4S是壹家集汽車銷售、維修、配件、信息服務為壹體的銷售店。4S店是以“四位壹體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售後服務、信息調查。？
4S店是1998之後從歐洲進口到中國的。由於與各廠商建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌知名度強的優勢，壹度被國內眾多廠商模仿。？
4S店是以“四位壹體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售後服務、信息調查。4S商店模式近年來在中國發展迅速。汽車行業的4S店是汽車制造商為滿足客戶服務需求而推出的壹種商業模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。
5S包括:汽車銷售、零配件銷售和推廣、信息反饋系統、服務和二手車交易。因為這五個字的英文字母都是S開頭，所以叫5S店。5S服務概念店將以上五個主要內容結合在壹起，讓汽車消費者可以在壹個地方解決所有圍繞汽車的問題。當客戶有需要時，概念店會及時為客戶提供同等理念下最優質滿意的服務，這是5S店的基本理念。
商譽
4S商場有壹系列的顧客投訴、意見和索賠管理系統，給店主留下了良好的印象。而普通的改裝店由於人員素質、管理等問題，往往找不到責任人，互相推諉和指責，給業主留下了非常不好的形象。過去，4S商店不經營汽車用品，所以車主別無選擇，只能去零售改裝店。4S店有這個業務，肯定不會越走越遠。4S商店將是他們的首選。
專業性
因為大部分的4S店都只是針對壹個廠家的系列車型，有了廠家的系列培訓和技術支持，在汽車性能、技術參數、使用維護等方面都非常專業，做到了“專精”。而且汽配經銷商接觸的車型很多，對每個車型都不是很精通。他們只能是“雜而富”，在某些技術方面只知道其中壹個，不知道另壹個。因此，在改裝壹些需要技術支持和售後服務的產品時，4S店有很大的優勢。
售後
隨著競爭的加劇，4S店的商家越來越重視服務品牌的建立，而4S店的後盾是汽車廠商，所以售後服務是可以保證的。特別是汽車電子產品、汽車影音產品，改裝時需要改變汽車原有電路，給以後的售後服務帶來麻煩。有的汽車廠家甚至嚴格規定不允許改裝汽車電子，如果改裝了，廠家不保修。如果在4S店改裝的車能向車主承諾保修，消除車主的後顧之憂，將是吸引車主改裝的重要手段之壹。是車主在4S店改裝壹些高科技產品的首選，同時可以避免與零售改裝店的直接價格競爭。