1.聯系公交運營公司或車站客服部查詢、咨詢相關投訴渠道及聯系方式。投訴可以通過電話、電子郵件或在線提交。
2.在聯系相關部門時，對投訴進行清晰、詳細的描述，包括問題的具體細節、發生的時間和地點，以及對其造成的不便或損失。如有證據，請提供相關證據並說明要求。
3.記錄與投訴部門的聯系，隨時跟進投訴進展。如果長時間沒有回應或者解決方案對妳不滿意，可以再次聯系相關部門或者尋求上級部門的幫助。
4.如果投訴得不到妥善解決，可以向當地消費者權益保護機構投訴。