第壹章:XXXX廣電網絡年度工作總結在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持和各部門的共同努力下，我縣分公司按照？本著市場運作的原則，銳意進取，樹立形象；與時俱進，以保證收益為目標求發展？自我加壓的經營方針，認真執行省公司？四比？決策，發揚創新求實開拓進取的工作作風，高標準嚴要求做好各項工作，各項業務指標取得突破性進展。全年，* * *共實現收入xxx萬元，比上年增加65，438+05.25萬元，增長65，438+03.49%。企業實現了快速發展。今年的工作總結如下:
第壹，加強內部管理，提高企業效率。
1，完善了全員目標責任管理。進壹步規範內部管理機制，完善激勵機制，實施績效管理。將內部經濟責任制與目標管理相結合，全面推行量化積分考核獎懲制度。結合實際情況，制定了xx縣分公司2004年員工崗位責任制及目標考核方案，定崗定員，責任落實到人。實行月度考核，季度末根據考核結果發放當季福利，有效激發了員工做好工作的積極性。
2.嚴格控制開支。加強內部財務管理，嚴格控制費用支出。第壹，加強材料成本核算，完善領退材料制度，大大提高材料的利用率和節約率；二是加強項目成本控制，根據項目進展情況核定和撥付資金，加強項目監管，強化跟蹤增效；三是減少日常開銷的比例，盡量減少不必要的開支。
3.加強安全生產管理。做好安全教育，建立？安全第壹？概念，重點？安全也是好處？。加大安全防護投入，給每個員工辦理壹個？人身意外險？。增強自我防範意識，並在企業中形成？總是講安全，大家都註意安全？大氣，有效避免了安全事故的發生。由於安全管理嚴格，我縣分公司全年未發生安全責任事故。
二是采取有效措施拓展業務範圍。
1.穩步發展基礎業務。我縣支行采取有效措施發展基礎網絡業務。年初順應市場需求，制定了《xx分公司關於門店租戶安裝使用有線電視的優惠辦法》，不僅大大拓寬了有線電視的經營範圍，提高了收視維護費，而且從源頭上堵住了私自拉接有線電視信號的違法行為，進壹步規範了市場。通過努力，全年* * *新增城鎮用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶數達到xxxx戶，新增用戶率達到8.9%。
2.重點發展數字電視業務。第壹，認真進行市場調研，細分市場，並撰寫調查報告，針對不同的用戶群體采取不同的推廣方式；二是加大宣傳力度，精心策劃。投入宣傳經費3000余元，召開現場咨詢論證會，發放傳單，發放郵政廣告10000余份，利用有線電視做廣告，在高收視率的自辦節目《xx新聞》前發放？歡迎收看xx數字電視的xx新聞？廣告收到了良好的效果；三是積極發展集團用戶。充分利用省公司相關優惠政策，分公司領導親自出面洽談，爭取到縣地稅局、國稅局、農發行、發改局等單位集體采購數字電視機頂盒，使用戶在短時間內快速增長；四是做好優質服務。樹立顧客至上的服務理念。在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點、通力合作，為用戶安裝了數字電視機頂盒，耐心解答用戶的咨詢，以優質的服務贏得了用戶和市場。自1月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前，數字電視用戶數就已突破200戶，全年數字電視用戶數達到xxx戶。
3.寬帶互聯網服務有所發展。我縣分公司先利用公司所在的xxx樓原有網絡進行布線，在樓內發展xx戶。然後逐步延伸到該樓的周邊小區和用戶。目前，* * *已發展xxx互聯網收費用戶，全年累計實現互聯網業務收入xxxx元。此外，還將廣電互聯網接入了縣政府領導辦公室，受到了縣領導的高度贊揚。同時也宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。
第三，抓住機遇，實現網絡建設跨越式發展。
1，城市光纜網絡改造任務全面完成。我縣廣電網絡升級改造工程自去年6月啟動以來，我縣分公司精心組織安排，克服了施工難度大、覆蓋面廣等諸多困難。到今年5月，工程順利完工。除預留的X光節點外，還開通了xx光節點，接入了xx工業區、火車站、金融、地稅、縣行政中心等部分小區和用戶。據不完全統計，縣網* * *光纜改造完成了地下管線的開挖埋設、電桿道路的架設、新的壁掛線路、重掛光纜線路、管道光纜的鋪設、架空電纜的鋪設。同時做好了項目的資料整理和自檢工作，順利通過了上級組織的驗收。
