企業的客戶第壹次與企業接觸就是找到妳，妳最少要掌握公司的工作流程，部門結構，是客戶了解公司的導遊。了解公司的發展史、特點、長項和短項、妳就可以輕松地獲得客戶的好評，為公司留住客戶。
妳可能對公司地具體業務不是行家裏手，但要略知壹二，不能壹問三不知。因此要處處留心學習。
表達能力很重要，但更重要的是對客戶的熱情，要站在客戶的位置想問題，他們想了解的東西就是妳所要知道的。