1和範圍
本文件定義了供應鏈服務的術語和定義。
本文件適用於供應鏈服務及相關領域的信息處理和信息交換。
2、規範性參考文件
以下文件對於本文件的應用至關重要。對於註明日期的參考文件，只有註明日期的版本適用於本文件。
對於未註明日期的參考文件，其最新版本(包括所有修訂版)適用於本文件。
GB/T 18354—2006物流術語
GB/Z 26337.1—2010供應鏈管理第1部分:概述和基本原則
GB/t 25109.1—2010企業資源計劃第1部分:ERP術語。
3.供應鏈服務的基本術語
3.1供應鏈
在生產和流通過程中，圍繞核心企業，所涉及的原料供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶通過上遊和/或下遊成員聯系在壹起，形成網絡鏈結構。
[GB/Z26337.1—2010，定義為3.1.1]
3.2供應鏈服務供應鏈服務
壹個組織承接另壹個組織的服務外包，對其供應鏈的商流、物流、信息流、資金流進行整合優化，形成創新的集成商務服務。
3.3供應鏈管理
全面規劃供應鏈中的商流、物流、資金流和信息流，對各種活動和過程進行計劃、組織、協調和控制。
註:改寫GB/Z 26337.1—2010，定義3.1.2。
3.4業務流業務流程
指供應鏈中組織之間的業務流程。
註:改寫GB/Z 26337.1—2010，定義3.1.3。
3.5物流物流
貨物從供應地到收貨地的物理流動。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送加工、配送和信息處理等基本功能有機結合。
[GB/T18354—2006，定義2.2]
3.6資金流動
供應鏈中伴隨業務活動的資金和票據的流動過程。
註:改寫GB/Z 26337.1—2010，定義3.1.5。
3.7信息流信息流
供應鏈中的信息流伴隨著商流、物流和資金流。
[GB/Z26337.1—2010，定義3.1.6]
4.供應鏈服務提供商流程條款
4.1采購條款
4.1.1采購程序
指企業在壹定條件下作為企業資源從供應商處獲取產品或服務的經營活動。
4.1.2采購執行采購完成
從客戶指定的供應商處采購指定的貨物，圍繞采購管理提供從接單、采購到驗貨全過程的通關、結算、物流、信息、融資等壹系列服務。
4.1.3供應商
產品或服務的提供者，市場上所有銷售者的總稱。
4.1.4供應商認證
第三方書面保證供應商的資質、能力、產品或服務符合規定要求的程序。這些要求可能包括成本、質量、分銷服務、維護、安全、ISO質量和環境認證。
4.2銷售條款
4.2.1分布
按照壹定的渠道將產品從生產者手中銷售給消費者的過程。
經銷商
指專門從事商品從生產者向零售商或消費者轉移的人員和機構。
4.2.3零售商
擁有產品並出售給最終用戶的企業。
4.2.4營銷渠道
產品或服務轉移的路徑包括參與產品或服務轉移活動的所有組織，以使產品或服務易於使用或消費。
4.2.5分銷渠道
企業將成品從供應商交付給最終客戶的過程，其中涉及所有權的轉移。
4.2.6拉動式分配
在供應鏈中，用戶的需求信息從零售商反饋到分銷商，再反饋到制造商，從而產生銷售活動。
4.2.7推動分銷推動分銷
供應鏈中的上遊制造企業在沒有需求信息的情況下，通過銷售渠道向下遊企業推銷產品。
4.2.8品牌推廣
企業塑造自身和產品品牌形象，並使其得到消費者廣泛認可的壹系列活動和過程。
4.2.9終端銷售終端
指營銷的最後壹個環節。與消費者直接接觸的通常是終端店。
4.2.10授權銷售
根據銷售授權的渠道節點營銷行為。
4.2.11深度分布管理
是指通過在鄉鎮等深度配送區域增加網點數量，擴大配送商品種類，為客戶提供更加高效便捷的配送渠道的管理活動。
4.2.12銷售執行銷售完成
根據客戶的營銷目的和分銷體系的要求，圍繞分銷管理，在分渠道銷售和商品分銷過程中，開展渠道管理、品牌推廣、市場營銷等壹系列服務。