2.完成了所有鄉鎮光纜的組網和整合，實現了？縣裏壹網打盡？目標。壹是鄉鎮聯網改造步伐加快。在省市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前後二期工程獲批，全縣xx鄉鎮全部納入聯網範疇。我縣分公司抓住機遇，組織項目建設。截至65438+2月底，已完成光纜聯網桿建設和光纜鋪設，以及設備安裝調試。據統計，我縣鄉鎮光纜聯網xx公裏，新掛墻線xx公裏，重掛光纜線XX公裏，管道光纜X公裏，架空光纜xxx公裏，開通X個鄉鎮光節點。經過紮實有效的工作，項目很快完成，65438+2月初迎來省市公司組織的驗收。第二，積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網整合的順利實施。根據縣政府批準的《xxx縣農村廣電網絡收集整合實施方案》，我縣分公司對鄉鎮廣電網絡進行了全面整合，並於9月2日以縣政府名義召開了全縣鄉鎮網絡收集整合工作會議。經核查，* * *對xxxx戶農村有線電視網絡進行了整合，整合協議於5438年6月底+2月簽訂，並於5438年6月+2月全面完成資產和網絡的移交，實現？縣裏壹網打盡？目標。
第四，實施優質服務，確保網絡安全優質運行。
1，強化服務意識。第壹，改變員工觀念，反復倡導？用戶是上帝，服務靠質量？、?每個人都是利益，每個人都是形象？、?廣播電視是我的家。靠大家做好？概念如；二是設立服務監督專欄，讓每壹位員工都直面群眾，接受監督；三是在電視臺宣傳服務承諾，實行限時辦結制和首問負責制；第四，上班時間，全員掛牌上崗，熱情接待每壹位來訪者，接聽每壹個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人的美好形象。
2.加強網絡維護。壹是建立部門間的分工協作機制，保持部門間的聯系和溝通，使各部門通力合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，* * *全年訪問用戶3582次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡檢維護和敏感時段光纜線路的巡視，有效保證了廣播電視信號的暢通，未發生任何責任事故；三是加強了機房SDH設備和前端設備的檢修維護，消除了1機房用電隱患，確保了設備的安全穩定運行。
3.做好三線安全整改。分公司認真傳達貫徹上級的整改精神，成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整改領導小組，統籌安排，責任到人。在整改工作中，區分不同情況，分別進行。首先，調查統計了城市地區有線電視與電力、電信線路交叉的情況，以及電力、電信與我們支線連接和交叉的情況。然後根據統計情況，對安全隱患大、容易發生事故的線路按照整改要求提前整改；對隱患少、事故少的線路進行統壹安排，逐步整改；對於特殊情況暫時無法整改的線路，與產權單位簽訂了協議。至此，縣內xx工業大道等路段線路已整改完畢。
第五，加強人本管理，提高企業凝聚力。
員工的積極性和創造性是完成各項任務的根本保證。我們壹直堅持？以人為本？的管理理念取得了良好的效果。
1，進壹步理順了工資分配關系。結合省公司工資分配文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。按照薪酬與效益、責任和貢獻掛鉤的原則，增加了對外聘人員和技術人員的補貼，增強了壹線人員的責任感和敬業精神。
2.紮紮實實開展學習培訓。首先是年初制定學習考試制度。要求每個幹部職工都要做好讀書筆記，全年達到2萬字以上；同時，每季度進行1政商知識考試，聘請縣委黨校老師監考閱卷。考試成績與考核工資掛鉤，考試成績公布後嚴格獎懲。以每月集中學習、平時分散自學、季度考試等方式，著力提高員工的思想政治素質和專業技能；第二是開展？三種學習教育？活動，大力倡導良好的職業道德；第三是學好？兩本書？活動。省公司發的？向全體員工推薦兩本書？倡議後，我縣分公司立即聯系購買了《沒有借口》、《細節決定成敗》等書籍，讓全體員工人手壹本。隨後召開了分公司全體員工大會進行專題學習動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真學習，做好筆記，員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省市公司組織的各類學習培訓活動，全年培訓16人次。通過學習培訓，有效提高了員工素質，增強了企業的凝聚力和向心力。
3.做好企業文化建設。企業文化是企業在生產、經營、發展、壯大的過程中不斷形成的壹種理念，是員工不變的價值觀和行為準則。為此，我縣分公司把企業文化建設作為企業發展的重中之重，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理和思想工作，時刻關心每壹位員工的思想動態和精神狀態，尊重人性，積極為員工自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多壹些關心，多壹些人情味，在分公司內部營造和諧寬松的工作環境。其次，加強宣傳，使？廣電精神？、?廣電網絡的企業精神？如牌匾，使員工增強對xx廣電網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。