溝通和管理，應嚴格執行集團制定的管理制度和辦法以及項目公司的管理目標責任書。對於項目公司與項目開發建設單位的溝通，應嚴格執行與其簽訂的合同文件和文本，執行項目公司的管理制度和實施計劃。
3.5註重動態管理。房地產開發項目管理中的溝通管理貫穿於項目管理的全過程。但由於項目的實施是分階段進行的，項目各階段存在的問題是不壹樣的，所以在項目溝通管理過程中需要根據各階段的實際情況，有重點地進行溝通管理。比如房地產開發項目初期，主要是管理供求關系。在項目後期，管理的重點是合同和法律法規約束關系的管理，這就要求溝通管理要根據項目的進展，及時準確地把握各種關系的發展，及時有效地溝通，化解各種矛盾和糾紛，從而提高房地產項目管理的效率。
3.6提高溝通管理者的素質。任何工作都是人做的，人的素質決定工作的質量，房地產開發項目管理中的溝通管理也不例外。要做好項目管理工作，壹方面要對項目公司的所有管理人員進行培訓教育，使他們充分認識房地產開發項目溝通管理的重要性，掌握溝通管理的方法和技巧。另壹方面，項目公司必須配備各種專職的項目溝通管理人員，必須指定項目經理負責這項工作，才能達到預期的效果。
3.7利用信息技術。信息技術的發展給房地產開發項目的項目管理帶來了新的手段和方法。在項目管理的所有要素中，項目溝通管理最需要信息的支持。因此，項目公司必須充分利用現有的信息技術，在項目公司內部建立信息網絡，確保所有需要溝通的信息能夠及時流通，使項目溝通管理及時高效，從而提高整個房地產開發項目管理的效率和效益。
4.結論
房地產開發項目中的項目管理比較復雜，需要溝通的工作不容易解決。但是，如果將溝通管理引入項目工程管理，並將其作為項目工程管理的重要組成部分，那麽項目工程管理，包括整個房地產開發項目的管理，將會變得更加順暢和容易。
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