供應商營銷
在獲得供應成本優勢的同時，與上遊供應商建立良好的合作關系，與供應商建立互動、互利、平等的長期戰略夥伴關系的壹系列活動。
供應商開發
采購組織為幫助供應商改善其運營績效和供應能力以滿足自身采購需求而采取的壹系列活動。
4.3其他業務流程術語
4.3.1外包
安排外部組織執行組織的某些職能或流程。
4.3.2保險業務
通過向客戶收取壹定費用，為客戶承擔服務過程中潛在損失的經營活動。
4.3.3供應商關系管理
壹種致力於與供應商建立並保持長期緊密合作夥伴關系的管理模式，旨在改善企業與供應商之間的關系。
[GB/T18354—2006，定義6.14]
客戶關系管理(CRM)
它是遵循以客戶為導向的戰略，利用現代信息技術實現客戶信息的收集、跟蹤和分析，拓展客戶聯系渠道的壹種管理模式。
[GB/T 25109.1—2010，定義3.1.7]
4.3.5客戶關系的維護和拓展
企業為了實現經營目標，通過互動與老客戶保持聯系，與新客戶建立新的聯系。
5.供應鏈服務物流術語
5.1生產條款
5.1.1原始設備制造商(OEM)
承擔委托方產品或(和)產品配件加工任務的廠家。
5.1.2虛擬生產虛擬生產
企業利用計算機技術、互聯網技術和自身資源整合的優勢，快速響應客戶需求，根據客戶要求任意批次定制不同種類的產品，並將實際生產過程委托給其他合作的OEM企業。
5.1.3委托加工委托加工
委托方提供原材料和主要材料，按照委托方的要求加工貨物並收取加工費的經營活動。
5.1.4合同制造
企業與廠商簽訂合同，廠商生產產品，然後交給企業銷售的壹種合作形式。
5.1.5定制裝配定制裝配
根據客戶訂單裝配模塊化零件以形成定制產品的過程。
5.1.6設計工程師訂購(ETO)根據訂單。
在接到客戶訂單後根據客戶訂單要求進行產品設計和生產組織的方式，壹般適用於生產結構復雜或個性化要求高的產品。
[GB/T 25109.1—2010，定義3.2.9]
5.1.7準時生產制(JIT)
它是壹種有效地利用看板管理等各種方式和手段，消除各種無效勞動和浪費，保證在必要的時間和地點生產出必要數量和質量的必要產品，從而達到以最小的投入獲得最大的產出的目的的生產模式和綜合管理體系。
[GB/T 25109.1—2010，定義A.1.2]
5.1.8延遲策略
為了降低供應鏈的整體風險，有效滿足客戶的個性化需求，將最後壹個生產或物流環節推遲到客戶提供訂單後進行，是壹種經營策略。
[GB/T18354—2006，定義6.27]
5.1.9質量檢驗質量檢驗
通過特定方法測試產品質量的過程。
5.1.10生產和物料控制生產和物料控制
生產計劃和生產進度的監督管理，物料計劃、跟蹤、收發、保管和使用，呆滯物料的預防和處理。
5.2倉儲術語
5.2.1入庫管理
貨物入庫前的卸貨、清點、驗收、入庫手續等業務的管理活動。
5.2.2出庫管理出庫管理
指貨物出庫前的訂單處理、分揀、組裝、包裝、辦理出庫手續等各項業務的管理活動。
智能倉儲
本發明涉及壹種倉庫管理方法，利用信息技術和先進的管理手段，實現倉儲、入庫、庫存保管和轉庫管理的自動信息捕捉、識別、預警和智能化管理功能。
供應商管理庫存(VMI)
根據雙方達成的協議，供應鏈上遊企業根據下遊企業的物料需求計劃、銷售信息和庫存情況，主動管理和控制下遊企業的庫存。
[GB/T18354—2006，定義6.6]
5.2.5庫存控制方案設計
根據客戶需求，為客戶提供庫存項目管理和控制方案的方案設計活動，以保持客戶的庫存水平經濟合理。
5.2.6連續補充計劃(CRP)
利用技術上準確的銷售時間信息確定銷售的商品數量，根據零售商或批發商的庫存信息和預先規定的庫存補貨程序，確定補貨數量和交貨時間的計劃方法。
[GB/T18354—2006，定義6.11]
5.2.7合作規劃、預測和補充(CPFR)