第三，積極組織員工寫論文，參加征文活動，向省市刊物投稿。分公司總經理Xxx撰寫的文章《理順市縣分公司人事關系是加快我省廣電網絡發展的當務之急》在省公司舉辦的征文活動中獲三等獎，另有壹篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》壹文發表在《聲屏天下》(本文屬於文秘之聲，更多文章請訪問www.network.com)。此外，信息報告也取得了良好的效果。今年，* * *在省公司主辦的xx廣電網絡工作簡報上發表文章21篇，在全省各分公司中排名第壹。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成績和效益，使企業得到了跨越式發展，但在運行過程中也存在壹些問題，如縣配電網改造任務繁重；村鎮聯網後，原有網絡質量低，管理維護和收費難度加大。機房沒有改造，機制有待理順和完善；工程技術人員的專業水平有待進壹步提高；團隊建設有待進壹步加強等等，都需要在以後的工作中解決。20xx年，我縣分公司將把管理放在最突出的位置，進壹步規範運作，以達到？人脈更大，事業更強，效益提高？目標。
第二章:年度工作總結作為廣電網絡公司的個人，看壹看自己的工作，反思自己的不足，思考自己的規劃，是非常必要和及時的。壹年多來，在上級公司和大家的支持和幫助下，我為有線電視網絡的管理和發展做了壹些微薄的努力。壹年多的工作總結如下:
今年，對於我們有線電視網來說，是不平凡的壹年。網絡體制的改革，網絡資源的產業化經營，網絡業務管理模式的轉變，都為我國有線網絡註入了新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和機遇。作為壹名有線網絡人員，我有幸見證和體驗了有線網絡這壹年的發展歷程。在上級部門的直接領導下，努力工作，不計個人名利，在網絡整合、強化管理、優質服務、思想工作等方面做了壹些創新和探索，促進了事業的發展。
壹是註意安全傳輸，保證信號暢通。
去年以來，網絡的安全傳輸形勢非常嚴峻。為了保證網絡傳輸的絕對安全，在上級的統壹部署下，我每天不間斷的巡線。保證國慶，還有晚會？十八大？舉辦重要的播出保障期？傳輸安全，讓黨和政府的聲音安全順暢地傳到千家萬戶。
第二，註重優質服務，為人正直，樹立行業形象，做事幹凈利落。
作為有線網絡人員，網絡設備應該說是比較精簡的，負責日常維護的人員現在已經增加到4個。作為窗口服務行業，且管理範圍覆蓋整個永康壩區，直接用戶多達3000人，各種事情可以說是應接不暇。在人少工作量大的情況下，我完全沒有怨言。我從不把困難推給公司，而是盡量自己消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊的正常運轉，壹年來，在上級公司領導的直接幫助和支持下，通過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的提高。全年發展(新入網)185戶，改造100戶，改造搬遷幹線8條，搬遷供電電源3個；受理用戶報修請求860件(次)，其中區域停電、供電企業供電異常等原因造成的故障50件(次)，風、雨、雷電、氣溫變化等因素造成的故障460件(次)，用戶使用不當、室內私接等原因造成的故障350件(次)；夜間維修線路3次，完成公司安排的其他任務。
三。重要任務
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，也是群眾不可缺少的文化活動。壹旦出現問題，勢必會對黨委政府的工作產生反應，影響群眾的文化生活，後果非常嚴重。為了保證線條流暢，滿足人民文化生活的需要。我們鎮的有線電視光纖網絡線路長，光點多，覆蓋廣，最長壹次往返亞龍20多公裏。線路地形復雜，既有架空線路，又有穿越河流的線路，人為或自然因素破壞嚴重。有線電視外線管理的另壹個重要任務是了解網絡的局部變化和用戶終端的增減。隨著城市改造、街道拆遷和居民遷移，其重新建設、安裝、調試和維護應按整個系統的設計要求辦理，以滿足技術指標的要求。有線電視是壹項高科技裝備的社會系統工程，是壹個龐大而復雜的網絡，從信號的接收、處理、傳輸、分配到用戶都是緊密相連的。其前端部分和外圍部分(包括幹線、分發網絡和用戶終端)的技術指標的保證，依賴於各個環節，任何問題都可能影響用戶的正常觀看。所以，我們想確認壹下？安全優質播出？這個中心任務是加強外線管理。有缺點:
1，壹線不夠。
雖然我工作兢兢業業，但是和群眾接觸不夠。與群眾溝通較少，難以充分了解和掌握群眾的建議和呼聲，壹定程度上影響了我的工作熱情和積極性。
2，模式和方法比較簡單。
這壹年的工作可以用復雜來形容，需要處理和解決的問題很多。這種情況下，我有時候處理問題會比較簡單，尤其是遇到壹些比較棘手的問題，心裏就變得不耐煩，脾氣也容易急躁，不能無理取鬧。最後傷害了很多同事的感情，得罪了很多人，使得有些工作事倍功半。？