請問什麽是會展服務？

從狹義上講，會展服務的概念是指在會展過程中，組織者和承辦單位向參展者、參展商、商家和觀眾提供的各種服務。這兩個概念的主要區別在於服務的主體和形式不同。從主體來看，廣義的會展服務主體是會展活動的外部組織，如會展場館、廣告公司、工程建設公司等。狹義的會展服務主體是會展活動的組織者或承辦單位，是會展活動的內部組織。從形式上講，廣義的會展服務主體是提供直接服務，如印刷宣傳品、設置展位、運送展品等。狹義的會展服務主要提供咨詢、推廣、交流等間接服務。壹般是會展活動的組織者或承辦單位委托相關公司或部門，如會展場館或其他公司，提供具體的服務內容和項目，或者是會展活動的組織者或承辦單位提供壹些相對簡單的直接服務，如貴賓接待服務。

根據上述分類原則，當展覽場地作為某項展覽活動的租賃場地時，該場地的展覽服務屬於廣義的展覽服務；當展覽場館舉辦自己的展覽時，此時的場館展覽服務可以視為狹義的展覽服務。無論是屬於廣義的會展服務還是狹義的會展服務，場館會展服務的內容壹般可以分為以下幾類:

(1)秘書禮儀服務。是指會議、展會期間提供會議紀要、資料整理、簽到指導、現場咨詢、展會調研等服務。

(2)保安服務。為保證會展活動的正常開展，防止人員或物資安全事故而做的工作稱為安保服務。

(3)設計和安裝服務。是指在展會展位、開幕式現場設計安裝1的服務。

(4)貨物租賃服務。指為參展商或參展者提供展櫃、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等設備或物品的租賃服務。

(5)運輸和倉儲服務。是指為參展商提供展覽場地內運輸和包裝貨物存放的倉儲服務。

(6)廣告服務。指為展會活動的參展商提供企業或產品宣傳，在活動中擴大企業或產品知名度的服務。

(7)後勤保障服務。保證正常活動所需的服務，如緊急醫療服務、餐飲服務、保險箱服務、電信服務、銀行匯款服務等。

有學者將會展場館內的水、電、壓縮空氣、照明、空調、電話和互聯網、保潔、停車等服務的提供歸為場館服務的內容。在本書中，這些內容被歸類為場館設施管理，因為這些內容是各種場館管理中必須提供的有形設備和設施。據此，本書將場館服務分為上述七類，本章將分別討論每壹類。

對於不同的展覽場館，由於市場定位不同，其提供的服務也會有所不同。對於以國際會展活動為目標市場的場館，提供的服務項目和形式將更加全面和國際化；而以地方會展活動為主的會展場館，在服務上更傾向於親切務實。提供服務的方式多種多樣，比如由場館自己提供服務，聘請專業公司提供相關服務，或者以特許經營的形式向參展商或其他活動參與者提供相關服務。