也稱為協作計劃、預測和補充。通過* * *共同管理業務流程和* * *共享信息，可以改善零售商和供應商之間的合作關系，並提高預測的準確性。最後，協同供應鏈庫存管理技術不僅可以減少供應商的庫存，還可以增加零售商的銷售額。
5.3運輸和分銷條款
5.3.1門到門運輸服務門到門服務
運輸經營者從發貨人工廠或倉庫接收貨物，並負責將貨物送到收貨人工廠或倉庫的壹種運輸服務模式。在這種交貨方式下，貨物的交貨形式是整體交貨。
[GB/T18354—2006，定義3.4]
5.3.2中轉運輸的中轉運輸
從裝運地到收貨地，貨物至少經過壹次裝卸運輸。
[GB/T18354—2006，定義3.6]
多模式運輸
聯運經營人受托運人、收貨人或者旅客的委托，為委托人實現兩種或者兩種以上運輸方式的全程運輸。
以及提供相關運輸和物流輔助服務的活動。
[GB/T18354—2006，定義3.11]
國際運輸國際運輸
貨物的原產地、約定的中途停留地和目的地不在同壹國家的運輸。
5.3.5配電方案設計配電設計
根據客戶的需求，為客戶提供貨物配送方式、路線和網絡設計的優化解決方案，以提高配送效率的方案設計活動。
5.3.6倉儲和配送服務的倉儲和配送壹體化
為客戶提供壹站式倉儲配送服務，旨在解決賣家的貨物調配問題(收集、加工、配送、挑選、配送、包裝等。)並組織交付給客戶。
運輸代理
接受船舶所有人或者承租人、船舶經營人的委托，在授權範圍內代表委托人辦理與船舶進出港口和船舶在港停留有關的業務活動。
貨運代理
企業接受進出口貨物收貨人、發貨人或者其代理人的委托，以委托人或者企業自身的名義辦理貨物運輸及相關經營活動。
5.4進出口物流術語
5.4.1報關單
進出境運輸工具負責人、進出境貨物所有人、進出口貨物收發貨人或者其代理人在海關辦理運輸工具、貨物、物品進出境手續的全過程。
[GB/T18354—2006，定義7.8]
通關
報關單位已在海關完成進出口貨物通關所需的全部手續，全面履行了法律規定的進出口相關義務，包括繳納稅款、提交許可證等文件等。進口商品可以進入國內市場自由流通，出口商品可以運出國境。
[GB/T18354—2006，定義7.27]
5.4.3退稅
國家按規定退還納稅人繳納的稅款，通常是為了鼓勵納稅人擴大某種經濟活動。
報關代理機構
進出境運輸工具負責人、進出口貨物所有人、進出口貨物收發貨人通過其代理人，在通過海關監管口岸時，向海關申報並依法辦理有關進出口手續的活動。
5.4.5外匯結算服務外匯支付
為客戶提供完整的外幣國際結算服務。
5.4.6進出口單據代理進出口單據。
代理人受進出境運輸工具負責人、進出口貨物所有人、進出口貨物收發貨人的委托，在通過海關監管口岸時，幫助其準備報關單、發票、裝箱單等全套報關單證。
5.4.7保稅區
在國內口岸或毗鄰口岸、國際機場等設立的特殊區域，由海關監管加工、貿易、倉儲和展覽。
[GB/T18354—2006，定義7.36]
保稅倉庫
經海關批準存放保稅貨物和其他未辦結海關手續貨物的倉庫。
[GB/T18354—2006，定義7.34]
海外倉庫
企業在國外建造或租用的倉庫。
5.4.10保稅物流中心
經海關批準，由境內企業法人經營的專門從事保稅倉儲和物流業務的海關監管場所。
5.4.11保稅物流
經海關批準，保稅業務經營者可以在稅收保全狀態下，將貨物有效地從供應地移至需求地。
5.4.12保稅貨物集合
在稅保狀態下，分散或小批量的貨物集中進行運輸和配送。
5.4.13進出口貿易代理
受客戶委托，以公司名義代理進出口合同簽訂、報關及外匯活動。
5.4.14跨境電子商務服務
為客戶提供電子商務交易平臺，實現不同海關的貿易主體之間的貿易，並提供輔助支付結算、跨境物流交付等壹系列配套服務。
5.5其他物流術語
5.5.1配送物流
企業在配送過程中的物流活動。
5.5.2電子商務物流
主要服務於電子商務的各類物流活動。
5.5.3逆向物流
與傳統供應鏈相反，以價值回收或合理處置原材料、中間庫存或最終產品為目的，從消費地到起點的物流活動過程。
5.5.4綜合物流服務
