政策、資金和技術支持
據青島市住建局相關負責人介紹，為發揮物業服務企業就近、熟悉、可靠的服務優勢，方便業主進行房產交易，提高交易安全性，促進房地產中介服務業健康發展，結合我市實際，該局牽頭起草了《通知》， 積極引導物業服務企業逐步改變單純依靠物業服務費盈利的傳統模式，拓寬服務範圍，發展新業態、新模式。 《通知》的主要目的是幫助物業服務企業解決中介和網簽所需的政策、資金、技術等問題。政策原則是“鼓勵和支持”，物業服務企業可以擴大自身經營範圍，增加“房地產經紀”、“非住宅房地產租賃”、“房屋租賃”等業務內容，為房地產開發企業銷售新房、轉讓和出租業主專有部分物業提供中介服務；資金的原則是“合理籌集”和“財政獎勵”。物業服務企業除按中介合同收取費用外，對在辦理住房租賃合同網上簽約備案中表現突出的企業給予財政補貼或獎勵。技術原則是“培訓和援助”。房管部門為符合條件的物業服務企業提供房屋轉讓、租賃、抵押等房地產交易服務平臺。平臺為業主和物業服務企業提供網上信息查詢、房源核驗、網上合同簽訂、政策咨詢、投訴建議等服務，為物業服務企業推薦房源、評估房源、尋找客戶、網上看房和促進交易中介活動提供便利，逐步實現房屋轉讓、租賃和抵押。同時，鼓勵物業服務企業通過加盟、兼並、重組等方式開展房地產中介服務，發展壹批以品牌為龍頭、以資本為紐帶的現代物業服務企業，實現跨區域、跨行業、跨所有制的鏈條拓展。
房產中介有天然的優勢。
該政策發布後，引起了業內的廣泛關註。
“國鑫SIC於2020年成立國鑫物業租售中心，並於5438年6月+10月開始初步運營。專業從事房地產中介業務，包括對所轄小區內業主閑置房產、車位的租賃和出售服務，為廣大業主提供二手房買賣、房屋租賃、銀行貸款、產權過戶等專業房地產服務，是公司全新的增值服務項目。”據國鑫上實物業資產公司負責人江波濤介紹，開展中間業務具有天然優勢。第壹，物業每天與業主和房屋打交道，對房屋乃至整個小區的潛在信息和優缺點了解較多，往往會給出很多中介不知道的信息，直接影響居住的舒適度。第二，業主對物業有信任感。平日裏，他們會通過業務辦理、保潔保安、工程維修等各種無縫對接，增進與業主溝通的機會。設立專門的微信號或微信官方賬號平臺，利用專屬管家的壹對壹服務，向業主宣傳租售中心的增值服務，詢問業主是否願意出租出售房屋，為業主信息保密，避免業主受到電話騷擾。然而，在工作中遇到了壹些困難。小區周邊專業中介多，競爭激烈。業主對物業中介的專業性產生懷疑；而且物業的租售中心成立時間不長，在人員、經驗、材料、資金、宣傳等專業方面與中介公司有壹定差距。
金地悅峰房屋租賃部經理王爽告訴記者，金地青島公司租賃部成立於2065438+2009年底，涉足行業時間不長，租賃交易3套，業務主要以車位租賃為主。金地在濟南、煙臺等地中介業務發達，在國內多個項目的房屋銷售業務市場份額已經超過中介，成為業主置業的首選。目前由於青島管理的項目大多處於限售階段，房屋交易流程相對復雜，暫時沒有房屋交易。相比中介公司，物業的優勢還是很明顯的。業主對物業的信任度很高。在租住的房子裏，物業經理會定期檢查租客的居住情況，確保業主的財產安全。通過物業買房的新業主，可以隨時來物業服務中心解決售後問題。王爽說，“我們的目的主要是為廣大業主提供便利。目前遇到的最大困難是這種模式剛剛起步，還缺乏專業性。政府這次的政策支持，相信後期會越來越好，能真正解決業主的租房問題。”
青島龍湖物業開展中介服務較早，從2018下半年開始，已經為不少於500個客戶找到了溫暖的家。據該公司相關負責人介紹，在引入中介服務的初期，因為客戶不太了解，所以很難獲得客戶。隨著租售中心的發展，得到了越來越多業主的認可。這壹政策的出臺，將進壹步肯定物業公司在中介行業的地位，讓更多的客戶可以選擇通過物業租賃的方式買賣房屋。
房地產行業將會發生巨大的變化。
對於物業公司涉足中介行業，科控股(Ke Holdings Inc .)青島公司相關負責人表示，相比與貝殼平臺合作的中介品牌，物業公司其實有自己的優勢。物業的優勢是深入社區，相對垂直；貝殼平臺的中介品牌服務範圍更廣，租戶橫向資源匹配效率更高，服務更專業。青島住建局發布通知的最終目的是發展行業，為消費者提供更好的住房服務。到底哪種模式更受歡迎，需要消費者用腳投票。但也為中介行業提供了新的思路。房產中介和貝殼合作經紀品牌未來很有可能形成另壹種形式的合作。物業的深度和縱向發展，貝殼的橫向和縱向發展，如何更好的連接起來，還是需要壹些有實力沈澱和專業積累的平臺來帶動。殼牌歡迎行業創新，並願意在這種創新中發揮領導作用。
易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進認為，此次政策提到物業公司開展中介業務的內容，是行業比較新的轉型，確實值得關註。這壹政策為房地產企業涉足中介業務提供了很多支持。可以看出，它實際上明確了物業企業業務範圍的拓展，房管部門的支持，物業企業的兼並重組等等，應該說是有所創新的。這項政策的出發點是培育壯大新業態、新模式，以新業態、新模式加快發展新消費。這裏提到三個“新”，即新業態、新模式、新消費。青島的政策具有很強的試點性質，也是國內少有的明確支持物業公司轉型為中介的城市。尤其是今年，各類物業公司紛紛發力上市。目前已有34家物業公司上市，對這類物業公司有很大啟發。這種業務如果能參與進來，其實會對整個物業行業產生很大的改變。對於中介機構來說，需要密切關註這樣的變化，尤其是在競爭激烈的市場中；對於購房者和業主來說，物業公司的理解也是需要註意的。如果青島的政策能夠通過，不排除十四五期間物業企業向中介轉型會成為熱門話題。