2.弊:concierge的簡稱，代表門房；
3.OP:英文operator的縮寫，意為總機；
4.BC:英文business center的縮寫，代表商務中心；
5.AM:英文assistant manager的縮寫，意思是大堂助理經理；
6.FOM:英文front office manager的縮寫，代表前廳經理；
擴展數據:
本酒店前廳部的主要任務是最大限度地推廣客房商品和酒店產品，協調酒店各部門為客人提供滿意的服務，使酒店獲得理想的經濟效益和社會效益。其主要職能包括:
1.前廳是酒店的“窗口”，反映酒店的整體服務質量；
2.前廳是酒店信息中心和客戶服務協調中心；(決策角色、協調角色)
3.前廳是酒店的代表，是建立良好客人關系的重要環節；(公共關系角色)
4.前廳是酒店的門面，對客人和公眾形成深刻印象起著重要作用；(社會角色)
5.前廳的銷售業績直接關系到酒店的經濟效益。(經濟功能)