根據客戶需求整合多個物流功能要素或多個業務環節形成的壹站式物流服務。
增值物流服務
在完成物流基本功能的基礎上，根據客戶需求提供各種延伸業務活動。
[GB/T18354—2006，定義3.38]
6.供應鏈服務資金流術語
6.1資金管理資金管理
利用金融工具、電子支付工具等手段，在供應鏈中提供資金優化、貿易結算、資金風險管理等服務。
6.2賒銷
基於信用，買賣雙方簽訂購買協議後，買方根據協議在規定日期內提貨並付款。
6.3貨物預付款
根據客戶的信用情況，預付部分或全部貨款，以減輕客戶的資金壓力。
6.4關稅預付款
報關代理人提前向海關墊付客戶進出口貨物的關稅，在貨物報關完畢後再向客戶結算海關費用。
6.5國際貿易結算
在國際貿易中，以外匯結算貨款，以了結買賣雙方之間的債權債務關系。
6.6資本風險管理資本風險管理
識別、計量、分析和評估客戶資金運作中存在的各類風險，並及時采取有效措施進行防控管理，確保其資金管理安全。
6.7電子支付工具
通過網絡路徑進行貨幣支付或資金流通的載體包括電子現金、電子錢包、電子支票和智能卡。
6.8支付信用系統
基於企業或個人支付行為信用評分的信用評價體系。
6.9物流金融物流金融
面向物流運作全過程，應用各種金融產品，實施物流、資金流、信息流的有效整合，組織和調控供應鏈運作過程中貨幣資金的運動，從而提高資金運作效率。
6.10存貨質押融資存貨融資
需要融資的企業(即借款人)將其存貨質押給提供資金的企業(即貸款人)，同時將質押物轉讓給具有合法資質保管存貨的物流企業(中介機構)，以獲得貸款人的貸款，這是壹種有物流企業參與的動產質押業務。
[GB/T18354—2006，定義3.24]
6.11保理
貿易中以托收或賒銷方式結算貸款時，賣方為規避托收風險，要求第三方(保理商)承擔風險，這包括融資、買方信用評估、銷售賬戶管理、信用風險擔保、賬款催收等壹系列服務。
6.12倉單質押融資倉單融資
出質人以倉庫保管員出具的倉單作為質押向質權人申請貸款，保管人對倉單的真實性和唯壹性負責，是壹項有物流企業參與的權利質押業務。
[GB/T18354—2006，定義3.23]
6.13供應鏈金融
面向供應鏈運作全過程，應用各種金融產品，實施商流、物流、資金流、信息流的有效整合，組織和調節供應鏈運作過程中貨幣資金的運動，為供應鏈上的企業提供信貸、結算、財富管理等綜合金融服務。
6.14應收賬款融資
融資企業為獲得營運資金，以買賣雙方簽訂真實貿易合同產生的應收賬款為基礎，以合同項下的應收賬款為還款來源。
6.15預付款項融資
在上遊企業承諾回購的前提下，由第三方物流企業提供信用擔保，融資企業憑金融機構指定的既定倉單向銀行等金融機構申請質押貸款，緩解提前還款壓力，同時金融機構控制其提貨權的融資業務。
6.16戰略關系融資
融資基於雙方的戰略夥伴關系和長期合作產生的信任，戰略融資壹般沒有質押。
6.17設備融資租賃
出租人根據承租人的具體要求和供應商的選擇，從供應商處購買租賃物，出租給承租人使用。承租人分期向出租人支付租金。租賃期間，租賃物的所有權屬於出租人，承租人有權使用租賃物。
6.18退稅融資
融資企業以其符合國家政策的應收退稅賬款為抵押，向金融機構申請貿易項下短期流動資金貸款的壹種融資方式。
6.19關稅融資
融資企業以參與融資的貨物作質押，向金融機構申請貸款，以支付貨物的關稅和增值稅的壹種融資方式。
6.20訂單融資訂單融資
融資企業憑借信用良好的買方產品訂單向金融機構申請貸款，購買物資組織生產，收到貨款後償還貸款的壹種融資方式。
6.21遠期外匯交易
交易雙方在交易後並不立即進行交割，而是事先約定好幣種、金額、匯率、交割時間等交易條件，然後在到期時進行外匯交易的實際交割。
6.22信用證融資
在國際貿易中，進口商和出口商根據銀行開具的信用證向銀行申請貸款。
7.供應鏈服務信息流術語
7.1信息管理服務信息管理服務
