您需要攜帶相關證件到櫃臺重新設置手機銀行登錄密碼。個人網銀必須開通登錄個人網銀，點擊，電子銀行註冊，服務——開通電子銀行有四個渠道，點擊這裏。“手機銀行操作下的管理”有打開後在右上角重置手機銀行登錄密碼的功能。正確輸入證件類型和號碼，直接輸入手機銀行新的登錄密碼，驗證並提交。
然後會提示發送短信動態密碼驗證(動態密碼會發送到預留開戶的手機號)，然後提交，驗證，確認密碼器動態密碼(工行密碼器開啟時按確認鍵提取動態密碼)。手機銀行登錄密碼重置完成。
手機銀行服務又稱移動銀行，是利用移動通信網絡和終端辦理相關銀行業務的簡稱。手機銀行作為壹種結合了電子貨幣和移動通信的全新服務，不僅使人們能夠在任何時間、任何地點辦理各種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能夠以便捷、高效、安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。
參考資料:
百度百科-手機銀行