服務範圍涵蓋建設系統內供水、市政、供氣、排水防洪、房地產開發經營、園林綠化、城市交通、市容環衛、建材行業管理、城管監察等7個相關職能部門的多種行業。
12319的驗收範圍如下:
1.水務包括:防洪、河道、排水、供水方面的投訴、咨詢、建議和修復；
2.交通類包括:公交、出租車、軌道交通、土地管理(長途客運、貨物運輸、貨運代理、貨運出租、停車場、機動車駕駛員培訓)方面的投訴、咨詢、建議和修理；
3.不動產包括:建設用地、集體土地、房地產開發、房地產評估、房地產測繪、房地產經紀、不動產產權、商品房預售、存量房出售、住房租賃市場、公房租賃管理、廉租房扶貧、房屋維修、小區管理、業委會工作、維修基金、違法建設、房改、舊房改造、房屋拆遷、私房、退休。
4.市政事務包括:對高速公路、市政道路、城市道路、橋梁及其附屬設施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管道建設、市政建設工地、燃氣行業的投訴、咨詢、建議和報修；
5.市容環境衛生方面包括:市容環境衛生投訴、建議、咨詢和修復，城市管理執法監察，生活垃圾和特定汙染物，機動車清洗保潔，市容環境衛生配套設施，水域和特定區域，景觀照明，戶外廣告等。
6.綠化包括:對綠化養護管理、公園管理、損壞綠化、綠化施工的投訴、咨詢和建議；
7.建材行業管理包括:對建築市場各方，包括業主、勘察、設計、施工、監理等單位的管理，對上海市建材企業、工程勘察、工程設計企業資質申請、增設、升級的行政審批；施工現場的安全文明施工；施工現場建築材料管理的投訴、咨詢和建議。
綜上，12319是城建的服務電話。根據要求，物業管理違法搭建、侵占公共場所或場所，或者不重視綠化、裝修管理的，可以向當地城管單位投訴。
法律依據:
《城建監察條例》第七條
城建監察隊的基本職責:
(壹)實施城市規劃監督。依據《中華人民共和國城鄉規劃法》及相關法律法規，對城市規劃區內的建設用地和建設行為進行監管；
(二)實施城市市政工程設施監管。依據《城市道路管理條例》及相關法律、法規、規章，對占用、挖掘城市道路，損壞城市道路、橋涵、排水設施、防洪堤壩的違法違規行為進行監管；
(三)實施城市公用事業監管。依據《城市供水條例》和有關法律、法規、規章，對危害和損害城市供水、供氣、供熱和公共交通設施的違法違規行為，對城市客運運營、供氣安全、城市規劃區地下水資源開發利用和保護、城市節約用水的違法違規行為進行監管；
(四)實施市容和環境衛生監察。依據《城市市容和環境衛生管理條例》及相關法律、法規、規章，對損壞環境衛生設施、影響市容環境衛生的違法違規行為進行監管；
(五)實施城市園林綠化監管。依據《城市綠化條例》及相關法律、法規、規章，對破壞城市綠地、花草樹木、園林綠化設施和砍伐樹木的違法違規行為進行監管；
(六)在委托範圍內，以委托行政機關的名義實施行政處罰。