凡16周歲(含)至70周歲(含)且有熟練自行車騎行能力需求的人員。可以使用申請的杭州公交IC卡和具有公交功能的市民卡。如果該卡(電子錢包區)的資費在200元以上，您可以使用該卡在我公司設立的所有固定標準自行車租賃服務點租車或還車。未持有公共交通ic卡的中外遊客和市民，也可在固定標準公共自行車租賃服務點和杭州公共交通ic卡銷售充值點辦理杭州公共自行車租賃IC卡(Z卡)，憑本人身份證和有效證件繳納300元現金(其中200元為租車信用押金，100元為消費費用)，憑卡租還車。
如何在固定的標準服務點租車和還車
固定標準自行車租賃服務點采取“全包壹還”的形式。租車時，只需將具有租車功能的IC卡放入租車服務點的租車服務終端上的IC卡夾內，根據顯示提示選擇租車按鈕即可。此時顯示屏會自動顯示您選擇租賃的自行車的車位和車輛編號(租賃者要記住車號)，按下“確認”按鈕後，即可取回IC卡，在1分鐘內找到對應的車位。按下車位上的鎖鈕，自行車就會從鎖裝置中釋放出來，可以使用了。自行車租賃的開始時間是從租賃者拿回IC卡開始，由系統定時器自動計時。還車時，只要在任壹服務點按下租車服務終端上的“還車”按鈕，終端顯示屏上就會顯示指定的還車停車位。此時，租車人應在1分鐘內將歸還的自行車推入車棚內相應的停車位(超過時限再按壹次終端上的還車按鈕)。歸還的自行車被鎖時，租車人應及時將租車時的IC卡放入終端的IC卡夾內，終端完成換卡。當系統提示可以取回IC卡時，您可以取回您的IC卡。
如何在移動便民服務點租車還車
移動便民公共自行車租賃服務點采取“原租原還”的形式。租車時，服務人員將本人身份證提供給服務人員，服務人員用手持POS機將身份證信息輸入POS機，用鍵盤輸入所租自行車的編號，刷移動便民自行車租賃服務點服務人員提供的“移動點租車專用卡”。三個信息綁定在POS機，服務人員收取單車信用押金300元(移動便捷租車)。此時，租車信息(包括租車點號、自行車號、租車時間等。)是在“移動積分租車專用卡”中形成的。確認後，將租用的自行車連同“流動點租車專用卡”壹並交給租車人，並告知其憑卡還車等相關註意事項。還車時，租車人將“流動點專用租車卡”和租用的自行車交給服務人員，服務人員通過手持POS機核對租車人身份和車號，對車輛進行檢查。無誤後，服務人員會根據手持POS機屏幕顯示的租賃信息和租賃時間費用向租賃者收取費用，同時將租車時收取的信用保證金返還給租賃者。還車後，“流動點專用租車卡”由服務人員收回。