根據官網電信的信息，電信的客服熱線主要是10000，用戶可以撥打電話選擇相應的服務。同時他們還有24小時自動客服臺10001，也是非常好的聯系渠道。接通後，客服系統會自動引導消費者根據需求按鈕選擇服務項目。壹般情況下，按0就是選擇轉人工服務。
現在中國電信的客服熱線開通了智能語音服務。撥通後會讓妳用壹句話描述妳要辦理的業務，可以直接轉人工客服，也可以轉人工客服。用戶集中咨詢期間，人工客服轉接困難，也可以選擇其他在線人工客服咨詢問題，如手機營業廳或微信客服。
電信簡介
中國電信集團公司成立於2002年，是中國特大型國有通信企業，是上海世博會和廣州亞運會的全球合作夥伴。連續多年入選“世界500強企業”，註冊資本6543.8+0.58億元。主要從事固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。
電信寬帶是中國電信運營商向電信用戶提供的互聯網接入服務的總稱。以“天翼寬帶”的統壹業務品牌呈現給用戶，通過統壹的天翼寬帶客戶端為用戶提供無縫覆蓋的寬帶接入服務，集成統壹通訊錄、短信、天翼直播、網盤、安全專家、天翼視頻、電子商務等業務需求。
以上內容參考:百度百科-電信寬帶