這個小樓沒有流暢的體驗，沒有太子的資源，沒有985的高學歷，沒有油嘴滑舌。他是壹個普通的不能再普通的員工。
劇中，給大家印象最深的是節儉。他午飯只點了壹份白米飯，然後就著榨菜和同事的剩菜壹起吃。有時候他中午吃不完剩菜，就要留著吃晚飯。
我以為我拿不到，小樓也沒有亮點。我不知道我什麽時候能付帳。但他用自己的方式堅持下來，第壹單就賣了兩家店，拿到了近8萬的傭金。
這座小樓能取得這麽好的成績，看似是運氣好，但這壹切偶然的好運氣背後，隱藏著太多的必然性。恐怕只有蕭樓能理解它的艱難。
1.蕭樓總結了開票經驗:不給面子。
當同事請蕭樓分享他的開票經驗時，他簡單直接地說了三個字:“不要臉。”
這小樓真丟人。每天不知道給客戶姚太太打多少個電話，經常發微信，買豆漿，送西瓜。姚太太實在受不了她頻繁打電話，去他店裏投訴他。姚太太發脾氣後，以為小樓會克制。我沒想到蕭樓會堅定地說:“好了，妳的投訴結束了。妳現在能去看房子嗎？”
姚太太對他毫無辦法，所以同意跟著他去看房子。沒想到沒看就做了。見此情景，姚太太果斷出手。姚太太是壹個富裕的家庭。買兩個商鋪可能就像給普通人買兩件衣服壹樣，小樓前期的工作做好了，後期走的自然就順暢了。
蕭樓曾經說過，如果妳想吃肉，妳就得繼續不要臉。我不認為蕭樓這裏所說的“丟臉”是壹種可憐的乞討行為。它更多強調的是不要因為被拒絕壹兩次就輕易放棄。
和客戶對抗是沒有好處的。不如暫時放下姿態，打動客戶，為後期銷售打下基礎。先低頭是為了以後更好的擡起頭。所有的好運和良好的表現都始於妳放下面子的決定。
2.為什麽說好運和業績是從放下面子的決定開始的？
著名企業家任曾經說過:只有不要臉的人才會成為成功人士。可見面子對我們職業生涯的影響有多大。
這裏主要從以下三點來分析為什麽要先放下面子:面子是人成功的絆腳石，放下面子就像卸下包袱，稍縱即逝的機遇讓我們毫不猶豫。
A.面子是事業成功的絆腳石。
如果我們總是因為“尷尬”而退縮，保護自己的面子，那麽我們會錯過很多大好機會。
從事銷售或推廣的人，往往會有壹種本能的自卑感，覺得特別不好意思給客戶打電話。不知道妳所謂的“尷尬”可能是妳事業成功的絆腳石。
因為如果連妳自己都從心底裏覺得這個職業不光彩，妳怎麽讓客戶認可妳和妳的行業？
如果妳覺得這個職業低人壹等，妳沒有自信，那麽即使妳得到了見客戶的機會，妳也不會流利的表達自己，狀態也不會自然。那麽妳成功的幾率就會大大降低。
所以，壹個合格的銷售是從羞恥開始的。放下面子是走向成功的第壹步。人要想有所成就，必須放棄所謂的面子，踩在腳底，才會有超級自信的心理素質。
B.放下面子，但人家沒有負擔。
當妳放下面子，說明妳懂事了。當妳用錢賺回了面子，就說明妳成功了。
其實面子除了暫時的虛榮，什麽都不會留下。當面子已經成為我們職業發展的壹個約束時，我們並不試圖去打破它。
作者在《不要讓面子傷害妳》壹書中指出，臉皮越厚，環境對人心理的影響和震撼越小，越英雄的人越容易成大事。
就像在職場上，有時候我們抱著愛面子的心態和客戶溝通，但是很輕松很真實，就像丟掉了包袱壹樣。反而給客戶壹種真實不做作的感覺。
職場上聰明的人永遠不會是“愛面子”的人。如果他們太愛面子，就會失去機會。丟掉面子的包袱，但擁抱機會。
C.機會稍縱即逝，我們不能猶豫。
機會來之不易，不等人。當妳還在猶豫和內心掙紮的時候，妳的競爭對手可能會捷足先登。
為什麽劇中的蕭樓寧願被投訴也不堅持給姚太太打電話？因為他知道，如果自己的速度不夠快，這個房子可能會被其他中介賣掉。
