拿到新房後，王女士選擇了壹家裝修公司進行裝修。然而，在裝修公司完成隱蔽水電工程後，王女士才發現，合同中的工程造價並未包含水電工程造價。“合同和報價非常不清楚。當時沒看出來還有這個費用。”已經結清項目余款的王女士覺得自己沒有透明消費，趕緊打電話。
反思:裝修合同的約定不明確
減少項目仍然收取的管理費。
據她介紹，去年9月，為了盡快裝修好新房，經過仔細比較，她最終敲定了安徽百視通裝飾設計工程有限公司(以下簡稱百視通裝飾公司)。經過壹番協商，雙方很快簽訂了裝修施工合同。合同約定工程造價49983元，設計費5000元，其中水電按實際發生額計算。預算表中水電項目費用備註:本項目為預收，以最終結算為準。
“從合同和預算清單上看，我壹直認為工程造價已經包含了水電工程造價，但後期結算可能是以多退少補的實際金額為準。”然而，讓王女士沒想到的是，幾個月後，裝修公司完成隱蔽水電工程後，她得知水電工程結算需要再支付9113元。“當時我就覺得不合理，問了裝修公司。”王女士說，為了保證裝修順利進行，她和裝修公司的工程經理、項目經理協商，希望能減少壹部分費用，減少木工項目。
“當時工程部經理承諾減少設計費3000元，水電工程費1，000元。”然而，工程款結清後，王女士發現水電工程費只減了500元，她減的木工等工程管理費仍被裝修公司減半收取。對此，王女士感到十分不解。“裝修公司沒做木工項目。為什麽要收我的管理費？”
回復:水電工程造價已簽。
退款以減少項目管理費
王女士反映的問題中是否存在不透明消費？隨後，記者陪同王女士向蕪湖市莊潔協會進行了舉報。看了王女士帶來的裝修合同、報價單和相關工程圖紙，消協負責人表示，這些資料確實存在壹些不規範的地方，容易混淆消費者。下壹步，莊潔協會將找裝修公司負責人和業主談話，進行現場協調，督促裝修公司規範合同。
昨天上午，在協會辦公室，百視通裝飾公司的王先生告訴記者，他們的工程總造價是指木、瓦、油的人工費、材料費。在合同中，公司已經說明，隱蔽水電工程驗收合格後，支付35%的工程款和水電工程結算款。另外，預付水電項目只有人工價和輔材單價，沒有人工價和輔材價。對於王女士質疑水電工程費為什麽沒有減少1，000元，王先生表示，工程經理和王女士當時也是口頭約定，王女士已經簽署了水電工程款9113元的聲明。因工程經理離職，口頭約定不便核實，公司返還500元作為王女士的賠償。
為什麽減項目還收管理費？王先生向記者解釋，王女士減少的項目約占總工程量的50%，給裝修公司帶來了損失，所以要承擔相應的違約責任。但由於裝修合同存在壹些不規範的地方，王先生表示，“這是公司要承擔的責任，也是消費者要承擔的責任。”
隨後，經雙方協商，百視通裝飾公司的王先生承諾，公司將退還王女士減少項目管理費，並註意在日後簽訂的合同中明確註明水電安裝費不包含在總費用中，以免消費者產生誤解。
提醒:簽合同時明確裝修內容。
保留信息，及時維權。
采訪中記者了解到，很多消費者和現在的王女士類似，在和裝修公司簽合同時都會遇到各種各樣的麻煩和疑惑，浪費時間和精力。那麽如何避免不必要的家裝糾紛呢？消費者如何有效維權？記者還咨詢了蕪湖莊潔協會。
“首先，消費者要了解裝修公司的資質，實地考察裝修公司的規模和信譽。”蕪湖市莊潔協會負責人表示，選擇裝修公司後，簽訂合同是壹項重要內容，消費者壹定要要求裝修公司對工程造價的內容進行明碼標價，比如水電工程造價、設計費是否在總造價之內，以免日後發生糾紛。如果消費者在沒有完全了解合同之前，無論合同大小，都不要輕易簽字。“另外，如果合同的附件如圖紙、報價單等沒有交給消費者，就不要簽。”
同時，該負責人提醒，現在很多裝修公司通過各種優惠來吸引消費者。消費者不要被優惠蒙蔽了雙眼，壹定要明確了解並以書面形式約定優惠的具體內容和方式，防止裝修公司事後更改。“如果出現家裝糾紛，消費者壹定要保留好合同、票據、驗收單等材料，及時向家裝協會維權。”