通過信息技術處理供應鏈中產生的海量數據，形成有價值的商業信息並提供給客戶，從而收取傭金或交易費用的業務。
7.2信息系統信息系統
以處理信息流為目的，由計算機硬件、網絡和通信設備、計算機軟件、信息資源、信息用戶和規章制度組成的應用系統。
7.3供應鏈信息系統
包括計劃管理、訂單管理、工程數據管理、物流信息跟蹤管理、生產過程管理、資金財務管理、倉庫管理、查詢管理等信息管理功能，能夠全面支持供應鏈服務企業針對不同客戶的業務類型和業務場景，整合商流、物流、信息流、資金流的全流程供應鏈信息管理系統。
7.4訂單管理系統訂單管理系統
管理和跟蹤客戶發出的訂單，動態掌握訂單進度和完成情況的信息系統。
7.5采購管理系統采購管理系統
管理采購過程中壹系列業務活動的信息系統，如采購訂單、進貨檢驗、倉單、采購退貨、采購發票處理、供應商管理、價格和供應信息等。
7.6倉庫管理系統倉庫管理系統
管理倉庫管理過程中入庫業務、出庫業務、轉庫、轉庫、虛擬倉庫管理、批次管理、物料對應、庫存盤點等壹系列業務活動的信息系統。
7.7運輸管理系統
管理運輸過程中壹系列業務活動的信息系統，如訂單處理、路線優化、調度和配載、運輸狀態跟蹤、車輛信息等。
7.8分銷管理系統分銷管理系統
管理分銷過程中渠道結構、會員選擇、銷售模式、結算模式、儲運模式、培訓體系、促銷手段的信息系統。
7.9財務管理系統融資管理系統
具有總賬管理、財務報表生成、財務預算、所得稅計算等功能，實現了對財務管理的分析、預測、計劃、控制、監督等各個環節的綜合管理。
8.供應鏈服務的綜合條款
8.1通道展平
以企業利潤最大化為目標，根據企業自身條件，運用壹定的管理方法和技術，優化分銷渠道水平的過程。
8.2供應鏈增值服務
在完成供應鏈服務基本功能的基礎上，根據客戶需求提供的各種延伸服務和優化服務，能夠給客戶帶來效率的提升和/或成本的降低。
8.3供應鏈咨詢服務
以客戶需求為導向，為客戶提供供應鏈管理或供應鏈服務的咨詢活動。
8.4綜合外貿服務
為外貿企業提供物流、報關、融資、外匯等綜合服務。
8.5供應鏈流程管理供應鏈流程管理
受客戶合同委托，對其供應鏈上下遊流程進行優化設計、監督和管理的活動。
8.6供應鏈戰略規劃供應鏈戰略設計
分析、評估和定義供應鏈戰略的過程，包括網絡設計、制造和運輸戰略以及庫存戰略。
8.7供應鏈解決方案設計
依托現代供應鏈管理經驗，根據客戶需求，為商流、物流、資金流、信息流提供定制化優化供應鏈解決方案。
8.8供應鏈夥伴關系供應鏈夥伴關系
供應鏈各節點企業之間的關系是供應鏈中兩個或兩個以上獨立成員之間為保證某壹特定目標或利益的實現而進行的壹種協調。
8.9供應鏈績效評估
圍繞供應鏈的目標，對整個供應鏈和各個環節的績效評價(特別是核心企業的運營狀況和各個環節之間的運營關系等。)被執行。
8.10寬度供應鏈服務寬度供應鏈服務
圍繞上下遊客戶需求，搭建采購平臺、銷售平臺、物流平臺，幫助企業實現從原材料采購到產品銷售的供應鏈全流程運作中的非核心業務外包。
8.11深度供應鏈服務
供應鏈服務企業將利用自身資源、供應商資源和/或客戶資源來滿足客戶的需求，幫助客戶在其原有供應鏈的基礎上擴大供應鏈的範圍，提高經營績效。
8.12供應鏈整合
圍繞壹個核心企業的壹個或多個產品，形成供應鏈上下遊企業的戰略聯盟，實現戰略聯盟內企業間商流、物流、信息流、資金流的壹體化運作模式。
8.13供應鏈商業生態圈
以* * *享* * *贏為宗旨，聚集多元組織，構建能力互補的價值網絡，實現全鏈條關鍵優勢資源的協同發展和跨界整合，從而打造動態均衡的商業發展生態，讓所有參與者都能享受到生態系統的機遇和利潤。
8.14價值鏈價值鏈
從原材料的加工到成品到達最終用戶手中，所有的增值環節構成了壹個有組織的系列活動。
8.15價值鏈管理
計劃、組織、協調和控制價值鏈中所有環節的活動。
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