SAIC大眾30多年的風雨歷程，是中國汽車工業從小到大發展的縮影。
在探索合資的道路上，上汽大眾迎難而上，走出了壹條獨特的利用外資、引進技術、滾動發展的道路，為90年代中後期中國汽車工業的快速發展提供了全新的發展理念和成功的實踐模式。上汽大眾在擴大自身生產規模的同時，進行了桑塔納轎車的國產化，以振興中國的汽車零部件產業。
這項跨地區、跨行業的宏大系統工程，推動了壹大批配套產業的技術進步，為形成符合國際標準的零部件生產奠定了堅實基礎，為國內轎車工業的蓬勃發展發揮了不可替代的基石作用。
人工客服的作用
1，回答客戶問題時，語言表達更加靈活高效；
2.與客戶溝通時，人工客服的語言會更友好，會降低客戶的距離感，客戶體驗會更好；
3.人工客服也可以不定期或者節假日聯系有過交易的客戶，維護雙方關系。