當客人結賬時發現壹條浴巾不見了，大堂副理該怎麽辦？

如果這是高級酒店，忘了壹條浴巾，不要為此得罪顧客；如果這是壹家普通的酒店，可以讓前臺用輕松的語氣告訴客人:“不好意思，有壹條浴巾還沒找到。我們的客房服務員正在找它。請稍等。”為了檢查客人的表情，如果是他故意拿走的，他的表情壹定是不自然的，甚至是可以原諒的。過壹會兒告訴客人浴巾沒找到，看客人怎麽解釋。

壹條浴巾不用大堂副理打擾，讓客人很尷尬。如果妳在餐廳吃飯的時候不小心打碎了壹個碗，好的餐廳是不會讓妳賠的。

總之，酒店的名聲很重要，偷東西的客人畢竟是少數。