現在不僅是大魚吃小魚的時代，也是快魚吃慢魚的時代。競爭是如此激動人心，以至於我們沒有時間害羞和猶豫。
機會來了，不要想太多，不要尷尬，趕緊抓住才是硬道理。當妳抓住機會後回頭看，妳會覺得這張臉真的不值壹提。妳會很慶幸自己沒有被面子困住。
雖然蕭樓無恥地得到了這個命令，但這並沒有使姚太太討厭他，也沒有使大家嘲笑他。這是蕭樓獨壹無二的成功。那麽小樓是怎麽做到的呢？這是我們第三部分的重點。
3.如何既不給面子，又不被客戶討厭？
有人說，丟臉意味著失去自尊。但是我覺得兩個都是可以救的。其實當妳成功開賬單的時候，沒有人會認為妳當初的行為是壹種卑微的請求，而是壹種正能量的堅持。
本文將從以下三點進行分析並給出答案:從客戶利益出發，功課做到位，細節服務錦上添花。
A.從客戶的利益切入
今年春晚有壹句很流行的臺詞:我不要妳感受，我要我感受。
這句話體現了在任何行業，尤其是銷售行業，站在客戶角度的重要性。簡單來說，妳想的再好，也沒用。只有客戶覺得好，才是真的好。
雖然劇中小樓幾次“騷擾”姚太太，但每次都是強調姚太太買下這個店會得到什麽好處，而不是小樓會得到什麽好處。從姚太太的利益出發，變成商鋪的賣點，會讓姚太太轉怒為喜。
蕭樓斷定姚太太雖然討厭他，但並不討厭好房子。這不是沒有道理的。如果是投資價值高的房子，姚太太為什麽要拒絕？要知道，對於姚太太來說，買兩個店就跟普通人買兩件衣服壹樣簡單。
就這樣，蕭樓成功地賣掉了兩家店鋪。看似銷售手段無恥，他卻不以為恥。這種不要臉又不失尊嚴的銷售，是建立在客戶利益的基礎上的。
B.平時紮實做作業
當然，如果妳只知道客戶的利益，那是不夠的。平時的功課做的是否到位，會直接影響客戶的決定。
任何人的成功都離不開平日專業知識的積累。那些別人看不到的努力，才是妳逆襲翻盤的法寶。
蕭樓通常工作很努力。他在外面積極找房，踩點。晚上還在辦公室加班，主動向店長學習。
劇中，蕭樓給姚太太介紹的臺詞並不多，但那幾分鐘足以證明他做了很多功課。
那個門面真的很好，四周都是街道，兩把刺刀，現在已經不顯眼了。過了壹年半，妳再去看，過了地鐵就完全不壹樣了。
如果平時不做這些功課，姚太太再有耐心，蕭樓也很難把這家店給顧客看好。這將直接決定姚太太是否會簽合同。
C.在壹些小細節上服務到位
在銷售的過程中，壹些小細節是很有收獲的，蕭樓的這三種行為就是最好的例子。
首先，這個小樓雖然每天舍不得吃，很節儉，但是對姚太太還是挺上心的。大熱天看完房子，姚太太口幹舌燥。蕭樓迅速從包裏拿出名牌水，這讓姚太太非常高興。
姚太太誇他說:“妳能蓋小樓。這是品牌水。妳願意花妳的血。”蕭樓謙虛而自豪地說:“我想我的主人會讓顧客喝這種水的。”通過這壹幕，蕭樓剛剛失去的臉被這瓶水挽救了。
其次，小樓看起來是個粗人老頭，壹直知道給姚太太打傘。這些小細節更贏得了姚太太的好感。
最後，我們還應該發現，除了商店經理，蕭樓是唯壹穿正裝的員工。當然，我們並不是說不穿正裝銷售業績就會差，但至少說明蕭樓尊重店長的指示，重視自己的工作，尊重顧客。試想壹下，如果壹個小樓穿休閑裝，給顧客看店鋪，給顧客的印象會大打折扣。
這些小細節的加持，壹定程度上加速了小樓的開票。無恥而有尊嚴，這似乎是不可能的，但蕭樓做到了。用他的口頭禪來形容，壹個字:“撒”。
綜上所述，做銷售工作並不意味著被徹底羞辱，如果能遵循以上方法:從客戶利益切入，做紮實功課，在細節服務上多下功夫。我相信，在銷售過程中，不要臉，有尊嚴，不僅能幫助客戶，還能成就更好的自己。