1，12345或者12319都可以。12345是市長公開熱線。如果遇到壹些當地的投訴，可以撥打12345投訴。12319是市政管理委員會。市容投訴也叫城管投訴。比如門口的綠樹死了，門口被商販堵著，工地又是晚上，可以打電話1236544。也就是說，市容、環境衛生，以及其他城市管理問題，都歸12319管轄。有時候不用說哪個更有效，12319。要根據具體情況判斷哪種更有效，註意不要壹遇到問題就打165438。
2.12345和12319哪個管用？它們之間有什麽區別:
(壹)12345服務熱線壹般用於:
(1)，行政職能、職責、政策、程序等公共服務信息咨詢；
(二)對行政管理、社會管理和公共服務的投訴、意見和建議；
(3)、行政權限範圍內的非應急管理、服務求助；
(4)、公民、法人和其他組織危害人民生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的舉報；
(5)表揚政府部門及其工作人員的辦事效率和行政效能。
註:各地實際情況不同，以當地政府文件為準[3]
(二)12319主要功能:接受行業投訴、咨詢、建議和維修服務。
(1)，水務，包括:防洪、河道、排水、供水方面的投訴、咨詢、建議和搶修；
(2)交通運輸包括:公交、出租車、軌道交通、土地管理(長途客運、貨運、貨代、貨運出租、停車場、機動車駕駛員培訓)的投訴、咨詢、建議和報修；
(3)房地產包括:建設用地、集體土地、房地產開發、房地產評估、房地產測繪、房地產經紀、房地產產權、商品房預售、存量房出售、住房租賃市場、公房租賃管理、廉租房扶貧、房屋維修、小區管理、業委會工作、維修基金、違法建設、房改、舊房改造、房屋拆遷、私房落客。
(4)市政事務包括:對高速公路、市政道路、城市道路、橋梁及其附屬設施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管道建設、市政施工工地、燃氣行業的投訴、咨詢、建議和報修；
(五)市容環境衛生方面包括:市容環境衛生投訴、建議、咨詢和修復，全市景觀照明和戶外廣告，城管執法監察，生活垃圾和特定汙染物的清掃保潔，市容環境衛生配套設施，水域和特定區域；
(6)綠化包括對綠化養護管理、公園管理、損壞綠化、綠化施工的投訴、咨詢和建議；
(7)建材行業管理包括:對建築市場各方，包括業主、勘察、設計、施工、監理單位的管理，上海市建材企業資質申請、增設、升級的行政審批，建築工地安全文明施工，建築工地建材管理的投訴、咨詢、建議。
3、12345和12319，哪個工作，工作職責:
(1)、12345熱線分類整合為各級各部門設立的非緊急政務熱線，向社會公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共* * *服務、意見建議征集、民意調查等服務。按照要求，報送熱線12345運行情況和各部門辦理情況，通過適當方式向社會公示，主動接受社會監督，綜合運用制度監督、書面監督、專項監督、指令監督等多種方式督促、監督承辦單位辦理情況。通過全方位監督和多種形式的監督，督促各單位認真履行職責，確保群眾要求“事事有回音、事事有落實”；
(2)12319壹般信息，市民可通過電話、傳真、網絡等方式向熱線中心獲取其所需服務、投訴和建議，熱線中心的接待人員可根據中心存儲的有效信息直接與市民溝通，解決市民來電的處理問題。對於需要進壹步落實的信息，熱線中心接入公民相關信息後，根據實際情況，經服務中心處理後，通過熱線服務網絡將這些信息直接傳輸到相關責任單位的二級網絡平臺(含主管部門)和相關責任單位或主管部門。在規定時限內，由二級或三級網絡責任單位解決，同時通過數字城管呼叫中心系統熱線服務網絡反饋給熱線中心，再由熱線服務中心對市民進行回訪，確保服務到位。
這就是12345和12319的介紹。希望以上內容對大家有所幫助。